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5 consejos para fidelizar a tus clientes usando vídeo en tus campañas de email marketing

5 consejos para fidelizar a tus clientes usando vídeo en tus campañas de email marketing

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Entre 2016 y 2017 mucho se ha hablado del poder que tiene el vídeo para aumentar el nivel de engagement de los consumidores, y es que como seguramente ya lo has notado, la visualización de vídeos en internet se ha multiplicado, alcanzando por día hasta 100 millones de usuarios que ven vídeos en internet, lo que convierte al vídeo en el contenido favorito de las personas.

Pero presta mucha atención a lo siguiente: subir un vídeo a internet no es garantía de que tus clientes lo vean, porque si un vídeo no es viral nadie lo ve.

Es por ello que ahora no sólo nos encontramos con vídeos dentro de las redes sociales, sino que también ya podemos encontrar dentro de nuestra bandeja de entrada, algunas líneas de asunto en los emails con la palabra [Vídeo], la cual advierte sobre un presunto contenido interesante.

Esta palabra activa de manera inmediata aquellas zonas en tu cerebro, responsables de los procesos automatizados; recuerda que nuestro cerebro está diseñado para ahorrar energía, por lo que prefiere consumir toda aquella información que sea rápida y fácil de entender, como la que se transmite a través de los vídeos.

Pero la gran pregunta es: ¿al abrir el email realmente ves un vídeo reproduciéndose frente a tus ojos? o ¿simplemente ves una imagen estática con un enorme símbolo de play, que te invita a hacer click sobre ella?

Y es que, con la evolución tan rápida de los medios de comunicación, nos hemos apresurado a integrar el vídeo con el email, creyendo que hacemos vídeo email marketing, pero realmente ¿sabemos lo qué vídeo email marketing significa?

Vídeo email marketing o vídeo marketing por correo electrónico, es la revitalización del email marketing, el cual incrusta el contenido favorito del público -el vídeo- dentro del cuerpo del medio más visto del público -el email-, permitiendo que tu suscriptor visualice este contenido sin abandonar el correo electrónico.

El envío de emails con vídeos que se reproducen automáticamente cuando el destinatario abre el email, es relativamente nuevo, debido a que anteriormente era imposible incrustar un vídeo en el email, como consecuencia del gran número de sistemas operativos y dispositivos electrónicos a través de los que se consulta el email, aunado a las restricciones de seguridad impuestas por los diferentes clientes de correo electrónico.

Pero hoy en día gracias a una plataforma digital llamada Viwom, los vídeo ahora se reproducen automáticamente dentro del email, permitiendo a tu suscriptor ser parte de una experiencia gratificante, creada por la transmisión de emociones que se desprende de los vídeos.

 

Beneficios de utilizar el vídeo dentro de una campaña de email marketing para fidelizar clientes.

 

Lo primero que hay que tener en cuenta es que fidelizar a un cliente cuesta de entre 5 a 10 veces menos que adquirir un cliente nuevo, lo que te debe estar poniendo a pensar, en qué elementos utilizar para mantener el interés de tus clientes en tu marca.

Como te decíamos al inicio de este post, el vídeo es un gran elemento para aumentar el engagement de tus consumidores, lo que te abre camino para echar a andar tu siguiente campaña de email marketing, y así pasar de la captación de clientes a la fidelización de los mismos.

A continuación, te presentamos 7 estadísticas que te harán incluir vídeo en tu campaña de email marketing.

  • 1 de cada 4 personas pierden el interés en una marca, si no visualizan vídeos de sus productos – AnimotoHYPERLINK
  • Sólo 1 minuto de vídeo puede comunicar el equivalente a 1.8 millones de palabras –
  • Incluir un vídeo en el email aumenta tu tasa de clicks hasta un 173% – Viwom.
  • Incluir la palabra vídeo en la línea del asunto del email, puede reducir hasta un 26% la tasa de bajas de tu lista de suscriptores – Entrepreneur.
  • El 90% de los usuarios en Internet afirman que la visualización de vídeos les ayuda en la toma de decisión de compra – HubSpot.
  • Los usuarios que visualizan un vídeo de un producto o servicio, son 1.8 veces más propensas a realizar una compra -Adobe.
  • El vídeo en el email aumenta la tasa de conversión hasta un 50% por campaña – Viwom.

Consejos para fidelizar a tus clientes con vídeo email marketing

 

  1. De la personalización a lo personal

Otro tema que ha estado de moda en los últimos años es la personalización de los emails, en la que ya no sólo se incluyen datos del destinatario como nombre y apellido, sino que también se realiza una segmentación basada en el comportamiento de compra de cada usuario, para así enviarles contenido basado en sus gustos y preferencias.

Pero hoy en día esto ya no es suficiente, porque de acuerdo con estudios de neurociencias, se ha descubierto que las personas se sienten más atraídas a entablar relaciones comerciales con personas que con empresas, lo que quiere decir que tendrás una mejor tasa de apertura si tu email es enviado desde una dirección de correo electrónico con nombre y apellido, que con la cuenta general de tu empresa.

No te olvides que para esta tarea Mailify te presenta una opción para reservar tu domino, para que tengas un control completo sobre la reputación del remitente.

Una opción más para humanizar tus emails, es incluir una imagen o vídeo en el que aparezca el director de tu empresa, o parte de la plantilla, se trata de darle un rostro a tu marca y que tus clientes sepan a quien están comprando.

  1. El que pega primero, pega dos veces

La idea es dar la primicia a tus clientes más importantes, sobre tus productos y servicios más recientes.

Recompensa su lealtad convirtiéndoles en los primeros en poder disfrutar de los nuevos beneficios que tu marca tiene para ellos, enviándoles, por ejemplo, el spot de tu último producto antes de que salga al mercado.

 

  1. De calidad y con calidad

Seguramente ya has escuchado que no todo son ventas, también debes darles a tus suscriptores un respiro de todo ese contenido promocional que satura sus bandejas a diario, e intercalar emails con información importante y útil para ellos.

Antes de esto no te olvides de segmentar tu base de datos para que envíes el mensaje adecuado a tu público objetivo.

Una vez que ya hayas segmentado tu lista de suscriptores y que tengas claro el contenido que vas a compartir, es momento de pensar en la forma en que presentarás esta información. Una buena idea es la utilización de contenido multimedia que te permita captar la atención de tus destinatarios desde el primer momento.  ¡No limites tu creatividad e incluye un vídeo, que te ayude a explicar mejor de qué va tu email!

 

  1. Viralizate

Recuerda que se trata de sumar elementos que potencien los resultados y alcances de tu campaña de email marketing, para ello puedes servirte de las redes sociales.

  • La tecnología de Viwom también te permite añadir botones de redes sociales en tu plantilla HTML, para que tus suscriptores compartan tu contenido. ¡Pero no te confíes!, también es importante que des a tus destinatarios algo interesante que compartir, así que toma en cuenta que el vídeo se comparte hasta 12 veces más que cualquier otro contenido y que tan sólo en Facebook se visualizan hasta 8 mil millones de vídeos por día.
  • En su mayoría, el comportamiento de las personas se deriva de la imitación, así que súmale a tu contenido algunos de los mejores comentarios que has recibido a través de redes sociales, para motivar una reacción favorable hacia tu marca por parte de tus clientes actuales.

 

  1. Pide su opinión

A las personas les gusta sentir que son tomadas en cuenta, y que mantienes un serio y honesto compromiso con su satisfacción, así que no lo dudes más e invítales a que expresen sus comentarios para que tu empresa sea mejor cada día.

 

 

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