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Herramientas de email marketing: el diccionario definitivo (A)

Herramientas de email marketing: el diccionario definitivo (A)

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El diccionario definitivo

 

herramientas de email marketing

 

En la sociedad 2.0, cada día recibimos y mandamos emails. Iniciamos sesión en nuestro proveedor de correo electrónico y vemos qué novedades nos han llegado a la bandeja de entrada, qué se ha colado en el spam y automáticamente abrimos unos desechando otros.

La mayoría de las veces actuamos de forma inconsciente, sin saber por qué, pero nuestras acciones son el resultado de diferentes herramientas de email marketing que en mayor o menor grado consiguen llegar a nosotros.

Algunos nos perdemos entre tanto anglicismo, pensamos que hay que tener conocimientos de informática para sobrellevar todo esto y nos saturamos ante tanta información que pulula por Internet… ¡Relax! Desde Mailify te proponemos un pequeño diccionario con las principales herramientas de email marketing para que estés a la última en la jerga del sector.

 

CON LA A

 

  • A/B Testing: También conocido como Split Test ¿Te imaginas poder probar dos versiones de tu campaña de mailing para analizar el comportamiento de tus destinatarios mediante pequeñas muestras? Sí, sí, esta funcionalidad del email marketing te servirá para identificar mejor tu newsletter y ver cómo reaccionan tus destinatarios, permitiendo mejorarla. Si dudas qué nombre de remitente utilizar o cómo redactar el asunto, puedes hacer estas pruebas y salir de dudas. Es muy fácil: haces dos grupos y dos versiones de tu mensaje. Puedes hacer test del remitente, asunto o todo el conjunto de la newsletter. La prueba que mejor resultados muestre, es la que debes aprovechar y enviar al resto de tus contactos. Con Mailify verás que es muy sencillo.

 

herramientas de email marketing

 

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  • Acumulado (Tasa): Una de las estadísticas que usamos en la analítica de emails. Se aplica, por ejemplo, a la tasa de aperturas acumuladas: Número de veces que se ha abierto el email, independientemente de la cantidad de destinatarios. Se trata de la suma del número de veces que se ha abierto el correo, incluyendo repeticiones de una misma persona (si una persona lo abrió 3 veces, contará como 3 y no como 1). También aplicable a los clics acumulados o número de clics que se han hecho en el mensaje. Descubre más estadísticas que se utilizan para mejorar la efectividad de las campañas de emailing.

 

  • AERCO – PSM: Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales del Social Media. Está presente en el panorama nacional desde 2008, cuando la comunidad virtual de usuarios involucrados en las nuevas tecnologías se dio cuenta de la importancia de incorporar los medios sociales a la actividad de las empresas. Un aprendizaje renovado con nuevas herramientas de marketing digital que necesitaba una institución para acoger a todos los profesionales del sector, proveyendo asesoría, formación y bolsa de empleo. El email marketing es el complemento perfecto para una estrategia de marketing efectiva y todos los interesados pueden encontrar en esta asociación un hueco para continuar adquiriendo herramientas.

 

  • Address Harvesting: Este anglicismo lo debes conocer pero lo tienes que evitar. Se denomina address harvesting a aquellos programas que rastrean la web en busca de direcciones de correo electrónico. El objetivo: hacer spam. Normalmente son direcciones que no sabes a quién pertenecen y es improbable que tengas éxito en tus campañas de emailing enviando información a ciegas a miles de contactos que, lo más probable, es que los haga enfurecer y vean incongruente tu actuación, pero además acabarán en la bandeja de correo no deseado.

 

  • Administrador del correo: El postmaster de toda la vida. Se trata de la persona encargada de gestionar los correos electrónicos con el resto del equipo de trabajo pero también con los clientes y suscriptores para resolverles todas las dudas que planteen. Es una responsabilidad importante porque es la conexión entre la empresa y el cliente. Como decimos al principio, se trata de una persona, no de una máquina. La identificación es esencial para transmitir cercanía y confianza. Forma parte de las herramientas de email marketing que debes tener bajo la manga. Además, aumentará tu tasa de apertura y reducirá tus posibilidades de caer en el spam. Aquí te damos algunos consejos para ello.

