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Símbolos en los asuntos de mailings: ¿decoración o valor real?

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Cada vez recibimos más newsletters con símbolos e iconos en el asunto que llaman la atención del destinario pero… ¿Son útiles o simplemente decorativos?

Símbolos incluidos en mailings - decoración o valor real

Símbolos incluidos en mailings – decoración o valor real

Un estudio ha analizado el comportamiento de los destinatarios de tres empresas (Voyage Privé, Booking y Expedia) en función de la incorporción o no de símbolos en los asuntos de sus envíos masivos. El exhaustivo análisis ha tenido en cuenta la velocidad en la que los destinatarios eliminan el mailing antes de leerlo, así como después de haberlo leído, y las tasas de recepción del mailing en la bandeja de correo no deseado con y sin símbolo.

Los emails que incorporan símbolos en el asunto son cada vez más consultados y menos borrados: de cada 63 emails con símbolo que se borran, los receptores eliminan 100 sin símbolo, por lo que a Voyage Privé le sale rentable incluirlos. En cambio, las otras dos empresas registran menos aperturas en emails con símbolos que en envíos sin. Por ejemplo, en Booking, el ritmo de lectura es de 122 correos sin símbolo frente a 95 con símbolos.

Y es que, la base fundamental en el uso de símbolos en los asuntos, es que cumplan con el objetivo del mensaje y aporten información al receptor. Porque una cosa es llamar la atención y otra muy distinta confundir al lector. Sin ir más lejo, el uso del símbolo del avión ha convertido una campaña de Booking en la más eficaz mientras que la mano que señala con el índice fue particularmente impopular entre los destinatarios de Expedia.

De igual forma, si usamos símbolos debemos ubicarlos al inicio del asunto: de esta forma tienen un mayor efecto visual debido a que nosotros leemos de izquierda a derecha.


*Fuente: Jornal Du Net

2 comentarios

Itala Vitalino

about 7 años ago

Estimada Silvia, En la empresa en la que trabajo hemos empezado a trabajar los subjects. Nos llegaron estos consejos. Que tan ciertos son? "para no ser catalogados como spam tenemos que evitar símbolos o puntuación extra, letras mayúsculas y frases desestructuradas en el asunto de nuestros emails. Es mejor prescindir de palabras que implican gratuidad, que se refieren al lucro del destinatario, que implican descuento, urgencia o que expresan exaltación. Algunos ejemplos son: 100% satisfecho,¡Gratis!, Gane dinero, Aumente las ventas, Ahorre hasta…, Promoción especial, Mejor Precio, Urgente, ¡Hágalo ahora!, Llame gratis…" Muchas gracias

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Silvia González

about 7 años ago

Buenas, Efectivamente debemos evitar el uso de ciertos términos denominados spamwords que dificultan la entrega de un mailing tipo 'gratis', 'viagra', 'sexo', etc. que no están bien consideradas por los filtros anti-spam. Encontraréis más información al respecto en el siguiente enlace: http://blog.sarbacan.es/envio-emailing/diferentes-tipos-de-filtros-anti-spam// ¡Un saludo!

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