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Acuerdo de colaboración entre Sarbacán y Yellowbox CRM: entrevista a Guillaud

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Tenemos el placer de anunciar nuestra asociación estratégica con Yellowbox CRM, herramienta de Administración de la Relación con Clientes y Prospectos.

Hervé Guillaud, Responsable comercial CRM, presenta el acuerdo y arroja luz sobre el asunto:

– ¿Qué es un CRM?

El objetivo del CRM es permitir a una empresa que desarrolle sus ventas sobre la base de dos principios importantes: mejorar la productividad de los equipos de ventas y desarrollar las oportunidades de negocio (detección, calificación, seguimiento y conversión). Para lograr este objetivo necesitamos una herramienta de CRM (Customer Relationship Management, o ARC en español, Administración de la Relación con los Clientes) que permita centralizar y compartir los datos de todos los contactos de la empresa: clientes, prospectos, proveedores, etc.

La herramienta CRM permite a cada persona de la empresa obtener información rápidamente sobre un cliente, o cliente potencial, para mejorar el seguimiento de sus tareas, gestionar su negocio y optimizar su comunicación. El CRM mejora la productividad del departamento comercial y de marketing mediante el intercambio de información, en tiempo real, y la centralización de datos.

Los datos del CRM, seguros y completados a diario, crean así la «memoria comercial» de la empresa necesaria para su crecimiento. Finalmente, el CRM permite un análisis de todos estos datos, siendo la base esencial para las decisiones estratégicas de los ejecutivos de la empresa.

– ¿Puede presentarnos Yellowbox CRM?

Sí, Yellowbox CRM es una solución para que gestiona las relaciones con clientes y clientes potenciales, fácil de usar y rápida de implementar. Es enteramente personalizable según las necesidades de nuestros clientes. Cada empresa puede adaptar y hacer evolucionar la herramienta según su trabajo y su organización. Yellow Box es una aplicación web accesible desde cualquier navegador web y no requiere instalación en el ordenador del usuario, que puede acceder a sus datos en todo momento y a través de todo tipo de dispositivos.

Esta aplicación, desarrollada y alojada en Francia, funciona con un sistema de tarifas sencillo que tranquiliza a nuestros clientes. La aparición de nuevas necesidades no implica la compra de nuevos módulos: todos los componentes, para el seguimiento comercial o las campañas de marketing, son accesibles para todos nuestros clientes.

– ¿Qué motivó su asociación con Sarbacán y cuáles son los beneficios para sus clientes?

Tal y como comenté, Yellowbox CRM permite la centralización, el intercambio y el enriquecimiento de datos de los clientes y prospectos: estos datos ofrecen enormes oportunidades para la comunicación.

Yellowbox CRM permite la creación y el mantenimiento de una base de datos completa y organizada, además de su segmentación, que es la base fundamental de una buena campaña de e-mailing. Sin embargo el éxito de este última depende del enrutamiento, un reto importante que implica peritaje. Es por esta razón que, naturalmente, recurrimos a Sarbacán, solución de emailing profesional, eficaz, reconocida y accesible para las pymes.

Con el apoyo de la plataforma Sarbacán, nuestros clientes podrán aprovechar los datos de su CRM para realizar campañas de comunicación eficientes. Hemos usado Sarbacán de forma interna durante muchos años y estamos muy satisfechos.

– A modo de conclusión…

Nuestra asociación con Sarbacán permite agregar una funcionalidad esencial a Yellowbox CRM. Es una respuesta sencilla a las necesidades de comunicación de nuestros clientes.

 

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