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Herramientas de email marketing: el diccionario definitivo

Herramientas de email marketing: el diccionario definitivo

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Diccionario de herramientas de email marketing: CON LA C

 

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Las herramientas de email marketing siguen con suerte: el diccionario definitivo sigue engordando sus páginas virtuales para ofrecer más conceptos a todos aquellos interesados en el vocabulario del emailing. Después de habernos estudiado la letra B, estamos listos para pasar a la lección siguiente, ¡no te la pierdas!

 

 

  • Cabecera del mail (header): 

    Igual que tenemos la cabeza sobre los hombres, toda nuestra newsletter se desarrolla por debajo de la cabecera del email. Es lo primero que vemos antes de abrir el mensaje: el remitente, el asunto y algunos datos más como la hora y fecha de envío. Son los datos básicos que permiten la identificación de quien nos envía su campaña. Si cuando enviamos una newsletter no dejamos claro quién la emite (sin un nombre claro que represente la empresa) o no somos capaces de atraer la atención con un asunto llamativo (que sea engañoso o no aporte valor) estaremos gritando a los cuatro vientos que queremos ir al spam o perder suscriptores.

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  • Campaña

    : Este concepto es una de las joyas de la corona, pues el email marketing es un medio de comunicación estratégico que se materializa en la elaboración y envío de campañas. No lo confundas con la newsletter (un elemento más dentro de la campaña), pues ésta debe tener una serie de objetivos previos y puede medir sus resultados mediante las analíticas de email marketing. A grandes rasgos, para elaborar una campaña tenemos que seguir los siguientes puntos:

    • Objetivo de la campaña: bien puede ser la promoción de productos y/o servicios, o fidelizar clientes, quizás ofrecer algún incentivo…
    • Estrategia de la campaña: por ejemplo la frecuencia de envío empleada, el tipo de mensaje utilizado (texto o html), si buscamos construir bases de datos segmentadas entre nuestros contactos con formularios opt-in…
    • Destinatarios de la campaña: la segmentación, a quién dirijo mi comunicado
    • Redacción del contenido y construcción de la newsletter: selección de imágenes, textos, elementos gráficos, redacción de contenidos…
    • Otros elementos: enlaces externos, landing pages, hipervínculos para bajas…
    • Análisis de la campaña: Uso de las analíticas del email marketing para estudiar los datos y mejorar futuras campañas: ¿abren mi campaña más en el ordenador o en un smartphone?, ¿cuántas bajas he tenido?, ¿cuál ha sido mi tasa de apertura, por qué no me leen?

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  • Clic (nº de clics):

    El clic es la interacción del usuario con el sistema, con lo que está viendo. Las estadísticas de Mailify te permiten ver la tasa de clics que generó tu campaña: número de clics en cada uno de los enlaces del email entre el número de emails enviados. Se mide mediante porcentaje y es muy útil para averiguar dónde muestran interés tus contactos. Si repartes bien los enlaces o no, si tus botones CTA cumplen su función o debes modificarlos… son algunas de las conclusiones que obtenemos observando las estadísticas.

Las estadísticas son nuestros ojos: vemos y comprendemos las reacciones de nuestros contactos Clic para tuitear

 

  • Clics acumulados: Número total de clics que se han hecho en el mensaje

    Es muy importante esta tasa y fijarse en su evolución pues los clics son los que derivarán a los visitantes a las landing page de nuestra web y podrán convertirlos en ventas.

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  • Cloaking:

    Cuidado con engañar a los buscadores porque el castigo no es nada deseable. Se trata de una técnica ilícita de posicionamiento web (querer aparecer de los primeros o ‘más arriba’ en los resultados de búsqueda) con el fin de engañar a los motores de búsqueda y mejorar los resultados.
    Su funcionamiento es peligrosamente sencillo: se realizan dos versiones de un mismo contenido para una web. Al motor de búsqueda se le muestra la versión correcta para que se indexe de forma adecuada por el bot y suba de posición la web. Al usuario se le muestra un contenido completamente diferente que generalmente roza los límites de la legalidad. Ante el cloaking lo mejor es no jugársela, pues un castigo de un buscador supone no aparecer en los resultados y, por ende, perder tráfico de usuarios.

