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Algunos de los términos más importantes en el ámbito del marketing online

Algunos de los términos más importantes en el ámbito del marketing online

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Si no tienes una buena memoria, guarda estos conceptos del marketing online en favoritos para poder consultarlo cuando te haga falta ¡Vamos allá!

Engagement

La traducción de este término es “implicación” o “compromiso”. Hace referencia a la calidad de la relación que existe entre una marca y los usuarios. Así, cuanto más engagement, más fuerte será ese vínculo.

Es importante conocer el grado de engagement de nuestra marca con respecto a nuestra audiencia, pues es un indicador de alto valor. Sobre todo, en el entorno de las redes sociales.

Asimismo, es clave estar al tanto de cuáles son las principales tácticas para aumentar el engagement y fortalecer las relaciones con nuestros seguidores.

 

ROI (Return of Investment)

Que os vamos a decir nosotros, llamándonos Roi Scroll ;), pero sin duda este es el gran KPI para cualquiera que se dedique al marketing. ROI; Return of Investment, retorno de inversión, vamos lo que viene siendo el retorno que se obtienen por cada una de las acciones que se ponen en marcha en acciones de marketing. Así, es posible saber gracias a este indicador qué campañas o anuncios, por ejemplo, están funcionando o no, merece la pena replicar, o cuáles es necesario corregir o retirar…

 

CTR (Click Through Rate)

El Click Through Rate es la relación que existe entre el total de usuarios que visualizan un anuncio y los que finalmente acaban haciendo clic. O sea, representa la proporción entre impresiones y clics.

Se trata también de un indicador muy interesante cuando el objetivo principalmente es conseguir tráfico.

 

Tasa de conversión

Este dato da un paso más allá del CTR, pues representa la proporción de usuarios que han completado una determinada acción en relación con el total de la audiencia de una campaña, anuncio o site. Por lo tanto, mide el éxito de cualquier unidad o producto digital.

 

KPI (Key Performance Indicator)

También fundamental es el indicador clave de rendimiento, cuyo propio nombre ya lo dice todo. Si quieres conocer el estado actual del rendimiento de tus campañas, este es tu dato.

Cuando diseñamos una estrategia de marketing online, establecemos unos determinados objetivos. Pues bien, la forma de medir la consecución de estos objetivos tiene que ver con los KPI’s o indicadores que hayamos seleccionado previamente.

Son, en otras palabras, las métricas que nos dirán si hemos alcanzado o no los objetivos inicialmente planteados. Y en qué grado lo hemos hecho.

 

CTA (Call to Action)

En español es “llamada a la acción”, y tiene que ver con los reclamos que realizamos a los usuarios para animarles a completar una determinada acción. Muchos piensan que solo se emplean CTAs para incentivar la compra, pero nada más lejos de la realidad. Se pueden emplear este tipo de mensajes también para conseguir registros o suscripciones a una newsletter, por ejemplo.

Ten en cuenta, por otro lado, que conocer a fondo a tu público es clave para redactar los CTAs perfectos.

Buyer persona

Probablemente te suene mucho más el término “público objetivo/target” pero en los últimos años este se ha visto desbancado por otro concepto más concreto y específico: “buyer persona”.

Mientras el primero se refiere a datos generales (edad, sexo o ubicación geográfica, por ejemplo), el segundo se adentra mucho más en otros aspectos culturales, personales y sociales de la audiencia a la que nos dirigimos. Así, lo habitual a la hora de definir al buyer persona es hablar de un único individuo, que iremos caracterizando con todas las cualidades posibles:

  • Formación y profesión.
  • Situación familiar.
  • Ingresos anuales.
  • Hobbies e intereses.
  • Marcas que consume.
  • Personas a las que admira.

Y esto son solo algunos ejemplos. En definitiva, cuantos más datos seas capaz de extraer de tu buyer persona, más preparado estarás para llegar efectivamente a él.

 

Lead nurturing

Este es otro término del que apenas se oía hablar en marketing digital hace algunos años. En cambio, ahora es la base para construir relaciones verdaderas, duraderas y de confianza entre empresas y clientes. El lead nurturing consiste en diseñar e implementar una serie de acciones encaminadas a mantener siempre el contacto con los usuarios, sea cual sea la fase en la que estos se encuentren.

 

Lead scoring

A su vez, con el lead scoring averiguaremos hasta qué punto están teniendo éxito nuestras estrategias o acciones de lead nurturing. Concretamente, consiste en clasificar los distintos leads (registros o contactos conseguidos) en fríos o calientes, según sea el interés que los usuarios muestren por cada tipo de contenido.

Como te puedes imaginar, lead nurturing y lead scoring son dos conceptos diferentes pero absolutamente complementarios y dependientes el uno del otro.

 

Tracking

¿Nunca te has preguntado por qué un determinado usuario visita tu web y luego la abandona, sin realizar ninguna acción? ¿Qué es de esa persona? ¿Volverá o no a entrar en el sitio?

Todo esto ahora es posible saberlo gracias al tracking, término que engloba a aquellas técnicas dirigidas a rastrear a un usuario. A partir de ellas, se puede obtener valiosísima información acerca del comportamiento de tu audiencia.

 

Funnel

También conocido como “embudo de conversión”, engloba todas las fases por las que pasa un usuario desde que conoce a la marca o entra en contacto con ella hasta que termina comprando sus productos o servicios.

Saber exactamente cuáles son esas fases y cómo evoluciona el comportamiento de los usuarios a medida que avanzan de una a otra será clave para la definición de estrategias en el medio online.

Hasta aquí nuestro repaso por los términos de marketing online que consideramos más relevantes para cualquier empresa o profesional. Con esta lista, estarás más que preparado para comenzar o profundizar en tu andadura digital. Sin embargo, no te confíes: son muchos más los conceptos que, en un momento u otro, puedes encontrarte.

¡No olvides que el marketing online está en constante evolución!


 

Autor: Agencia de marketing digital, Roi Scroll

www.RoiScroll.com

 

 

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