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¿Cómo elegir la mejor herramienta de email marketing en español?

¿Cómo elegir la mejor herramienta de email marketing en español?

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El mundo del email marketing está en alza, el mito de que el correo iba a quedar en desuso con la llegada de los nuevos canales de comunicación ha quedado atrás, y a día de hoy todos sabemos ya que el emailing es el canal más efectivo del mercado. Es por eso que cada vez hay más aplicaciones dedicadas a ello y escoger una aplicación u otra se convierte en una tarea difícil. Para facilitar la decisión a nuestros usuarios queremos desgranar y definir ahora todas las características y prestaciones que debe presentar una herramienta de email marketing para ser la mejor aplicación del sector.

¿Cómo elegir la mejor herramienta de email marketing?

 

#1 Fácil uso: olvida el manual de instrucciones

 

Antes de empezar a describir todas las características de una buena aplicación de envío de correos masivos es necesario apuntar que la aplicación que elegirá el usuario será aquella que sea sencilla e intuitiva.

Debemos pensar que la mayoría de nuestros usuarios no son expertos informáticos y no quieren perder tiempo aprendiendo cómo funciona la aplicación, si no la entienden buscarán otra.

No sirve de nada disponer de una plataforma de mailing con una gran cantidad de funciones si el usuario para usarla requiere de conocimientos previos de programación o de código HTML, ya que la mayoría cuando se encuentran en una situación que se les escapa de las manos deciden buscar algo con lo que se sientan más cómodos. La aplicación tiene que facilitarles el trabajo porque en aquello que deben invertir tiempo es en pensar la campaña y no en detalles de la elaboración.

 

#2 Creación de listas de contactos: base de datos ordenada

 

Cuando un usuario se suscribe a una newsletter en una página web muchas veces tiene que rellenar un formulario con información básica como la edad, sexo y aficiones. Esta información es usada posteriormente por las aplicaciones de mailing para crear listas de contactos.

 

 

 

 

#3 Segmentación

 

Una de las funcionalidades principales que debe presentar cualquier aplicación de mailing es la de creación de listas de contactos. La segmentación es indispensable para crear campañas lo más ajustadas posible a nuestros usuarios. Como sabemos, no todas nuestras campañas irán dirigidas a la totalidad de nuestros destinatarios, es necesario crear listas y enviar la newsletter a aquellos que les pueda interesar.

Por ejemplo si yo dispongo de una eCommerce de ropa y tengo una oferta en faldas, solo enviaré la campaña de email marketing a las mujeres de mi base de datos. Si tengo las listas elaboradas, solo tendré que pulsar la lista y enviar. Así que la elaboración de listas facilita también el trabajo posterior, nos evitará ir seleccionando uno a uno los destinatarios de la newsletter.

Si los destinatarios de nuestras campañas ven que el remitente envía sin filtro alguno las campañas, notarán que este no se preocupa por sus intereses y el número de bajas será elevado.

 

#4 Base de datos de calidad

 

Además, una buena herramienta de email marketing debe gestionar de manera automática los rebotados, los correos ya no existentes y las bajas; para que así podamos tener una base de datos limpia y actualizada llena de contactos que están interesados en nuestra marca.

 

#5 Gestión del dominio de empresa: identifica el remitente

 

Disponer de un dominio de empresa autentificado otorga credibilidad, seguridad y confianza. Es un detalle muy simple que le da al remitente una imagen seria y de interés hacia sus destinatarios.

Una aplicación de mailing perfecta debe permitir a aquellos que la usen configurar sin problemas su dominio propio o comprar uno en caso que no lo tuvieran. Esto no es imprescindible pero sí dispone de esa funcionalidad facilita el trabajo a la empresa o blog, ya que con la misma aplicación podemos gestionarlo todo.

A lo largo de todo el artículo veremos que cuantas menos barreras se encuentre el usuario mejor. Si puede tenerlo todo en una misma herramienta, sin duda lo preferirá.

