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101 consejos de mailing: guía definitiva para una campaña exitosa

101 consejos de mailing: guía definitiva para una campaña exitosa

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¿Cómo podemos asegurarnos de hacer bien cualquier campaña de emailing, sea cual sea sea la ocasión? ¿Cómo tener la certeza de que la campaña es infalible y que no dejamos nada al azar?
 
Seguramente pensarás “Si tan sólo existiera una lista completa de todas las buenas prácticas en email marketing, ¡seguro que no me olvidaría de nada!”.
 
Pues bien, Mailify la ha hecho por ti. Y aunque nunca hayas ahondado en estos temas, esta es la ocasión de descubrir todos los pormenores del emailing y de comprender porque este canal de marketing es probablemente el más completo y flexible de todos.
 
Así pues, hemos recopilado 101 buenas prácticas, 101 consejos de mailing y de eficacia probada, repartidas en 5 grandes categorías: bases de datos, diseño de newsletter, contenido y discurso, asunto y encabezado, y técnicas y estrategias.
 

Base de datos

 
Aquí tienes 18 consejos para construir, alimentar, optimizar y explotar tu base de destinatarios.
 

1.- Obtén tus contactos por opt-in o doble opt-in

 
Esta es la primera condición para obtener una base de destinatarios cualificada y explotable. ¡La rentabilidad de tus emails comienza aquí!
 
Más información sobre el opt-in y el doble opt-in.
 

 

2.- Optimizar el formulario de inscripción de tu web

 
Crea un formulario de inscripción que no sea muy largo, pidiendo solo los datos que necesites. Haz que el formulario sea visible en cualquier página.
 

3.- Propón regalos a cambio de la inscripción

 
A cambio de las inscripciones puedes prometer a tus usuarios un regalo (una guía, un código promocional, etc). ¡Esto disparará tus registros!
 

4.- Crea un concurso para conseguir contactos

 
¡Regalar algo a cambio de inscripciones en un concurso es un medio perfecto para obtener visibilidad y direcciones de emails opt-in!
 

5.- Recolecta emails personalmente en ferias y eventos

 
¡Los contactos más calificados son aquellos que obtienes físicamente! Ve al encuentro de tus futuros clientes en ferias y eventos relacionados con tu actividad y consigue sus emails.
 

6.- Propón la inscripción a tu newsletter en las redes sociales

 
¡Las redes sociales y el emailing no son enemigos! Añade botones y enlaces en tus redes sociales para incitar a tus fans a recibir tus correos.
 

7.- Añade una mención a “inscribirte a la newsletter” en la firma de tu email

 
Aprovecha tus intercambios de emails con personas externas a tu empresa para proponer la inscripción a tu newsletter.
 

8.- No usar los emails que están en las webs

 
Aunque el email “info@empresa.com” esté visible en la página de contacto, eso no significa que se pueda coger y enviar newsletter. Recuerda: hay que tener el consentimiento previo.
 

9.- No comprar bases de datos

 
De igual forma que nuestro primer consejo es tener contactos opt-in, aconsejamos fervientemente no comprar bases de datos. No es legal enviar a gente que no dio su consentimiento para recibir tus newsletters, pero tampoco es rentable ya que no están interesados en tu negocio en primera instancia.
 

10.- No intercambies tu base de datos

 
Recuerda que, si no hay permiso ni relevancia en el contenido a enviar, no merece la pena usar esas bases de datos.
 

11.- Filtrar y clasificar los contactos

 
El filtrado es el primer paso de cualquier campaña con éxito. Hay que filtrar los contactos antes del envío según criterios objetivos (nombre, edad) y subjetivos (intereses, preferencias, etc).
 
Más información sobre el filtrado y la segmentación.
 

 

12.- Segmentar en cada campaña

 
Cuánto más preciso seas, más rentable y eficaz será tu envío. Cada envío tiene que tener un público y segmentación preciso para rendir bien.
 

13.- Suprimir los rebotados de tu base de datos

 
No olvides limpiar tu base de datos y limpiar las direcciones desconocidas, utilizando un analizador de emails como el de Mailify.
 

