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Consejos para tu ecommerce en San Valentín

Consejos para tu ecommerce en San Valentín

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Se acerca la fecha más romántica del año y, dejando de lado tu opinión sobre ella, tienes que tenerla en cuenta si tienes una tienda online.

 

¿Qué puede hacer tu ecommerce en San Valentín?

 

El 14 de febrero es cada vez más popular y ya son muchas las parejas que lo celebran. Así que no te lo tomes a la ligera porque el aumento de ventas es parecido al de Navidad.

Sin importar el género, están los que se acuerdan siempre, los que tienen un regalo comprado desde enero, los que compran algo con prisas el mismo día y luego los que se olvidan.  

Y a todos esos, les puedes ayudar con sus compras – incluso les puedes dar una idea mejor a los que ya han comprado su regalo… ¿Quién sabe?

 

Consejos para tu ecommerce en San Valentín:

Campañas de email marketing:

Una newsletter es muy rentable ya que tiene una alta eficiencia y un coste bastante bajo. Puedes segmentar tus envíos y personalizar tus mensajes según el género («Regalos para él/ella» – pero cuidado con no caer en estereotipos, ¡mientras más originales sean los regalos, mejor!), ciudad (promociona eventos, viajes, hoteles, centros de spa…), edad (dependiendo de los productos y servicios de tu negocio), importe medio de carrito de compra (ofrecer regalos más o menos económicos en función de lo que suelen gastar), artículos en carritos de compra abandonados (puede que tus clientes ya hayan tenido ideas pero aún no están seguros de qué regalo comprar – ¡ayúdales a decidir!).

¿Tienes más datos sobre tus contactos que te puedan servir? ¡Utilízalos! Mientras más personalizada sea tu newsletter, más aperturas y clics tendrá.

 

Entrega antes del 14 de febrero:

«¡Tengo un regalo genial para ti! Pero te llega en 3 días…» – qué ilusión. La entrega siempre es importante pero cuando se trata de regalos su importancia aumenta del 200%. El retraso de un paquete puede tener como consecuencia la pérdida de un cliente y una mala reputación en su círculo (le dirá a todos sus amigos, familiares y conocidos que no compren en tu tienda).

Por otro lado, si el cliente ve una buena gestión de la incidencia junto con un atractivo gesto comercial, puede que pase lo contrario: que se convierta en tu fan número uno y te vaya recomendando a todos que se le crucen por la calle. Pero siempre es mejor prevenir que curar, así que asegúrate de que lleguen todos los regalos un día antes (que este año cae en un sábado). Ves mirando el seguimiento de los envíos para poder detectar las posibles incidencias a tiempo y encontrar una solución – tus clientes lo apreciarán.

 

Redes sociales:

Facebook es el mejor aliado para recordar cumpleaños o informar de los últimos escándalos de Belén Esteban. De lo último mejor aléjate, pero ¿por qué no convertir tu ecommerce en el aliado que, además de recordar la fecha de San Valentín, ayuda con la elección del regalo perfecto? Publica en todas las redes un mensaje con una imagen y un enlace a tu tienda – ya sea a una categoría o un producto en concreto.

Como siempre decimos, hay que adaptar la comunicación a cada medio: en Facebook no hay que abusar de los posts, en Twitter puedes soltarte más. Ten en cuenta las reglas de cada red y promociona tu tu ecommerce en San Valentín.

 

♥ Artículos del blog:

Para potenciar las redes, escribe uno o varios posts en tu blog. Por ejemplo, puedes hacer una lista de regalos con los criterios de segmentación descritos en el primer punto o con los artículos más comprados el año pasado durante estas fechas. Recuerda que el objetivo es llevar a los usuarios a tu tienda, así que siempre incluye uno o varios enlaces y call-to-action.

 

♥ Embalaje de regalos:

Aunque nos haga ilusión que un repartidor traiga un paquete que esté a nuestro nombre, la caja de Seur no tiene un diseño muy festivo – y menos romántico. Puedes añadir la opción de embalar los regalos de forma gratuita para que vaya dentro de la caja «fea» de tu proveedor de mensajería. Incluso las personas que no enviarán el regalo a la persona directamente, apreciarán que ya viene embalado en papel de regalo y con un lazo. Así solo tendrán que preocuparse de esconderlo antes de la cena.

Igual puedes añadir el nombre del receptor, el que da el regalo o un mensaje personalizado – como una tarjeta de regalo.

 

♥ Tiquet de regalo:

Dejarse la etiqueta con el precio en un regalo es un horror, y si además se te olvida el ticket, imagínate… Claro, cuando haces un pedido online, te viene el resumen del pedido con todos los datos (incluido el importe y el IVA) que no interesan a la otra persona. ¿Solución? ¡Ticket de regalo!

Tu pareja siempre puede ir a la web y mirar cuánto costó, pero un tiquet regalo es un detalle más simbólico que quita el valor frío económico de las cosas. Aquí también puedes incluir un campo para rellenar con el nombre y un mensaje personalizado.

 

♥ Escaparates por género:

Aquí entra en juego otra ver la segmentación «Para ella» – «Para él». Puedes crear estas dos secciones en tu tienda con artículos exclusivos o banners con enlaces hacia los productos concretos. Haz packs de regalo, juntando productos relacionados, complementarios o que no tienen nada qué ver -¡tú eliges! Lo importante es que sea original y atractivo para tu público objetivo.

 

♥ Aire romántico de tu web:

Retomando la idea anterior, puedes adaptar un poco todo el diseño de tu web para que, estén en la página que estén, tus clientes potenciales sepan que se acerca San Valentín y tú tienes el regalo perfecto para su pareja o amigos. Utiliza tonos rojos, añade corazones… Puedes permitirte ser un poco «moñas», te lo vamos a perdonar.

 

♥ Descuentos y tarjetas de e-regalo:

Algunos dicen que es impersonal, otros lo adoran. Una tarjeta regalo es perfecta para evitar devoluciones (que pueden suponer un freno para las personas a la hora de realizar compras en tiendas online) o reacciones fingidas de felicidad y agradecimiento. Así que pídele a tu diseñador que te haga nuevas plantillas de tarjetas de regalo para San Valentín para que tus clientes puedan escoger las que más les gusten.

 

Para acabar te invitamos a leer esta bonita infografía de Nextopia que sirvió de inspiración para la redacción de este post:

 

Ecommerce en San Valentín

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