Sehr geehrte Interessenten & Kunden, vielen Dank für Ihren Besuch auf Mailify!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Sarbacane Gruppe (Muttergesellschaft von Mailify) und der deutsche E-Mail Marketing Anbieter rapidmail fusionieren.

Diese Fusion bedeutet, dass wir unsere Expertisen und Marktkenntnisse ab sofort vereinen werden und somit zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden in den verschiedenen Märkten eingehen können.

Besuchen Sie rapidmail.de, um unsere Angebote für Neukunden auf dem deutschsprachigen Markt kennenzulernen.

Sind Sie bereits Kunde bei Mailify? Dann können Sie sich wie gewohnt in Ihr Mailify-Konto einloggen und unsere Software weiterhin ganz normal benutzen. Für Sie ändert sich nichts!

Sind Sie bereits Kunde?

Nutzen Sie Ihr Konto wie gewohnt.

Passwort vergessen?
done Ihre Adresse wurde gespeichert
close
error_outline E-Mail ungültig
close

Verhaltenstracking: Was ist die Kontaktdatei?

Die Kontaktdaten sind eine Übersicht des Aktivitätsprotokolls, das nach einem einzigen Kontakt gefiltert wurde. So können Sie die Ereignisse im Zusammenhang mit diesem Kontakt chronologisch geordnet aufrufen. In diesen Daten finden Sie außerdem alle zuletzt empfangenen Kampagnen und die Links, die der Kontakt zuletzt angeklickt hat.

Wie kann auf die Kontaktdaten zugegriffen werden?

Es gibt mehrere Möglichkeiten für einen schnellen Zugriff auf die Kontaktdaten:

  • Klicken Sie im Aktivitätsprotokoll die E-Mail-Adresse des Kontakts an. Sie werden dann zu den jeweiligen Kontaktdaten weitergeleitet.

 

 

  • Rufen Sie den Reiter „Kontaktdaten“ auf, geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts in das Suchfeld ein und drücken Sie auf Enter. Klicken Sie in der angezeigten Liste die gesuchte E-Mail-Adresse an. Wenige Sekunden später erscheint das Aktivitätsprotokoll des Kontakts auf dem Bildschirm.

 

 

  • Klicken Sie in den Kontaktlisten, den Empfängerlisten oder auch im Verhaltenstracking der Kampagnen eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an. Sie werden dann automatisch zu den entsprechenden Kontaktdaten weitergeleitet.

 

Beschreibung der Abschnitte der Kontaktdaten

Suchfeld

Im Suchfeld können Sie einen Kontakt suchen, indem Sie die jeweilige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um die Kontaktdaten anzuzeigen. So können Sie die dazugehörige Aktivität bezüglich Ihrer Kampagnen aufrufen und das Engagement bewerten.

 

 

 

Die Engagement-Rate

Rechts vom Suchfeld sehen Sie Sterne (oder in ganz bestimmten Fällen Text) auftauchen. Das ist die Engagement-Rate. Die Algorithmen von Mailify weisen jedem Ihrer Kontakte eine Engagement-Rate zwischen 0 und 5 Sternen zu, die anhand der jeweiligen Interaktion mit Ihren E-Mail- und SMS-Kampagnen erstellt wird.

Für mehr Informationen empfehlen wir Ihnen, unseren Abschnitt zur Engagement-Rate einzusehen.

 

Die chronologische Liste der Verhaltensereignisse

In der Mitte der Kontaktdaten finden Sie eine chronologisch geordnete Darstellung der Verhaltensereignisse (Öffnung, Klick, Abmeldung, Bounce etc.) im Zusammenhang mit dem gesuchten Kontakt.
Die angezeigten Verhaltensereignisse werden weiter unten auf der Seite beschrieben.

 

 

 

Die Filter

Mit den Filtern können Sie die Anzeige der Ereignisse nach bestimmten Kriterien filtern.

Die Filter sind weiter unten auf der Seite detailliert beschrieben.

 

 

 


Die letzten Aktivitäten des Kontakts

Dieser Abschnitt bietet Ihnen eine schnelle Übersicht der Kampagnen, die der Kontakt zuletzt empfangen hat und der Links, die er zuletzt in Ihren Kampagnen angeklickt hat.

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie weiter unten auf der Seite.

 

 

 


Welche Verhaltensereignisse sind in den Kontaktdaten zu sehen?

Die Kontaktdaten sind eine Ansicht des Aktivitätsprotokolls, das nach einer einzigen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gefiltert wurde. In diesen Daten finden Sie einen präzisen, linearen und chronologischen Verlauf aller Verhaltensereignisse eines bestimmten Kontakts im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer E-Mail- und SMS-Kampagnen.


Anm.: Jeder Nutzer sieht nur Ereignisse im Zusammenhang mit den Ressourcen (Kampagnen), auf die er Zugriff hat.