14.- Corregir los dominios erróneos

 
Un analizador de emails como el de Mailify puede corregir automáticamente los dominios comunes mal escritos. Por ejemplo, un @gmial.com será cambiado con un sol click a @gmail.com.
 

15.- Reactivar los suscriptores inactivos y los antiguos clientes

 
Prepara de forma regultar campañas específicas para reactivar los contactos que no leen tus emails o que no se acuerdan de ti.
 

16.- Suprimir los inactivos si no nos hacen caso

 
Si tras una reactivación, tus contactos inactivos no dan señales de vida, suprime sus direcciones de tu lista de inscripciones. Esto saneará tu base de datos para que envíes solo a los contactos de calidad.
 

17.- Nunca olvides de suprimir los desinscritos

 
Es la ley. Si alguien se desinscribe de tu lista, retíralo sin más dilación y no le envíes nunca más emails.
Con Mailify, tus bajas son automáticamente suprimidas de tu base de destinatarios, ¡así que puedes despreocuparte!
 

18.- Utiliza diferentes listas negras en función del tipo de campaña

 
No añadas a todas tus bajas en la misma lista negra. Define diferentes listas negras específicas para no desinscribir a usuarios de tu newsletter informativa si lo que no quiere ver en realidad es tus newsletters promocionales.
 

Diseño del email


 
Aquí tienes 20 consejos sobre la estructura y diseño general de tu newsletter. Ahí van:
 

19.- Coloca la información principal encima de la línea de scroll

 
Tus destinatarios deben ver de un vistazo el asunto principal de tu email y un botón de llamada a la acción sin tener que ver todo el email.
 

20.- No hacerlo muy largo

 
Un email interminable es un email que no será leído entero. ¡Si tienes más por decir, guarda el contenido para tu próximo envío!
 

21.- No sobrecargar el email

 
Un email poco ligero, con mucha información a retener tiene el riesgo de marear al destinatario, que al final no recordará nada. ¡Sé conciso!
 

22.- Equilibrar los bloques de contenido

 
Un email está compuesto de bloques (de imágenes y de textos). Prueba a equilibrar la densidad de contenido de tus bloques, para evitar un espacio general desestructurado.
 

23.- Jugar con la simetría

 
Además de equilibrar tus contenidos, prueba a harmonizar el todo jugando con la simetría izquierda/derecha para obtener un email más agradable.
 

24.- Privilegiar la simplicidad

 
Mejor no jugar a ser un artista si no lo somos. Es más ventajoso entonces crear un diseño general simple que facilite la lectura del email.
 

25.- Trabajar la estructura para la versión mobile (responsive)

 
Cuando crees tu plantilla, no olvides que probablemente será vista en móvil por gran parte de tu audiencia. ¡Refleja su estructura en consecuencia!
Recuerda que el EmailBuilder te crea un email que se adapta perfectamente sin necesidad de saber de programación.
 

26.- Actualiza tu diseño cada año

 
La moda evoluciona y cambia, incluso en el mundo del webdesign. Recuerda actualizar tus newsletters cada año para no quedarte obsoleto.
 

27.- Adapta el diseño a tu sector y a tu objetivo

 
¿Tus contactos son aficionados del diseño web? ¿Tu sector empresarial no está realmente en sincronía con el diseño original? ¡Adáptate en función de las expectativas de tu mercado!
 

28.- Usa la misma identidad gráfica que en tu sitio web

 
La coherencia es la clave del marketing. Haz que tus emails sigan el mismo patrón de diseño que tu sitio web para que tus usuarios estén tranquilos acerca de tu identidad.
 

29.- Sé reconocido desde el primer vistazo

 
El aspecto general de tu correo electrónico, en especial la parte superior, debe permitir a tus contactos identificarte inmediatamente. Logotipo, colores, imagen… Impón tu identidad.
 

30.- No justificar el texto

 
En emailing debes seleccionar la alineación del texto a la izquierda o a la derecha, pero nunca justificar. Corres el riesgo de que se mueva tu texto, sobre todo en el teléfono móvil.
 

 

31.- Nunca envíes un correo “solo-foto”

 
Este es un error común. Muchos creen que las newsletters son un software de imagen y las envían sin pensar. Es importante enviar los correos en texto HTML / CSS para que estos no vayan a spam.
 