 

  • AIDA: Acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Acción. Son cuatro elementos que se utilizan en el lenguaje publicitario pero que también son aplicables al email marketing. Si nuestro destinatario da estos cuatro pasos, será señal de que habremos hecho bien nuestro trabajo. Llamar su atención para que se fije en nuestro email, por tanto tenemos que hacer que destaque en su bandeja de entrada. Generarle interés, aportar valor para que abra el email y lea el contenido, que sienta que es un mensaje apropiado para él. Despertarle el deseo de querer saber más y de que encontrará más información útil y relevante en nuestra web. Llamarle a la acción para guiarlo a la sección adecuada de nuestra tienda y que acabe generando una venta.

 

  • Almacenamiento / Alojamiento: Seguro que has escuchado el término “cloud” o “la nube”. Ese lugar “abstracto” donde depositar datos es uno de los avances del desarrollo de Internet. Dejar de ocupar espacio en tus dispositivos para guardar tu contenido en el alojamiento web es una decisión práctica que en el email marketing es muy beneficiosa. Cuando ya le coges el ritmo a esto de enviar newsletters, tus listas de contactos, tus analíticas, tus plantillas y todo tu trabajo sube como la espuma y es recomendable almacenarlo en un sitio seguro. Con la aplicación Mailify Cloud tienes acceso a esta opción y también puedes sincronizar todos tus datos. En el trabajo o desde casa, ten tus datos a mano – el hecho de añadir, modificar o eliminar información se sincronizada de forma automática en todos los dispositivos conectados.

 

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  • Alineación: Siempre se debe tener en cuenta la alineación de todo tu contenido. Mailify te permite alinear perfectamente el contenido de tu newsletter para que nada quede fuera de su lugar. Ajusta parámetros como el espacio entre módulos, los bordes, interlineados, etc.

 

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  • ALT: Entre las herramientas de email marketing efectivas no podemos dejar pasar la función del atributo ALT. Esta abreviatura procede de “alternativo” y es el texto que vamos a introducir en el campo alternativo al título y que lo podemos utilizar para diferentes propósitos. Por ejemplo, cuando alguien ponga el cursor sobre nuestra imagen, le aparecerá un texto explicativo. O también podemos emplear este espacio para introducir las palabras clave que queremos destacar de cara al posicionamiento en buscadores. Incluso se puede utilizar para cuando no carga la imagen, en lugar de aparecer el típico recuadro con la cruz de error o imagen rota, te podrá salir (dependiendo del navegador y del buzón) el texto que has redactado en el alt.

 

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  • Analítica de emails: La analítica web es una disciplina fruto del auge de las nuevas tecnologías y los recursos digitales. Permite estudiar cómo funciona una página web y cómo interactúan los usuarios en ella. También existe para las campañas de emailing y es una herramienta imprescindible porque da información al remitente acerca de cuántas personas abrieron su campaña, dónde hicieron clic más veces, desde qué dispositivos abrieron el mail, cuántos se han dado de baja de la suscripción… Con estos datos, sabrás si son efectivas tus campañas, a qué hora funcionan mejor tus envíos y quiénes los encajan mejor.

 

 

herramientas de email marketing

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  • Antispam (filtros): Son los encargados de hacer que un correo llegue a la bandeja de entrada del destinatario, a la de correo no deseado o que, directamente, no llegue. Son algoritmos que trabajan analizando los remitentes, la cantidad de destinatarios, las direcciones de correo electrónico, el contenido del mensaje… para evitar llenar de correo basura los buzones virtuales de los usuarios. Mailify lleva a cabo una política antispam de acuerdo a la normativa ética del email marketing para proteger a usuarios y destinatarios.

