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10 Consejos para tener éxito en el comercio electrónico

10 Consejos para tener éxito en el comercio electrónico

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Aunque las ventas por internet no son algo nuevo, el comercio electrónico es algo que sigue creciendo exponencialmente y actualmente para muchos es la única y mejor forma para ganar dinero. Es por eso que aprender de comercio electrónico es una oportunidad enorme. No sólo para aquellos que ya tienen una tienda online y ya han echado a andar un negocio en ecommerce si no para aquellos emprendedores que están empezando en el mundo de las ventas online.

Vector de fondo diseñado por Freepik

 

Es por eso que en este post verás algunos consejos para tener éxito en el comercio electrónico, aunque un buen comienzo es empezar de la mano de Ombushop, donde puedes crear tu tienda online desde cero y subir fácilmente la información y las imágenes de tus productos, además de personalizar tu negocio completamente aprovechando sus plantillas de diseño responsive gratuitas. Aquí diez recomendaciones:

 

1.     Razón para ir a tu tienda online

Independientemente del producto que vendas, debes tomar en cuenta que en la red las personas que buscan un producto van a tener muchas opciones en donde comprar. Entonces, ¿por qué ir a tu tienda en línea? Dales un motivo para que visiten tu tienda virtual. Puedes realizar eventos exclusivos, sacar algún artículo de edición limitada o promociones disponibles solo en tu tienda.

 

2.     Establece un modelo de negocio

Para establecer el modelo de negocio rentable es necesario saber cómo va a trabajar tu negocio. Identifica qué recursos necesitas, riesgos y áreas de inversión. Cómo vas a vender y cómo vas a competir.

Un modelo de negocio puede ser el B2B (Business to Business), se trata principalmente donde un negocio vende a otro negocio. Aquí el factor volumen y precio influyen mucho.

Otro modelo es el B2C (Business to Consumer) que es cuando un negocio le vende al consumidor final del producto. Este es un modelo de negocio más común. Puedes aprender más sobre los modelos de negocio en el blog de Shopify.

 

3.     Implementa una estrategia SEO

Es importante que tu tienda online tenga presencia en los primeros 10 lugares de los resultados de búsqueda de Google. Por esa razón es importante que plantees y posteriormente implementes una estrategia SEO. Toma en cuenta que gran parte de tus clientes potenciales llegarán por medio orgánico. Haz una investigación de palabras clave y optimiza tu tienda online para aparecer en los motores de búsqueda.

 

4.     Buena experiencia de usuario

El que tengas una tienda virtual no significa que no puedas hacer que el cliente tenga una experiencia satisfactoria a la hora de entrar a tu tienda. Esta experiencia abarca desde que te encuentra por Internet hasta que efectúa una compra.

Una buena experiencia de usuario va a convertir a tus clientes potenciales en clientes frecuentes. Crea contenido llamativo y de calidad para que las personas lean y compartan lo que hay en tu sitio, cuida tu diseño web y hazlo de una forma muy atractiva al ojo del usuario.

 

5.     Atención al cliente

El cliente debe sentirse recibido al llegar a tu tienda online. Que él sepa que podrá encontrar toda la información que busca y que si necesita de atención técnica, sepa que la va a tener de inmediato. Haz una página de preguntas frecuentes para que las personas puedan encontrar toda la información. Ten un correo electrónico especial para soporte por ejemplo soporte@mitienda.com en el cual puedan mandar dudas o preguntas y les contestes rápidamente lo que están pidiendo. También puedes crear un chat en línea exclusivo para resolver cualquier duda que tenga el cliente.

 

6.     Enfócate en cómo vender tu producto

Debes estar consiente que tienes competencia y que muchos otros sitios están vendiendo lo mismo que tú. Enfócate en vender tu producto de manera diferente, manda regalos o sorpresa dentro del paquete de compra. Crea una experiencia positiva e impactante.

 

7.     Crea un blog

Es verdad que lo más importante para ti son las ventas, pero no debes olvidar que el contenido útil, fresco es muy importante para tu sitio. Al crear un blog podrás hablar sobre temas interesantes para tu audiencia y que estas mismas personas se vuelvan un gancho para atraer a otras personas. Otra ventaja es que, viéndolo desde un punto de vista SEO, tendrás más contenido para poder optimizarlo con varias palabras clave y con esto podrás aumentar tu visibilidad en los resultados de búsqueda.

 

8.     Motiva a los clientes a comprar

Hay una forma psicológica para motivar a los clientes a que te compren y estas son: hacerlos sentir que están limitados por el tiempo o por el inventario. De esta forma creas una urgencia en la gente para que efectúen una compra. Si se trata del mes en donde se festeja el día de las madres, hay una fecha límite para que la gente compre sus regalos, así que con esto se genera un sentimiento de urgencia donde el inventario y el tiempo límite es un factor de compra inmediata.

 

9.     Implementa un diseño responsive

Los teléfonos inteligentes y las tabletas son ahora unos de los principales medio por los cuales las personas van a llegar a tu tienda online y no solo eso, sino que por medio de estos dispositivos móviles harán sus compras. El diseño responsive es aquel que es adaptable para los dispositivos móviles y que te permitirán visualizar todo tu sitio de manera amigable y clara. Así que para poder tener éxito en el comercio electrónico es imprescindible en tu tienda virtual.

 

10.Email Marketing

Un canal de conversión que necesitas emplear en tu tienda de comercio electrónico es el email. Según Direct Marketing Association el email tiene alrededor de un 4.300% de ROI. Por medio de este puedes mandar cupones de descuento, noticias, ofertas especiales, etc. El email sigue siendo una canal de contacto y conversión con los clientes. Si no lo ocupas en tu tienda online te estás perdiendo de una gran oportunidad para incrementar tus ventas.

Si quieres conocer un poco más sobre esto, te recomiendo leer el artículo de Alejandro Torres, Director de Marketing de Mailify para España y Latinoamérica, donde nos explica “Cómo usar el email marketing para desarrollar tu tienda online”.

 

Conclusión

Estos son 10 consejos son útiles para los que quieren tener éxito en el comercio electrónico, o para los que apenas vayan a iniciar una tienda de comercio electrónico. Los 10 consejos se pueden combinar e implementar para poder tener un empuje en tus ventas. Pruébalos ahora y verás la diferencia.

 

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