32.- Evita el uso de fuentes poco serias

 
Preferiblemente usa fuentes clásicas como Arial o Verdana, y destierra para siempre Comic Sans MS o Times New Roman, que te hacen parecer un chico de instituto.
 

33.- Evita usar fuentes claras sobre fondos oscuros

 
En una pantalla, fuentes claras sobre fondos oscuros tienden a molestar a los ojos y no son agradables de leer. ¡Es preferible fuentes oscuras sobre fondos claros!
 

34.- Juega con los contrastes para las llamadas a la acción

 
Para que tus llamadas a la acción destaquen, usa colores brillantes que contrasten con el resto del email. Éstas son el elemento más importante de tu correo electrónico, ¡así que trabájalas bien!
 

35.- Usar imágenes de calidad

 
Existe un número de páginas web con imágenes en alta definición libres de derechos. ¡Así que no hay excusas para no usar imágenes bonitas y de calidad!
 
Pulsa aquí para descubrir estas páginas con imágenes libres de derecho.
 

 

36.- Añade enlaces a las imágenes

 
Como si de un acto reflejo se tratara, los destinatarios buscarán hacer clic en las imágenes. Debes insertar un enlace a tu página en cada imagen para maximizar la conversión.
 

37.- Explota el uso de GIFs animados

 
Los GIFs te permiten agregar humor, dinamismo y enviar mensajes. En general los archivos GIFs atraen la atención del lector.
 

38.- Integrar “falsos” vídeos en el email

 
Insertar un vídeo en un correo es complicado. Pero puedes insertar una imagen de tu vídeo, y añadir un botón de play e incorporar un enlace que redirija al vídeo. ¡Multiplicarás tus clics!
 

Contenido y discurso

 

Estos 21 consejos te ayudarán a trabajar tus textos, tu discurso y tu mensajes. Te guiarán en la creación del contenido de tus correos:
 

39.- Fíjate en las noticias para encontrar un tema

 
Las noticias del mundo son una gran fuente de inspiración. Úsalas para sacar ideas para tus newsletters.
 

40.- Hazte eco de los eventos más destacados del años

 
Fiestas, vacaciones, Celebraciones… Háblale a tus contactos desde una perspectiva personal y hazlos participar.
 

41.- Prepara un calendario de campañas anual

 
En email marketing es importante preparar con antelación los temas que queremos comunicar, las promociones que vamos hacer, las operaciones comerciales…¡Que no te pille el toro!
 

42.- Interesar a los lectores, la prioridad

 
Una newsletter ante todo informa. Por supuesto que es una manera de hacer publicidad de tu negocio, pero ten en cuenta tu objetivo: el 80% del contenido debe ser información, el 20% autopromoción.
 

43.- Haz listas de asuntos

 
Un poco.. .como los títulos de este artículo. Usa los asuntos de los correos para aumentar tu tasa de aperturas.
 

44.- Habla de ti primero y no de tus productos

 
No hay que avasallar a los usuarios con tus productos, tus últimas ofertas o tus novedades. Háblale de ti, de tus valores y tu ética. ¡Esto interesa!
 

45.- Adapta tu discurso al perfil del contacto

 
Dependiendo de tu destino, define una carta editorial adaptada. Habla de usted, de tu, utiliza solo el nombre o nombre y apellido…
 

46.- Sé educado en tus respuestas

 
Si recibes correos con insultos no respondas de la misma manera, aunque te sientas atacado. Mantén la calma para no agravar la situación.
 

47.- Humaniza el contenido que presentes

 
Habla como una persona real. La relación por email a menudo tiende a generar conversaciones deshumanizadas. Lo mejor es que te muestres natural.
 

48.- No firmes por “Todo el equipo”

 
Las firmas genéricas normalmente tienden a deshumanizar tu discurso. Fima con el nombre del remitente.
 

49.- B2B, priorizar los correos electrónicos de texto

 
Los emails que usan grandes banners promocionales no funcionan en la red B2B. Es mejor dar un enfoque personal a tus correos, como lo harías desde tu correo personal.
 

50.- Crear un sentimiento de urgencia

 
Es necesario escribir en el email hasta cuándo es válida tu oferta. Es muy recomendable que sea visible, por ejemplo, poniéndolo en negrita.
 