 

  • Cloud:

    La famosa ‘nube’ que nadie ve pero que existe. Forma parte de la aplicación Mailify. Listas de contactos, campañas, estadísticas, etc. Todos tus datos se sincronizarán y guardarán en la nube. Tanto si te roban el ordenador como si se bloquea, tus datos estarán siempre seguros y a punto para ser recuperados. El CloudPro está garantizado por la autenticación y el método de encriptado SSL, además de estar certificado por las organismos Thawte y Digicert. Tus datos estarán siempre contigo: en el trabajo, en casa, en la playa… Podrás añadir, modificar y eliminar datos desde cualquier equipo con el que te conectes. Las informaciones de tu cuenta estarán disponibles hasta en 3 ordenadores diferentes con un histórico de 12 meses. Descubre cómo activar el Cloud y saca ya partido de todas las ventajas que te ofrece.

 

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  • Comparticiones: 

En las estadísticas de Mailify encontrarás datos relevantes al número de veces que tu newsletter ha sido compartida en las diferentes redes sociales. Si enviamos una campaña de emailing y queremos saber qué difusión ha tenido entre nuestros contactos, no hay nada más sencillo que acudir a las estadísticas. Aún así, recomendamos que para incrementar las comparticiones no queda otra que ser proactivos con los destinatarios dándoles la opción de difundir la información, que puedan opinar y hacernos llegar su feedback… En definitiva, mantener una conversación con nuestro público.

 

  • Contactos:

Igual que no se puede respirar sin oxígeno no tiene mucho sentido hacer email marketing sin disponer de contactos. Son los destinatarios de nuestros mensajes y la fase final de nuestra campaña, aunque no por eso la menos importante. Siempre nos reiteramos hablando de los contactos porque son imprescindibles para el correcto funcionamiento de tu campaña de emailing. No solo porque gracias a su interacción con tu newsletter vas a saber qué ha triunfado y qué ha fracasado en tu campaña; sino porque también, además, es recomendable que los tengas organizados en una base de datos segmentada. Los envíos segmentados tienen un 40% más de aperturas, ya que envías el contenido adecuado a la persona correcta, por tanto, ¡aciertas! Además, apunta bien, olvídate de comprar bases de datos, ¿por qué? pues porque enviarás contenido a multitud de destinatarios que no sabrán quién eres ni qué quieres, dando como resultado una newsletter que acaba en la carpeta de spam.

Un target más segmentado produce mayores beneficios. Recuerda: menos es más Clic para tuitear

 

  • Correo electrónico:

Aquí podríamos decir que estamos, entre las herramientas de email marketing, ante la primaria, fundamental, básica, esencial, imprescindible… ¡el correo electrónico es indispensable! Hace más de 40 años que se mandó el primer boceto de correo virtual entre dos arcaicos ordenadores y el asunto ha evolucionado bastante, hasta el punto de que lo hemos convertido en una actividad cotidiana: desayunamos, nos vestimos… y abrimos el mail. Si bien usamos el correo electrónico para enviar nuestras campañas de email no tenemos que arriesgarnos a enviar las comunicaciones mediante los webmails porque corremos riesgos de convertirnos en spammers y ser bloqueados por los filtros antispam. Usa una aplicación de emailing que te permita elegir plantillas responsive, escoger tus diseños, crear tus mensajes y llegar a la bandeja de entrada de tus contactos. Y ya sabes que con nosotros tienes 30 días de prueba para que conozcas las maravillas del emailing.

 

  • Correo masivo:

¿No te ha pasado alguna vez que has recibido una newsletter, has hecho el esfuerzo de leerla y hasta comprenderla para darte cuenta que no estaba hecha para ti? Es lo que ocurre cuando las empresas optan por enviar correos masivos: tengo una base de datos de 1 millón de personas y ¡ala, correo para todos! Estos mensajes no están personalizados y en un millón de contactos hay un millón de gustos y preferencias. Es negativo abordar masivamente a una comunidad de contactos porque entenderán que no te has preocupado de conocerles ni de clasificar sus hábitos. Con esta actitud solo lograrás tener un millón pero no de ventas… sino de bajas de contactos.

 

  • Correo no deseado (SPAM):

Te presentamos al enemigo número 1 del email marketing. Además de ser un impedimento para el correcto desarrollo y disfrute del correo comercial, el uso fraudulento del emailing por algunos usuarios hace que los servidores de correo electrónico endurezcan sus filtros antispam. A veces, un pequeño descuido por nuestra parte en la redacción de la newsletter puede tener consecuencias perversas para nuestra marca.