 

#6 Editor gráfico incorporado: diseño profesional

 

Cuando un departamento de comunicación piensa una campaña ya se la imagina en su cabeza, lo único que debe hacer después es trasladarla a la realidad mediante la aplicación de emailing.

Una buena plataforma de mailing dispondrá de una variedad elevada de plantillas preestablecidas adecuadas a ciertas festividades o temáticas. Por ejemplo plantillas del día de la madre, Navidad o San Valentín, plantillas más generales como plantillas para crear un evento o plantillas específicas como plantillas para una tienda de moda, para un restaurante, para un concesionario…

También debe disponer de un editor gráfico que permita crear plantillas de cero o modificar las prediseñadas. Este editor gráfico debe ser, como hemos dicho antes, intuitivo y de fácil uso. Lo que mejor funciona es la edición mediante módulos, que el usuario vaya incorporando aquello que quiera en la futura newsletter, ya sea un texto, una imagen, texto por columnas…Este editor no puede olvidarse de:

 

  • Enlace de baja: detalle imprescindible para cualquier newsletter. Es obligatorio por ley colocarlo
  • Diseño responsive: nuestra campaña tiene que ser visible en cualquier dispositivo tecnológico. Debemos tener en cuenta que el 71,2% de los usuarios leen los correos des del móvil.

#7 Personalización de las campañas de email marketing: refuerza la confianza

 

Con el email marketing conseguimos llegar al buzón personal del destinatario, de manera que sin quererlo se convierte en un medio “íntimo”. Debemos aprovechar esta oportunidad y fortalecer la relación empresa-usuario enviando newsletters lo más personales posibles.

La aplicación que usemos tiene que permitirnos de manera sencilla colocar el nombre de nuestro destinatario en la newsletter. No es lo mismo que el mensaje diga “Hola” qué “Hola Lidia”. De ésta manera el usuario sabe que el correo va dirigido específicamente a él.

Por este motivo a la hora de elaborar la base de datos debemos estar atentos y no cometer errores, no vayamos a llamarle José a alguien que se llama Josep. Además si tenemos los datos bien apuntados podremos, por ejemplo, felicitar a nuestros usuarios para su aniversario, hecho que otorga a la empresa un toque humano.

 

#8 Envío de prueba: último vistazo

 

Somos humanos y olvidarse de algo es normal. Cuando tengamos la campaña de mailing lista, respiremos y hagamos un envío de prueba. Debemos tener una plataforma que nos permita esta funcionalidad, ya que con el envío de prueba podemos darnos cuenta de detalles que en un inicio podrían habernos pasado por alto o de elementos que se han descolocado sin querer.

 

#9 Análisis de resultados: ¿cómo ha ido la campaña?

¿Cuántos abren nuestra campaña? ¿Quién abre nuestras campañas? ¿Miran las newsletters desde ordenador o móvil? ¿Cuánto tiempo se pasan leyendo nuestro correo? ¿Cuántos clics en los enlaces tenemos?

Una herramienta de email marketing profesional generará de forma automática unas estadísticas que reflejarán el impacto de nuestra campaña y nos permitirán responder a todas estas preguntas de arriba.

Estas estadísticas nos servirán para saber aquello que debemos mejorar. Por ejemplo si nuestra tasa de aperturas es baja quiere decir que la gente no abre nuestros correos, así que probablemente el fallo esté en el asunto. Si en cambio tenemos una tasa de aperturas alta pero la tasa de clics es baja, probablemente nuestro fallo esté en las llamadas a la acción, ya sea en su colocación o en el texto de éstas.

 

#10 Soporte técnico e idioma: ayuda a los usuarios

 

En algún momento u otro tendremos alguna duda o problema, y lo peor que nos puede pasar es no encontrar a nadie que nos ayude a solucionarlo.

Que la aplicación de envío de correos masivos que utilicemos disponga de un soporte técnico de calidad es básico, ya que es muy agobiante tener que enviar una campaña y que no podamos porque hay algo que falla y no sabemos cómo arreglarlo.