51.- Sé explícito y di tu propósito desde el principio

 
No te andes por las ramas. Si lo que buscas es vender, no intentes engañar a tu destinatario: comunícale tu oferta sin más.
 

52.- Indica tus datos de contacto de manera completa (B2B)

 
No olvides que la intención es crear un contacto. Por ello, no debes olvidar de colocar tus datos telefónicos y tu correo electrónico, permitiendo al destinatario que elija el método que prefiera para contactar contigo.
 

53.- Personaliza la firma en función del comercial (B2B)

 
Si decides enviar un correo a tus clientes deberías personalizar tu firma en el correo según el comercial al que estén asignados por tal de que tus contactos no sientan el cambio de interlocutor.
 

54.- Personalizar el contenido al máximo

 
La personalización en emailing es la mejor manera a la hora de convertir. Personaliza tu discurso en función de tu interlocutor: nombre, apellido, ciudad, gustos, etc. por tal de mostrar cercanía con el cliente y demostrarle que le conoces.
 

55.- Respeta el equilibrio ideal entre textos e imágenes

El ratio de textos/imágenes perfecto en un emailing es de un 60% ocupado por texto por un 40% de imágenes. Este equilibrio es importante para no caer en spam.
 

56.- Utiliza verbos de acción en los botones Call To Action

 
Como su nombre lo indica, los botones de llamada a la acción deben invitar al lector a hacer algo. Utiliza verbos. Utiliza verbos que inciten, como los infinitivos, el presente indicativo en la primera persona del singular o el imperativo tanto en primera persona del singular como en segunda persona del singular o plural.
 

57.- Coloca un 2º botón de llamada a la acción al final del mail

 
Deberás incluir en tus emails un segundo botón Call To Action (o llamada a la acción) al final del mensaje, como método de recordatorio.
 

58.- Precisa la razón por la que el destinatario recibe el email

 
En el pie de página de su newsletter, indica en una frase por qué el destinatario ha recibido tu email (por ejemplo, porque está inscrito en tu lista de contactos).
 

59.- Revisa tu correo e incluso que sea revisado por más gente

 
Revisa varias veces tu correo por si hay alguna falta de ortografía o de gramática. Por si acaso, es recomendable que lo revise alguien más.
 

Asunto y encabezado

 
El asunto aparecerá en la bandeja de entrada, por lo que es importante que esté bien trabajado. El encabezado del email también es muy importante para tranquilizar de alguna manera al
lector y para convencerle de seguir leyendo. Aquí os dejamos 21 consejos para ayudarte:
 

60.- Tómate tu tiempo para elaborar un buen asunto

 
No escribas el asunto del mensaje en el último momento sin pensar en ello. Tómate tu tiempo, anota unas cuantas ideas en un papel y elige cuál será la que finalmente envíes.
 

61.- Limita el asunto a 50 caracteres

 
Un asunto demasiado largo corre el riesgo de no caber en la bandeja de entrada de tus destinatarios. Haz un asunto corto, simple y explícito.
 

62.- Elige un asunto original que destaque

 
Éste es el ejercicio más complicado. Los destinatarios reciben emails todos los días a todas horas. Crea un asunto original para que abran el tuyo antes que el de los demás.
 

63.- Coloca palabras clave en el asunto

 

Es importante añadir palabras clave en el asunto y en los primeros caracteres del mensaje, ya que gran parte de tus destinatarios se limitarán a leer eso.
 

64.- Personaliza el asunto

 
La personalización del asunto es probablemente la práctica más eficaz. Un asunto personalizado con el nombre del destinatario multiplica tus aperturas.
 

65.- Incluye emojis en el asunto

 
La inclusión de emojis y emoticonos es una buena manera de destacar en la bandeja de entrada. Llaman la atención y pueden ser incluidos fácilmente en los emails.
 
Más información sobre el uso de emojis
 

 

66.- Hazle una pregunta al destinatario

 
Pon una pregunta directa al lector en el asunto. Es una buena manera de llamar su atención y hacer que quiera abrirlo.
 

