Por qué el e-mail marketing todavía es importante

Social media es más que una palabra de moda. Muchas personas y organizaciones han abandonado su web tradicional a favor de una página en Facebook combinada con una cuenta en Twitter. Sin embargo, tenemos que entender que el e-mail marketing puede ser una poderosa herramienta cuando se acciona la palanca adecuada.

Foto: Horia Varlan

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La evidencia muestra que el uso del e-mail entre las generaciones más jóvenes está decreciendo. Esto es especialmente significativo si representa, a largo de terminio, un cambio desde el email hacia el social media y los SMS como métodos preferidos para comunicarse.

Además, carece de la mentalidad que prospera en la redes sociales. A pesar del crecimiento del marketing, el correo electrónico es mayormente para uso privado. En un claro contraste con la demoníaca cultura del «Me gusta», mi comportamiento con el e-mail no se retransmite por todo Internet, lo que es una desventaja para los expertos en marketing.

El e-mail marketing es dinero

Sin embargo, el e-mail marketing presenta aún muchas ventajas en comparación con los medios sociales. He aquí algunas:

Todo el mundo lo tiene

Es verdad que el email está luchando con otros servicios de comunicación online, pero todavía es omnipresente de un modo en que otras redes sociales no lo son. Por ejemplo, en mayo de 2010, el 39% de los internautas norteamericanos no habían usado nunca una red social, comparado con solo el 6% que no habían enviado o recibido nunca un correo electrónico. Si quieres llegar a la mayoría de tu audiencia, el e-mail es todavía la apuesta más segura.

Es un identificador único

La gente intenta ser miembro de múltiples redes sociales simultáneamente con una gran variedad de niveles de implicación, mientras que solo tienen una o dos direcciones de correo electrónico activas. La dirección de e-mail permanece como el único identificador online; lo usas para darte de alta en casi todo, así que tardará en quedar obsoleto.

Es un recurso codiciado

Según una investigación de Direct Marketing Association, se espera que el e-mailing genere un ROI de 44 dólares por cada dólar invertido en él durante este año. Esto se debe, en parte, al hecho de que muchos clientes están siendo captados por el mail: el 93% de los usuarios de correo electrónico tienen relaciones opt-in con una marca, a diferencia del 15% en Facebook y el 4% en Twitter, tal como señala Chris Brogan, presidente de New Marketing Labs.

Este valor ha sido reconocido por la mayoría de redes sociales. Facebook lanzó Mensajes, que provee a cada usuario con una dirección de correo electrónico @facebook.com, porque ha entendido la importancia del email en la gráfica social. Google+ está ligando el e-mail con la actividad social, difuminando la distinción entre ambos.

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Artículo original en Smashing Magazine.