Liste der Ereignisse der Kontaktdaten


Unten finden Sie die verschiedenen Arten von Verhaltensereignissen, die in den Kontaktdaten aufgelistet sind:

  • Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
  • Öffnung einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
  • Klick auf einen Link einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
  • Antwort auf eine SMS-Kampagne
  • Abmeldung nach dem Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
  • Beschwerde nach dem Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
  • Adresse oder Telefonnummer nach dem Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne als Bounce eingestuft


Über die Öffnungen und Klicks

Wie Sie in den Statistiken Ihrer Kampagnen sehen konnten, unterscheidet Mailify zwischen „Öffnern“ und „Öffnungen“ sowie „Klickern“ und „Klicks“. Denn es ist durchaus möglich, dass ein Kontakt Ihre Kampagne mehrmals öffnet oder anklickt.

Im Aktivitätsprotokoll und in den Kontaktdaten, im Aktivitätsprotokoll werden nur die wichtigsten Elemente angezeigt, also die erste Öffnung einer bestimmten Kampagne durch Ihren Kontakt und der erste Klick Ihres Kontakts auf jeden Link der Kampagne.

Wenn ein Kontakt Ihre Kampagne also mehrmals öffnet oder einen bestimmten Link Ihrer Kampagne mehrmals anklickt, ist in Ihrem Aktivitätsprotokoll und in den Daten des Kontakts nur ein einziges Ereignis zu sehen.

Wenn Sie dennoch auf die Details dieser Ereignisse zugreifen möchten, haben Sie die Möglichkeit, die Anzahl der Klicks und Öffnungen pro Kontakt in der Rubrik „Verhaltenstracking“ der Statistiken Ihrer Kampagne einzusehen.


Die Details der Ereignisse aufrufen

Wenn Sie ein Ereignis anklicken, können Sie auf die Statistiken der betroffenen Kampagne zugreifen und/oder die Details bestimmter Ereignisse einsehen.

Details eines Ereignisses „Empfang“

Wenn Sie ein Ereignis „Empfang“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.

 

 

 


Details einer Öffnung

Wenn Sie ein Ereignis „Öffnung“ anklicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende zusätzliche Informationen:

  • Zum Lesen der Kampagne verwendeter Gerätetyp (Computer, Handy, Tablet etc.)
  • Verwendetes E-Mail-Programm (Webmail, Outlook etc.)
  • Lesezeit

Über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ erhalten Sie Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.

 

 


Details eines Klicks

Wenn Sie ein Ereignis „Klick“ anklicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende zusätzliche Informationen:

  • URL des angeklickten Links
  • Gerätetyp, auf dem der Link angeklickt wurde (Computer, Handy, Tablet etc.)

Über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ erhalten Sie Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.

 

Details einer Abmeldung

Wenn Sie ein Ereignis „Klick“ anklicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende zusätzliche Informationen:

  • Gerätetyp, auf dem sich der Kontakt abgemeldet hat (Computer, Handy, Tablet etc.)

Über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ erhalten Sie Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.

 

Details einer Antwort

Wenn Sie ein Ereignis „Antwort“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.

 

Details eines Bounce

Wenn Sie ein Ereignis „Bounce“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.


Details einer Beschwerde

Wenn Sie ein Ereignis „Beschwerde“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.

 


Die letzte Aktivität des Kontakts ansehen


Mit dem Menü rechts können Sie die letzte Aktivität des Kontakts aufrufen: Welche Kampagnen hat er zuletzt empfangen? Welche Links hat er angeklickt?

 

Zuletzt empfangene Kampagnen

In diesem Abschnitt können Sie die zuletzt von dem Kontakt empfangenen Kampagnen chronologisch geordnet (von der neuesten zur ältesten) anzeigen.

Wenn Sie den Button „Ansehen“ neben dem Namen einer Kampagne anklicken, werden Sie zu den Statistiken der jeweiligen Kampagne weitergeleitet.

 

 

 


Zuletzt angeklickte Links

In diesem Abschnitt können Sie die Links, die der Kontakt angeklickt hat, chronologisch und nach der Aktivität des Kontakts geordnet (vom neuesten zum ältesten Klick) anzeigen.
Die Zahl rechts vom Link gibt an, wie oft der Kontakt den Link angeklickt hat.

 

 

 


Wie kann die Anzeige der Ereignisse in den Kontaktdaten eingegrenzt werden?

Standardmäßig sind alle Ereignisse des gesuchten Kontakts aus allen Kampagnen in den Kontaktdaten aufgeführt. Sie können die Anzeige des Aktivitätsverlaufs eingrenzen, indem Sie die Aktivität des Kontakts mit dem Menü oben links nach Zeitraum und/oder mit dem Menü rechts nach Kanälen, Kampagnen, Tags, Ereignis-Arten oder den in Ihre Kampagnen eingefügten Links filtern.

Nachstehend sehen wir jeden verfügbaren Filtertyp im Detail.

 

Filter nach Zeitraum

Sie können den Verlauf der Ereignisse eingrenzen, indem Sie einen Zeitraum auswählen. Nur Ereignisse, die innerhalb dieses Zeitraums stattgefunden haben, werden in den Kontaktdaten angezeigt.
Dazu können Sie mit der Datumsauswahl oben links auf Ihrem Bildschirm den gewünschten Zeitraum auswählen.
Es wird Ihnen eine bestimmte Anzahl von vordefinierten Optionen vorgeschlagen. Sie können auch einen individuellen Zeitraum auswählen und Start- und Enddatum selbst festlegen. Standardmäßig zeigt Mailify die Ereignisse an, die in den letzten 30 Tagen stattgefunden haben.