67.- Incluye la palabra “vídeo” en el asunto

 
El hecho de que aparezca la palabra “vídeo” en el asunto aumenta el ratio de apertura de un 7 a un 19%. ¡Piénsalo cuando quieras enviar una campaña con un vídeo!
 

68.- No escribas en mayúsculas

 
Si tu email está escrito en mayúsculas, estará en la puerta de entrada de… el SPAM. Ésto hace saltar la alarma de los filtros anti-spam.
 

69.- Limita el número de caracteres especiales o de puntuación

 
Al igual que con las mayúsculas, un abuso de signos de puntuación o de caracteres especiales puede ir directo a la bandeja de correo no deseable.
 

70.- No te excedas con los emojis

 
No es plan de que sobrecargues tu asunto con emojis y para ser más visible en la bandeja de entrada. ¡No abuses!
 

71.- No trates de “engañar” a tus destinatarios

 
Por ejemplo, comenzar un asunto con “RE:” o “Bajo tu petición” en el primer email, se entiende rápidamente la idea de engañar al destinatario por tal de que te abra el correo. No lo hagas, ello puede dañar tu imagen.
 

72.- Evita escribir asuntos poco claros

 
Sé misterioso e intrigante, ¿Por qué no? Pero no te pases de misterioso. Si el asunto no tiene un mínimo de claridad, el destinatario no lo abrirá.
 

73.- Recuerda retirar la palabra “Test” o “Prueba” del asunto

 
A veces al probar una campaña escribimos “Test” o “Prueba” delante del asunto. ¡Acuérdate de eliminarla cuando vayas a enviarla!
 

74.- No intercambies el nombre de la campaña y el asunto

 
Es un error muy frecuente hacerlo. Recibir un email con el asunto “Campaña de marketing XX/YY/ZZ” es un fail muy grande. ¡No lo cometas!
 

75.- Respeta la promesa del asunto

 
Tu asunto es un elemento que motiva a tus contactos a abrir tu email. No los decepciones al abrirlo con contenido que no tiene nada que ver con el asunto.
 

76.- Completar el asunto gracias al pre-header

 
El pre-header es como un segundo asunto. Visible automáticamente en el móvil. No te olvides de optimizarlo
 

77.- No te olvides de la copia-web

 
Si lo olvidas, algunos destinatarios no podrá ver tu correo electrónico correctamente y perderás audiencia.
 

78.- Muestra el logo de tu empresa

 
El logo o nombre de tu empresa debe estár en la parte superior de tus correos electrónicos. Tus destinatarios se sentirán más seguros al momento de recibir tu mensaje.
 

79.- Agrega un botón de contacto en el encabezado

 
Incrusta un call to action en esta área para que tus lectores se contacten contigo. Después de todo lo importantes es convertir.
 

80.- Destaca el tipo de email en el encabezado

 
Tus destinatarios quieren tener conocimiento de qué es lo reciben. Recuerda el tipo de email que envías. Por ejemplo “newsletter”
 

Técnicas y estrategias

 
Para cerrar esta lista, aquí te mostramos las últimos 20 consejos de emailing. Consejos para mejorar tu estrategia de email marketing y técnicas de explotación y optimización de la herramienta.
 

81.- Definir una frecuencia de envío fácil de mantener

 
Habitúa a tus destinatarios a recibir tus newsletters. Que tus clientes sientan tu presencia pero tampoco pases desapercibido. Una relación cómoda y cordial.
 

82.- No envíes pocos correos pero tampoco te excedas

 
Si envías muchos emails tus destinatarios te considerarán un spammer. Si envías pocos sentirán tu ausencia. ¡Encuentra el equilibrio!
 

83.- Evita el uso de spamwords

 
Los spamwords son términos que activan los filtros anti-spam. Si los utilizas, ¡cuidado! Puede ser que tus mensajes vayan a la bandeja de correo no deseado.
 
Descubre la lista de spamwords
 

 

84.- Inserta botones de tus redes sociales

 
Es importante integrar tu estrategia de email marketing con tus redes sociales. Puedes insertar botones de tus redes sociales directamente en tu correo electrónico para que tus destinatarios compartan tu información.
 

