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El email marketing cumple 40 años de historia

El email marketing cumple 40 años de historia

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A principios de este año se cumplieron 40 años desde que se envió el primer email de forma masiva. El 3 de mayo de 1978, un comercial de Digital Equipment Corporation llamado Gary Thuerk envió un email no solicitado a 400 empresas. Aunque la explosión del email provocó una avalancha de quejas sobre la privacidad, sirvió como base del email marketing tal y como lo conocemos hoy en día. Pero a pesar de la naturaleza spam de su correo electrónico, el email masivo de Thuerk generó 13 millones de dólares en ventas para su empresa.

 

Es importante recordar que en sus inicios, los emails eran esencialmente spam. Los profesionales del marketing enviaban correos electrónicos de forma rutinaria a listas masivas de clientes potenciales, sin el consentimiento previo de los mismos. Los emails originales y arcaicos también carecían de las características que definen un email de calidad de hoy en día, como el HTML, los conceptos de diseño simple y el contenido de valor añadido.

 

En el siglo XXI, el email marketing se ha convertido en un canal indispensable tanto a nivel personal como profesional. Las pequeñas y medianas empresas han encontrado un aliado en el mailing con el que poder mejorar la comunicación y relación con sus clientes, conseguir nuevos y aumentar sus ventas. El principal atractivo para las PYMES: escasa inversión y alta rentabilidad.

 

Los momentos más importantes en la historia del email marketing

 

Vamos a hacer un repaso a la trayectoria histórica del email, hitos desde el primer envío de un mensaje informático hasta las innovaciones actuales.

 

  • 1971: El programador informático Ray Tomilson envió el primer mensaje entre diferentes usuarios conectados a una red más amplia, lo que dió pie al nacimiento del correo electrónico o email. En ese momento, se le ocurrió inventar un símbolo, el ‘@’, como separador entre el nombre del usuario y el servidor.

 

  • 1978: En una red gubernamental y universitaria se envía el primer anuncio comercial a través de medios electrónicos.

 

  • 1982: 1.000 direcciones de correo electrónico creadas en todo el mundo.

 

  • 1988: Se lanza el primer software de email comercial para Mac, Microsoft Mail. Ya sin medio millón de direcciones de correo electrónico creadas en el mundo.

 

  • 1989: Oxford English Dictionary añade “e-mail” como abreviatura aceptable para correo electrónico, con el primer caso documentado de uso del término rastreado hasta 1979, informa el Washington Post.

 

  • 1990: Se envían los primeros emails en HTML, un formato más profundo y elaborado que ofrece más posibilidades.

 

  • 1992: Microsoft Outlook se publica por primera vez en MS-DOS. El número de direcciones de email asciende a 5 millones.

 

  • 1993-1996AOL, Hotmail y Yahoo entran en la escena del correo electrónico, ofreciendo servicios de email fáciles de usar que hacen que sea sencillo para el usuario medio de Internet registrarse y comunicarse. Hotmail es el primero en ofrecer el correo electrónico como un servicio gratuito, basado en la web, que permite a los profesionales de marketing llegar a un número aún mayor de consumidores. Además, estas plataformas comienzan a integrar el correo electrónico con otros servicios como las noticias y el chat, lo que hace que el correo electrónico forme parte de la vida cotidiana de los consumidores.

 

  • 1998 – Los consumidores utilizan por primera vez la palabra “spam” para describir el correo electrónico no deseado, que se originó en una obra de teatro de Monty Python de los años setenta que hacía referencia a la marca de carne enlatada con el mismo nombre. En este momento, los consumidores se sienten frustrados por el número de emails promocionales no solicitados que reciben. Como resultado, los principales proveedores añaden carpetas “basura” para dar a los suscriptores control sobre sus experiencias de correo electrónico.

 

  • 2000-2001: Lanzamiento de las primera plataformas de email marketing.