 

 


Filter nach Kanal

Dieser Filter, der im rechten Menü des Aktivitätsprotokolls zu finden ist, bietet die Möglichkeit, nur Ereignisse im Zusammenhang mit einer bestimmten Art von Kampagne (E-Mail oder SMS) anzuzeigen.
Wählen Sie den gewünschten Kanal aus, um nur Ereignisse im Zusammenhang mit der gewählten Art von Kampagne anzuzeigen.

 

 


Filter nach Kampagne

Dieser Filter bietet die Möglichkeit, nur Ereignisse im Zusammenhang mit einer oder mehreren festgelegten Kampagne(n) anzuzeigen.
Wählen Sie die gewünschten Kampagne(n) aus, indem Sie das/die entsprechende(n) Feld(er) markieren, um nur Ereignisse im Zusammenhang mit dieser Auswahl von Kampagnen anzuzeigen.

 


Filter nach Tags

Zur Erinnerung: Mit Mailify können Sie allen Ihren Kampagnen Tags zuweisen, um sie nach einem bestimmten Thema oder einer bestimmten Kategorie zu ordnen. So kann jede einzelne Kampagne leichter identifiziert werden. Die Tags bieten unter anderem die Möglichkeit, die allgemeinen Statistiken und die Verhaltensereignisse der Kontaktdaten nach Tags zu filtern.

So können Sie in den Kontaktdaten ein oder mehrere Tags auswählen, um nur die Verhaltensereignisse anzuzeigen, die im Rahmen von Kampagnen mit den jeweils ausgewählten Tags stattgefunden haben. Dadurch können Sie vor allem nach Art der Kampagne eingrenzen, indem Sie die standardmäßig von Mailify erstellten Tags („E-Mail“, „SMS“ oder „Automatisch“) oder die von Ihnen selbst erstellten Tags (im Beispiel unten „Automobile“, „Black Friday“ etc.) auswählen.

 

 

 


Filter nach Links

Dieser Filter bietet die Möglichkeit, nur die Klicks auf einen Link oder eine Auswahl von Links anzuzeigen.

Wählen Sie den/die gewünschten Link(s) aus, indem Sie das entsprechende Feld markieren, um nur die Klicks auf diese Links anzuzeigen.

 

 


Filter nach Ereignis-Art

Dieser Filter bietet die Möglichkeit, eine einzige Ereignis-Art oder eine Auswahl mehrerer Arten von Verhaltensereignissen zur Anzeige in den Kontaktdaten auszuwählen.

Wählen Sie das/die gewünschte(n) Ereignis(se) aus, indem Sie das entsprechende Feld markieren, um nur die Ereignisse Ihrer Wahl anzuzeigen. Sie können zum Beispiel entscheiden, nur Öffnungen und Klicks oder Anmeldungen, Beschwerden und Bounces anzuzeigen.

 

 

 

Alles in allem bieten die Kontaktdaten die Möglichkeit, die Aktivität eines bestimmten Kontakts zu verfolgen. Sie sind besonders nützlich, wenn Sie wissen möchten, ob ein bestimmter Kontakt eine bestimmte Kampagne empfangen, geöffnet oder angeklickt hat oder wenn Sie schnell sehen möchten, ob sich ein Kontakt von Ihrer Kommunikation abgemeldet hat.

 

Vereinbaren Sie einen Termin mit einem Berater

Zusammen sprechen wir über:

- Ihre Marketingthemen

- Ihre betrieblichen Anforderungen

- ein angemessenes Maß an Unterstützung

X

Votre avis nous intéresse

Vous avez récemment été en contact avec notre équipe et nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de cet échange.

Quelle note générale donneriez-vous à cette expérience?

(Rapidité de traitement, qualité de la réponse apportée, amabilité de votre interlocuteur...)

1 étant la plus faible et 5 la plus forte

Parce que vous accompagner au mieux est notre priorité, nous avons besoin de votre précieux avis pour continuer à nous améliorer.

Pour quelle raison principale avez-vous attribué cette note ?
X

Vous avez donné une note de /5.

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés que les échanges avec notre équipe ne vous aient pas apporté entière satisfation.

Nous vous proposons de prendre à nouveau contact avec nos équipes pour trouver de meilleures solutions à vos besoins au cours d'un rendez-vous téléphonique.

Vereinbaren Sie einen Termin
X

Vous avez donné une note de /5.

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !

Votre avis est précieux et nous aimerions beaucoup que celui-ci puisse être utile pour des personnes à la recherche d'un outil marketing.

Accepteriez-vous de partager votre avis publiquement ?

Si oui, vous pouvez le laisser ici:

Je partage mon avis

Sarbacane Chat

Ecran d'accueil

Sie sind im Begriff, Mailify Chat zu benutzen

Wir benötigen Ihre Zustimmung, um das Modul zu aktivieren, mit dem wir mit Ihnen chatten können.

Kostenlos testen
Bulle chat