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Dagoll Dagom: case study

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La compañía teatral Dagoll Dagom ha descubierto una nueva forma de interacción con su público: el emailing. Gracias a sus boletines anuncian sus novedades y aumentan la venta de entradas.

Dagoll Dagom se apunta al emailing para llegar a su público

Dagoll Dagom se apunta al emailing para llegar a su público

Anna Lorente, responsable de comunicación y publicidad de la compañía, es la encargada de elaborar y enviar las newsletters de su empresa; tienen una base de datos amplia pero realizan pocos envíos al año.

– ¿Qué tipo de información enviáis a vuestros suscriptores?

Sobre todo las novedades de nuestra compañía, nuevas actuaciones, dónde y cuándo… Ahora volvemos con el espectáculo ‘La Familia Irreal’. No tenemos una periodicidad de envío muy estable, ahora tenemos espectáculo y ahora no, y para enviar tonterías… A mí como usuaria no me gustaría que me enviaran un mail por enviar y, cuando es así, los borro directamente.

– ¿Por qué habéis decidido apostar por el emailing?

Antes enviábamos mailings muy justos a nivel de diseño y no existía ninguna interacción con los receptores. Sabíamos que enviábamos 5.000 pero nos rebotaban 2.500 y apenas enviábamos ofertas porque no sabíamos ni a dónde las enviábamos.

– ¿Os ha resultado útil involucraros en el email marketing?

Sí, sí, estamos empezando a ver las posibilidades y los comportamientos de la gente porque enviamos ofertas muy concretas y controlamos la respuesta. Ahora sé la gente que clica. Cada vez subimos más la tasa de apertura y los clics en la acción que estamos ofreciendo. Seguiremos dirigiéndonos a nuestro público porque no vendemos productos de primera necesidad ni ofrecemos productos de compra compulsiva.

– ¿Cómo os comunicábais con ellos antes de optar por un servicio de emailing?

Antes enganchábamos una foto en el mail, quedaba donde quedaba, y enviábamos sólo a colaboradores, profesionales, etc. Nos dirigimos al cliente desde que tenemos Mailify, enviamos por ejemplo una felicitación de Navidad, y poco a poco vamos mejorando.

– ¿Consideras que el emailing ha sido rentable en vuestro caso?

Decir rentable es un poco osado pero… sí, seguro. Si calculo el precio de nuestra suscripción anual y la comparo con la suma total del año… Seguro que es rentable, sin duda, sólo con la anterior campaña que enviamos ya nos sale rentable. No nos haremos ricos ni lo pretendemos, pero mientras sea rentable… Al fin y al cabo no somos una multinacional, sino una pequeña empresa que abrimos y cerramos cada día, así que ¡aún gracias que hemos enviado una newsletter!

– ¿Por qué optásteis por Mailify?

Nos apuntamos al mailing cuando hicimos el cambio de web y me recomendaron Mailchimp pero escogí Mailify por la proximidad, por poder coger el teléfono y llamar en cualquier momento, porque está en mi idioma… Ha sido fácil pero también porque el equipo de soporte está siempre disponible, ¡el pobre Benjamin (encargado de soporte de Mailify) debe soñar conmigo! Dice que no soy de las clientas más pesadas pero visto desde fuera, cada vez que envío, llamo a Benjamin.

– ¿Ha sido fácil realizar la primera campaña con Mailify?

Si no tuviera a Benjamin me costaría aunque el programa es bastante intuitivo y no tengo ninguna queja. No tiene ninguna complicación, también por el idioma, porque lo entiendo. He tenido un soporte total porque si no trabajas en un limbo y no tenemos tiempo como para que se nos complique la vida, por eso sé que puedo llamar sin problema. ¡Es que llamo hasta para renovar la suscripción! La verdad es que estoy contentísima, tengo cada mes una atención personalizada.

– ¿Recomendarías Mailify a otras personas o instituciones?

Sí, sí. Recomendaría Mailify sin duda, a mí me lo recomendó Teatre Victoria y Poliorama. Todavía descubro cosas del programa, poco a poco seguiré aprendiendo y supongo que cada poco las cosas irán más automatizadas, ya tendremos una plantilla hecha, etc. Poco a poco.

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