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Marketing Digital en época de crisis

Marketing Digital en época de crisis

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Las crisis pueden provenir de diferentes sectores, como el sector salud, económico, político, ambiental o crisis a nivel de seguridad poblacional; además, estas crisis pueden llegar a ser interpretadas de diversas formas, lo cual va a depender del punto de vista de cada persona, organización, gobierno, etc. En este caso tomaremos en consideración una crisis en general, que afecta de forma directa o indirecta a cada persona y a cada sector en diferente medida. A partir de esto, surge una pregunta importante entre los especialistas en Marketing Digital: ¿Cómo deberían ser las estrategias de Marketing Digital en época de crisis? Te presentamos a continuación, los elementos principales de estas estrategias.

  1. Cliente

Es claro que las estrategias deben cambiar y adaptarse a la situación actual, pero lo primero es concentrarse en los clientes. El objetivo principal del Marketing es conocer bien al público meta y satisfacer adecuadamente sus necesidades y en estos casos más que nunca. Es esencial escuchar a la población meta y saber cuáles son sus inquietudes en esos momentos. Dependiendo de las respuestas obtenidas se podrán hacer los cambios en las estrategias de Marketing Digital.

Al hablar de los clientes, es importante mencionar que en momentos de crisis es recomendable concentrarse en los clientes actuales y no tanto en los potenciales, aunque siempre existirá la posibilidad de que por las buenas estrategias se obtenga como resultado el aumento del número de clientes. Sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, es esencial buscar la fidelización de los actuales y comprenderlos de forma adecuada.

Cliente

2. Redes Sociales

Las Redes Sociales siempre han sido un medio digital muy importante para entablar una relación con los clientes y las personas en general. Las estrategias en Redes Sociales deben estar enfocadas a acompañar a los clientes, informarles adecuadamente sobre la situación actual, ser comprensivos con la incertidumbre que todos viven y ser más un amigo y no tanto un vendedor.

estrategia de marketing digital rrss

 

3. Email Marketing

Haciendo mayor énfasis en la difusión de información, las Redes Sociales son una gran plataforma para hacerlo y hay una gran responsabilidad detrás de esto, ya que las noticias falsas en momentos de crisis abundan y perjudican en gran medida. Por otro lado, también está el Email Marketing, que llega a ser un medio importante de información, en donde las personas pueden obtener más detalles sobre la situación actual y es un medio de comunicación más directo y personalizado.

Email Marketing

4. Sitio Web y el E-commerce

Por su parte, el Sitio Web y el E-commerce también llegan a ser aspectos importantes a considerar dentro de la estrategia de Marketing Digital. A pesar de la crisis, las personas siguen adquiriendo productos y servicios, tal vez el modelo de compra y consumo llegue a cambiar, tomando mayor importancia el comercio electrónico. Independientemente del tipo de crisis, el hecho de poder comprar los productos y servicios desde la comodidad y seguridad del hogar es un aspecto que las personas valoran mucho, ya que no se arriesgan saliendo de la casa. En ese sentido, la implementación del E-commerce es una gran oportunidad para las marcas en momentos así.

Sitio Web

5. SEO

Otro punto que tenés que tomar en cuenta es el SEO, conocido también como el posicionamiento en buscadores. Siempre es bueno que tu Sitio Web se encuentre en los primeros lugares de los motores de búsqueda, para que el tráfico orgánico vaya mejorando paulatinamente, sin embargo, en momentos de crisis esto se vuelve algo esencial. En tiempos así es fundamental que tu marca se posicione bien en las búsquedas para que los consumidores te tengan siempre presente.

Algunas crisis pueden obligar a las personas a quedarse en casa y esto se vuelve una gran oportunidad para mejorar tu presencia digital, ya que muchos consumidores harán uso de las plataformas tecnológicas más de lo habitual.

estrategias de marketing digital SEO

6. Beneficios adicionales

Es importante ofrecerles a los usuarios un beneficio adicional, gracias a las diferentes plataformas digitales que hay hoy en día se puede ofrecer diversos servicios y productos. Un caso interesante son los cursos en línea, que pueden llegar a ser gratuitos o tener grandes descuentos, estos cursos ayudan a que las personas se mantengan en constante aprendizaje aún en momentos de crisis.

Si dentro de las posibilidades no se encuentran los cursos en línea, una alternativa es crear videos o conferencias virtuales, dirigido a los sectores más afectados. Los temas tratados dependerán de la especialidad del profesional a cargo y el interés del público.

estrategias de marketing digital

Uno de los beneficios que se pueden obtener al cambiar el giro de las estrategias de Marketing Digital y centrarlas en el cliente, es que la marca puede mejorar su imagen y presencia ante el mercado y la mente del consumidor.

Se puede concluir que tanto en épocas de crisis como en momentos de equilibrio es fundamental que todas las personas sean consideradas de forma recíproca, ya que la situación llega a afectar a toda la población solamente que en diferente medida. Lo más importante es comprender lo que piensan y sienten los demás, ofreciéndoles así las palabras y las acciones que buscan. Las crisis siempre representan nuevas oportunidades para mejorar en diversos aspectos.

En estas épocas de crisis te recomendamos consultar a expertos en Marketing Digital, para que puedan asesorarte de la mejor manera y que tu estrategia digital tenga éxito en tiempos tan difíciles. Deja tu marca en manos de verdaderos expertos.


Autor: Carolina Lu

Mercadeo y Ventas

https://www.paprikadigital.com/

 

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