Hay una serie de errores garrafales que no puedes cometer en tus campañas de emailing, como por ejemplo enviar tus comunicados a contactos que no han dado su permiso, mantener un remitente oculto y anónimo para tus destinatarios, no incluir enlace de baja… Ten cuidado con todo esto y con el uso de palabras inadecuadas, ya que pueden saltar las alertas y que tus contactos te tachen de proveedor de correo basura.

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  • CPC (Coste por Clic):

El CPC es uno de los métodos empleados para medir una campaña de marketing online. Se basa en los clics sobre el enlace de un anuncio. La persona que promociona el producto paga una cantidad mínima por cada clic que un internauta hace en su campaña, única y exclusivamente cuando se ejecuta ese clic. Es decir, el anunciante no va a pagar porque se vea su anuncio sino porque el usuario haga clic en él.

Google Adwords es uno de los sistemas más reconocidos para el CPC. Los anunciantes escogen el precio que desean pagar por clic y fijan los criterios mediante los cuales aparecerá o no el anuncio, escogiendo unas determinadas palabras clave. Si te interesa implementar una estrategia de Adwords, el mismo Google te lo explica detalladamente aquí.

 

  • Créditos de Mailify:

Los créditos Mailify son como la gasolina que mueve todo el proceso de envío de tus campañas de emailing. Cuando el usuario se registra y descarga la aplicación enseguida dispone de 30 días para probar gratuitamente y realizar envíos de campañas. Para poder enviar una newsletter a tus contactos necesitas créditos, que en nuestra aplicación 1 crédito equivale a 1 email enviado. Durante el período de prueba dispondrás de emails gratis de regalo para tus campañas. Es muy fácil e intuitivo, además luego podrás optar por una suscripción mensual o anual en base al volumen de tu base de datos, pues necesitarás más o menos créditos. No hay compromiso de permanencia, no existen costes adicionales y puedes cambiar de suscripción en cualquier momento.

Si quieres hacer una prueba gratuita y obtener más información de nuestras tarifas, consulta este enlace.

 

  • CRO (Conversion Rate Optimization):

Esta sigla hace referencia al conjunto de técnicas que se aplican en una web o landing page (página web a la que llega un usuario a través de un enlace previo) que ha sido premeditadamente optimizada para que ese usuario que llega realice una determinada acción en dicha web. Es como ir guiando al internauta para que, en la meta de su camino, haga algo que nos interesa. Y ese algo se denomina la «conversión», que puede tener objetivos muy diversos: conseguir una venta, que rellene un formulario, que se registre en una sección…

El CRO es una de las herramientas de email marketing más prácticas porque, en general, en las newsletters ofrecemos productos o servicios añadiendo botones CTA (explicados más abajo) que conducirán al destinatario a la web que deseamos. Por tanto, mientras más optimizada esté esa landing page más posibilidades de aumentar la  conversión.

La usabilidad de la web y su optimización determinan el comportamiento del individuo y mejoran la conversión Clic para tuitear

 

  • Crosspost:

Literalmente significa «publicación cruzada». Consiste en enviar una publicación entre diferentes comunidades virtuales. Una misma noticia o post que será publicada en varios foros, grupos de noticias, redes sociales… Es muy útil para conseguir un mayor número de respuestas.

 

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  • CTA (Call-To-Action):

Bienvenid@ al mundo de las siglas. El CTA o call to action es una más y se trata de una de las herramientas de email marketing que no pueden faltar, imprescindible para el éxito de tu newsletter. Consiste en invitar al usuario a hacer algo específico, llevarlo a la acción. Es recomendable incluir al menos uno de estos botones en el cuerpo de la newsletter, porque son elementos que destacan visualmente por encima del resto y ayudan a la reactivación del usuario. No te cortes, estos botones tienen que llamar la atención, por tanto añade fondos de color, tipografías y diseños atractivos. Verás que existen muchos CTA originales que realmente consiguen atraernos.

 

  • CTR (Click Through Rate):

Volvemos al tema de los clics. En esta ocasión, los datos del CTR te van a dar un porcentaje de personas que han hecho clic en un determinado enlace situado a lo largo del cuerpo de la newsletter. Es un dato muy útil porque, si creías que habías colocado un enlace en un sitio maravilloso y ves que tus destinatarios no piensan igual porque no pincha nadie… quizás es que debes modificarlo y trasladarlo a otro punto de la newsletter o convertirlo en un CTA más atractivo. No hay que tenerle miedo a las estadísticas ni a los números porque, en cuanto nos hacemos a ellos nos aportan mucha información que nos ayuda a conocer más a nuestra audiencia.

 

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