 

  • Apertura (Tasa): Es una de las tasas de la analítica de emails. Medimos la cantidad de destinatarios que abrieron la campaña. Es un porcentaje que expresa el total de mails abiertos dividido entre el total de destinatarios y multiplicado por mail. Si tenemos una tasa de aperturas del 25%, significa que de cada 100 emails que llegaron a la bandeja de entrada, realmente solo 25 personas lo abrieron. Parece un dato desesperanzador, pero todo lo contrario. Las bandejas de entrada están llenas de emails y cada vez es más complicado hacerse hueco. Podría decirse que una tasa de apertura “normal” (siempre depende de múltiples factores como el tipo de campaña, de la empresa, de la lista de contactos…) oscila entre el 10 y el 20%, por lo que es un dato bueno llegar a ese porcentaje de lectores. No obstante, todo es mejorable siempre y es recomendable hacer caso a las analíticas y a otras herramientas de email marketing para incrementar las aperturas.

 

  • Arrastrar / Soltar (Emailbuilder): Existe una expresión inglesa que hace referencia a este concepto: drag & drop. No es nada del otro mundo, cuando usas una aplicación como Mailify para diseñar newsletters, la construcción de tu campaña se realiza mediante módulos que puedes ir arrastrando y soltando en el hueco de tu mensaje que desees. Como jugar al tetris, vas desplazando los módulos (de texto, imagen, enlaces…) y vas creando tu campaña totalmente personalizada. En el siguiente vídeo puedes ver lo sencillo que es montar y gestionar tus mensajes: ver vídeo

 

  • Archivos adjuntos: Esto seguro que te suena. Los archivos adjuntos son ya un elemento clásico de cualquier email. Pero figuran en este diccionario porque hay que tener cuidado con ellos a la hora de enviar una newsletter. No es recomendable añadir archivos adjuntos a nuestra campaña porque los filtros antispam pueden identificarlos como algo peligroso… y ya sabemos lo que pasa cuando la alerta roja se enciende en los filtros… ¡directo al spam! Hay que ser precavidos con este asunto y si por lo que sea no te queda más remedio que adjuntarles a tus contactos una determinada información, léete aquí cómo hacerlo de forma adecuada.

 

  • Asunto: Recordando el acrónimo AIDA, el asunto es precisamente lo que más nos va a llamar la atención del mensaje. La primera impresión cuenta, por eso hay que pensarlo muy bien antes de escribir cualquier cosa. Piensa que cada día recibimos muchos emails y no nos paramos a leerlos todos. Hay que sobresalir, buscar el gancho, la simpatía. Recuerda: menos es más. Intenta sintetizar para transmitir mucho en el menor número posible de caracteres. Un truco es pensar cómo te gustaría a ti recibir el email, siempre desde la originalidad y evitando caer en la monotonía de asuntos aburridos, como pasa con estos ejemplos.  

 

  • Autorespondedores: Es una de las herramientas de email marketing fundamentales que debes conocer porque te puede facilitar mucho el trabajo. Cuando creas una campaña, puedes programar correos predeterminados que se enviarán de forma automática a tus contactos. Es útil cuando, por ejemplo, se suscribe alguien nuevo a tu lista de contactos y rápidamente recibe un mensaje de bienvenida o algún tipo de contenido especial. El hecho de que sea automático (trabaja 24 horas al día los 7 días de la semana) y programado (enviará el contenido que tú previamente hayas establecido) son algunas de las ventajas de esta herramienta para complementar tu estrategia de marketing y mantenerte siempre en el terreno de juego de tus contactos.

La idea es hacer de este diccionario algo participativo. En cada post encontrarás algunos términos pero seguro que se nos escapan otros. ¡No lo dudes, ayúdanos a completarlo! Comenta si tienes alguna propuesta.

 

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