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Medir para publicar: La relevancia de las estadísticas de las redes sociales en la estrategia de contenidos

Medir para publicar: La relevancia de las estadísticas de las redes sociales en la estrategia de contenidos

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Crear contenidos para las redes sociales es, en la actualidad, una de las prioridades de las compañías con presencia digital. Sin embargo, muchas marcas siguen cometiendo el error de “publicar por publicar”. Como es de esperar, los resultados se traducen en menos engagament (compromiso), menos conversiones (clics, mensajes, etc.) y, por ende, inversión de recursos que no están generando impacto.

En el otro extremo, encontramos empresas que invierten muchísimo en hacer crecer su comunidad, en obtener interacciones a través de sorteos y en campañas que no están bien enfocadas. Aunque obtienen muchísimas interacciones ¿Cuántas de ellas han convertido? ¿Realmente está generando comunidad? ¿Cuántos de sus fans son bots?

Pero también hay marcas que han aprendido de sus errores gracias al análisis de su performance, y que han sabido encontrar en ellos la oportunidad para conversar sobre temas que de verdad despiertan el interés de sus seguidores y a explorar en el desarrollo de contenidos de valor.

El valor de las estadísticas de las redes sociales en una estrategia de contenidos

Pensar en esto nos ha impulsado a mejorar e invertir en nuevas tecnologías como el machine learning, por ejemplo, para facilitar la obtención y también la lectura de los datos que obtenemos de las redes sociales. 

Si estás pensando en replantear tu estrategia de social media y, a la par, la planificación de contenidos, te proponemos algunas preguntas que pueden servirte de punto de partida para hacerlo en base a los resultados que ya generas. 

¿Cuánto tiempo le dedicas al análisis de las acciones que realizas en redes sociales?

Ya sea una vez al mes, de forma semanal e incluso trimestral, dedicar un tiempo para respirar un poco de aire fresco y sobre todo para hacer un feedback con nuestro equipo sobre el plan actual de Social Media ya no es una opción. Las redes se actualizan constantemente, las tendencias están ahí, golpeando la puerta cada día y, sobre todo, como usuarios adquirimos y modificamos nuestros hábitos de consumo. Ahora bien ¿Te imaginas que tus contenidos siempre vayan por el mismo camino cuando el resto de las marcas ya lo han cambiado? El análisis es, entonces, un aliado que nos permitirá abordar con tiempo esos nuevos desafíos.

Ahora bien, el tiempo es un recurso muy escaso y sabemos que analizar las estadísticas de cada plataforma lleva bastante tiempo, por eso es muy importante contar con herramientas que nos facilitan ese trabajo para poder destinar nuestras horas a lo más importante: La interpretación de esos datos.

¿Cómo interpretar los datos que obtienes?

Leer los datos no es simplemente saber si tenemos más o menos engagement respecto al mes anterior o si hemos sumado nuevos fans. Interpretar las métricas implica, antes que nada, conocer muy bien los KPI’s que nos hemos planteado (porque te los habrás plateado ¿No? 😋). De esta forma nos enfocamos en lo que nos interesa conocer ¿En qué días del mes crecimos más? ¿Hemos publicado algún contenido distinto esa fecha? ¿Cómo son las reacciones que obtuvimos? ¿Son positivas o negativas? ¿En qué momento del día obtenemos más interacciones? ¿Qué formato de contenido funciona mejor? Leer los KPI’s de tu marca para crear contenidos que conviertan es fundamental.

¿Tomas decisiones a partir de la lectura de los reportes?

El siguiente paso es decidir cuestiones claves como la periodicidad de tus publicaciones, la optimización de los copys, el empleo de unos recursos creativos por sobre otros, modificaciones en la atención al cliente, y más. Aquí te recomendamos algunos disparadores que pueden ayudarte a decidir:

  • Los tópicos sobre los que conviene conversar más y aquellos a los que no deberíamos dedicar tantos esfuerzos.
  • La periodicidad con la que publicas contenido por canal.
  • Los horarios y los días donde conviene publicar en cada red social.
  • Los recursos que son más adecuados en la comunicación de un mensaje: Links, fotos, vídeos, textos.
  • Mejoras en la gestión de los comentarios y reacciones negativas.
  • Optimización de los contenidos para los dispositivos más empleados por la comunidad.
  • Características que tienen los posts más exitosos y que vale la pena replicar: Palabras claves, hashtags, etiquetas, menciones, geolocalización.
  • Etc.

¿Sabes qué están comunicando las marcas de tu competencia?

Y aquí tenemos la cuarta cuestión y no la menos importante ¿Haces benchmark? Hacer social listening y escuchar con atención lo que dicen tus competidores puede ser fundamental para encontrar esos puntos en los que puedes diferenciarte, pero también de los que puedes aprender. Esto puede ser clave si estás por empezar una estrategia en una red social en las que ellos tienen presencia, por ejemplo.

Así que ya sabes, uno de los retos para las marcas y para quienes creamos contenidos es saber leer e interpretar los datos que obtenemos de las redes sociales para comunicar con relevancia y con inteligencia.

Te invitamos a medir y planificar tu estrategia con los nuevos reportes de TopicFlower ¡Estamos en contacto!

 

 

 


 

Sobre el autor:

Ana Belén Jara, Content manager en @TopicFlower

Argentina viviendo en España. Periodista y comunicadora audiovisual, diplomada en marketing digital y Mgtr. en guión, narrativa y creatividad audiovisual, doctorándose en Sevilla. Amante de la literatura, el cine y la animación.

 


 

 

 

 

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