El soporte técnico por email es útil y efectivo, pero tener un soporte por teléfono es un valor añadido. Poder llamar directamente y resolver el problema de manera inmediata supone una gran ventaja. Así que a la hora de buscar aplicaciones debemos fijarnos bien en el soporte técnico.

Es muy importante también que éste hable nuestro idioma. Muchas herramientas actuales están en inglés, y aunque dominemos el inglés, a la hora de expresarse es mucho más sencillo hacerlo en nuestra lengua.

Es por eso que tenemos que fijarnos en la herramienta que vayamos a usar, si ésta se encuentra en varios idiomas, entre ellos, el español. Parece obvio, pero a día de hoy aún hay muchas herramientas que no ofrecen atención al cliente en español.

 

#11 Extensiones: cuanto más mejor

 

Lo que termina por hacer una herramienta de mailing 100% completa son las denominadas extensiones. Éstas sirven para aumentar la eficacia de nuestras campañas y potenciar sus resultados.

Hay diversos tipos de extensiones de las que puede disponer una aplicación de email marketing:

 

  • Optimizadoras: éstas primeras son las que permiten optimizar nuestras campañas y serían el Split Test A/B y el GetinBox.

– Split Test A/B: muchas veces dudamos, no sabemos si usar un asunto u otro. Fácil: los dos. La extensión Test A/B nos permite enviar dos versiones de la misma campaña a dos muestras de nuestros contactos y analizar el rendimiento de cada una de ellas. La que mejor funcione se envía al resto de la base de datos.

-GetinBox: no todos los buzones interpretan el código HTML de la misma manera, así que es importante saber cómo se visualizará nuestra campaña de mailing en los diferentes servidores antes de ser enviada. Con esta prestación podemos previsualizar nuestra campaña en los principales servidores de correo y conocer así su aspecto.

  • Sincronización de aplicaciones. Usamos varias aplicaciones que podríamos sincronizar con nuestra herramienta de email marketing para facilitar nuestro trabajo. Una buena plataforma de mailing presenta extensiones para poder acompasar estas aplicaciones. Las más comunes son:

-Wordpress: con esta extensión podremos llevar las funcionalidades de nuestra web o blog a la aplicación de email marketing.

-Tienda online: son muchos los usuarios que tienen una tienda online y les ahorraría mucho tiempo y trabajo poder conectarla directamente con la herramienta de emailing. De esta manera pueden sincronizar los clientes, las cuentas, las altas y la información de los usuarios de la eCommerce con la aplicación. La sincronización se realiza en tiempo real sin necesidad de exportar manualmente. A día de hoy encontramos extensiones para: Magento y Prestashop

-Webhook: muchas veces queremos hacer el seguimiento de nuestra campaña pero no tenemos el ordenador a mano para mirarla. Webhook es una extensión que nos permite hacerlo. Podremos conocer el estado de nuestra campaña sin abrir la aplicación.

#12 Costes: el precio no lo es todo

¿De qué te sirve tener 10.000 emails si tu base de datos es de 150 contactos? ¿De qué te sirve ahorrarte un dinero si luego tienes el soporte técnico en inglés y no puedes resolver las dudas?

Las herramientas de email marketing tienen precios muy variados. Este puede ser un motivo de elección, pero no debemos hacer que sea el único. Hay una frase que dice A veces lo barato sale caro, y es verdad. No se trata de elegir la herramienta más barata a primera vista sino de estudiar las diferentes propuestas y escoger aquella que mejor se adapte a nuestras necesidades.

 

¿Qué herramienta de email marketing es la mejor? y, ¿por qué?

 

En el mercado existe una diversa gama de aplicaciones de email marketing, cada una de ellas, con funcionalidades y extensiones diversas. Lo ideal a la hora de escoger una herramienta de email marketing es pensar en una que ofrezca: editor intuitivo, una galería extensa de plantillas personalizables,  soporte técnico en tu idioma y sin ser menos importante…tarifas claras y económicas.

 

Después de conocer un poco más acerca del email marketing, ¿por qué no descubres todo lo que Mailify puede hacer por ti?

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