 

  • 2003 – El gobierno de los EE.UU. aprueba la Ley CAN-SPAM, que es la primera ley que regula el marketing por correo electrónico. La ley establece reglas para el correo electrónico comercial, establece requisitos para los mensajes comerciales, da a los destinatarios el derecho de optar por no participar en las listas de marketing por correo electrónico y establece sanciones severas para los infractores.

 

  • 2004 – Google lanza Gmail y revoluciona eficazmente el correo electrónico. Con el tiempo, Gmail supera a Yahoo y AOL en popularidad gracias a su excelente experiencia de usuario. Años más tarde, Google introduce innovaciones en el correo electrónico como pestañas y almacenamiento en caché de imágenes, e invierte en servicios como Gchat que llevan el correo electrónico a un nuevo nivel. 

 

  • 2007 – Apple lanza el iPhone, que cambia radicalmente la forma en que los consumidores utilizan los teléfonos inteligentes para leer y enviar correo electrónico. El iPhone presenta pantallas más grandes, dispositivos más rápidos y la capacidad de cargar imágenes, lo que permite a los creativos de marketing probar nuevos límites de diseño. Una afluencia de consumidores que utilizan iPhones para leer el correo electrónico conduce a un diseño sensible y crea nuevas tácticas de personalización dirigidas a los consumidores en movimiento.

 

              Ya hay 1.000 millones de cuentas de email creadas en todo el mundo.

 

  • 2010 – A medida que las bandejas de entrada de los suscriptores se van saturando, los profesionales del marketing comienzan a centrarse en la entregabilidad y el compromiso con estrategias como activadores, contenido dinámico, segmentación estratégica y boletines informativos. La innovación en el diseño del correo electrónico también mejora significativamente con nuevas capacidades y soporte de codificación. Esto sienta las bases para emails interactivos en tiempo real.

 

  • 2011: Associated Press Stylebook (APS) recomienda en su libro de estilo el uso del término ‘Email’ en vez de ‘E-mail’.

 

  • 2018 – Los consumidores desconfían de las empresas que utilizan sus datos a raíz de las brechas masivas de datos. Las empresas de todo el mundo adoptan nuevas medidas para la protección de datos una vez que la UE aplica el RGPD. (Infografía: RGPD y email marketing)

 

El futuro prometedor del email marketing

 

No se puede negar que el email marketing ha avanzado mucho en los últimos 40 años. A pesar de que la práctica es altamente efectiva y sirve como una estrategia central en casi todas las campañas de marketing de la marca, aún hay más que los profesionales del marketing pueden hacer para mejorar su comunicación por correo electrónico con los consumidores.

 

Si bien los profesionales del marketing adoptan estrategias como la segmentación y la personalización, e incorporan contenido de valor añadido más allá de las ofertas, el compromiso sigue siendo un problema. Los suscriptores reciben tantos emails comerciales que necesitan una razón para comprometerse con una marca a largo plazo. Esto significa que los profesionales del marketing deben trabajar aún más para que sus mensajes destaquen sobre el resto del contenido que llega a las bandejas de entrada de los suscriptores.

 

En el marketing digital cada vez se automatizan más todos sus procesos, lo que permite, en el caso del email marketing, medir el impacto de las campañas de mailing y automatizar todo tipo de envíos. El mundo del email marketing está lleno de ideas innovadoras que tienen el potencial de impulsar el crecimiento futuro del programa – todo lo que tiene que hacer es probar.

 

En el frente del contenido y la codificación, el próximo cambio importante en el correo electrónico será probablemente el crecimiento de las experiencias del email interactivo. El correo electrónico interactivo empezó a tomar forma en los últimos años con la introducción de AMP para Gmail, que ofrece a los usuarios de email la posibilidad de interactuar con el contenido del email de forma muy parecida a la de un sitio web.

 

A día de hoy, se intercambian más de 320.000 millones de emails cada día. Con un número de aproximadamente 2.800 millones de usuarios y más de 4.500 millones de direcciones de correo, el email es sin duda el canal de comunicación e intercambio de información más extendido del planeta.

 

 

 

 

 

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