85.- No te olvides de los atributos ALT en tus imágenes

 
Los atributos ALT reemplazar las imágenes que no se muestran en algunos buzones de correo de texto. No te olvides de añadir a tu mensaje haciéndolos lo más legibles y ajustados al contexto.
 

86.- Piensa en la versión texto

 
La versión del texto no es la versión correo electrónico HTML. En algunos casos, la bandeja de entrada no lee el correo electrónico correctamente. La versión en texto permite ser leído en estos casos.
 

87.- Previsualiza el email antes de enviarlo

 
Si tu plataforma de email marketing lo permite, previsualiza tu email en todos los buzones antes de enviarlo par asegurarte que todo esté perfecto.
 

88.- Email de prueba en varias bandejas de entrada

 
Envíate a ti mismo tu campaña de email marketing y también a tus amigos, Asegúrate que todo esté perfecto.
 

89.- Verifica todos los enlaces antes de enviar

 
Asegúrese de probar todos los enlaces contenidos en tu mensaje. Si no funciona un link importante, tu correo electrónico no habrá sido para nada.
 

90.- Piensa en el enlace de baja

 
Es obligatorio y necesario permanecer dentro de la ley y hacer las cosas correctas con tus contactos. ¡No lo olvides bajo ninguna circunstancia!
 

91.- No ocultes el enlace de baja

 
No trate de engañar a los destinatarios ocultando este enlace. No sólo afectas tu imagen sino también es una práctica ilegal.
 

92.- Incluye una correo electrónico al que se pueda responder

 
Desterrar las direcciones de respuesta de estilo noreply@… está bien. El propósito de un correo electrónico es el intercambio de información. Haciendo esto, bloqueas la comunicación con los destinatarios.
 

93.- Responde a las preguntas de los destinatarios

 
Si recibes una pregunta luego de enviar una newsletter, contéstala. No hay nada peor que ser ignorado.
 

94.- Utiliza un correo de remitente conocido

 
En la mayoría de aplicaciones de emailing, puedes elegir el nombre de remitente que quieres que aparezca en su bandeja de entrada. ¡Utiliza un nombre que conozca!
 

95.- Utiliza un nombre de dominio personalizado

 
Un nombre de dominio personalizado permite certificarse ante los filtros anti spam para que estos confíen en ti. Los destinatarios te identificaran de manera más rápida y correcta.
 

96.- Efectuar split-tests

 
Los split test A/B son una excelente forma de testear dos versiones de un mismo contenido con asunto diferente. Se envía a una parte de los destinatarios a fín de conocer el que realmente gusta.
 

97.- Pensar en multicanal de acoplamiento Emailing y SMS

 
El SMS es un complemento excelente para el correo electrónico. Permite enviar notificaciones relacionadas con la cuenta del cliente , pero también se pueden utilizar en marketing o encuestas dinámicas.
 

98.- Utilizar una solución de emailing profesional

 
Utiliza una aplicación de envío de campañas de correo masivo. No envíes tus campañas por Outloook, Gmail u otra. Utiliza una plataforma que te provea de todas las funcionalidades necesarias para campañas de efectivas.
 

99.- Sigue las estadísticas de tu campaña a lo largo del tiempo

 
Debes tener en cuenta la evolución de tus estadísticas en materia de tasas de apertura, de clics, de respuesta, etc. con el fin de mejorar y comprender los errores que hayas cometido.
 

100.- Trabaja tus landing pages para optimizar la conversión

 
Una vez que tus contactos hayan clicado a tus enlaces, debes asegurar que llegan a una landing page y que esté optimizada para convertir. Hazlo bien, ya que si no estarás malgastando tu trabajo.
 

101.- Trackea tus enlaces con Google Analytics

 
Si tienes una cuenta de Google Analytics, considera sincronizar tus enlaces para ver cuántas visitas tus campañas pueden llegar a tener y si son rentables. Puedes vincular tu cuenta de Google Analytics muy fácilmente con esta extensión gratuita.

 
Esta lista (larga) aquí termina! Si aplicas estos 101 consejos correctamente, puedes estar seguro que tus campañas de correo electrónico se optimizarán de forma eficaz, útil y rentable.
 
¿Crees que falta otro consejo? ¡No dude en dárnoslo en los comentarios!
 
 

101 Conseils

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