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Black Friday: ¡genera más ventas y fideliza a tus clientes con la automatización!

Black Friday: ¡genera más ventas y fideliza a tus clientes con la automatización!

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El Black Friday llegará a España y Latinoamérica este viernes 29 de noviembre. Un evento sin duda,  donde la carga de trabajo para los comerciales y profesionales del marketing se multiplica. Al automatizar tus envíos de email marketing y SMS te ahorras un tiempo valioso que puede ser útil para gestionar otras emergencias operativas y logísticas. La comunicación resultará ser aún más eficaz y relevante.

 

Ejemplo de un escenario automático para Black Friday

 

Tus contactos empiezan a buscar buenas ofertas a medida que se va acercando el Black Friday. La espontaneidad en sus compras aumenta cuando la oferta es limitada en el tiempo. Esto se relaciona estrechamente con la sensación de urgencia y miedo a perder una buena oportunidad, también conocido como el factor FOMO (del inglés fear of missing out) o “temor de perderse de algo”.

Con el marketing automation o automatizado, puedes planificar un escenario, como una cuenta regresiva, para despertar la curiosidad y generar un sentido de urgencia entre tus clientes y prospectos. Mailify te permite, con las campañas automáticas vinculadas a una fecha, activar un escenario durante varios días antes de la fecha en concreto.

 

Email 1 (8 días antes) : anuncia tus ofertas

Activa el escenario una semana antes del lanzamiento de tus ofertas especiales de Black Friday para despertar la curiosidad de tus interlocutores. Lanza una primera campaña general para anunciar los productos que estarán a la venta, el porcentaje de descuento que tus clientes pueden esperar, los otros beneficios que ofrecerás (entrega y/o devolución gratuita, etc.) e incluye un CTA con un enlace a tu sitio o landing page dedicada al Black Friday. Es fundamental anunciar la fecha de lanzamiento y la duración de las ofertas. Y aunque el Black Friday es el día 29 de noviembre, algunos minoristas comienzan a ofrecer sus ofertas desde el principio de la Semana Negra.

black friday-automatizado

 

Email 2 (6 días antes): mensaje recordatorio  a los que no se abren el email 1

Dos días después, envíe un recordatorio por email a los que no hayan abierto tu campaña. Para incentivar a tus contactos a abrirla, cambia el asunto del email y el preheader. Resalta todas las ventajas que ofreces (descuento, envío gratuito, devolución gratuita, un artículo comprado = 1 artículo a mitad de precio, etc.).

black friday-recordatorio

 

Email 3 (4 días antes): recopila información sobre tus lectores

Envía una campaña a las aperturas del primer y segundo email. Resalta tus productos o categorías de productos de venta para Black Friday. Personaliza tus campañas de acuerdo con los intereses de tus usuarios.

 

Email 4 (2 días antes): personaliza tu campaña de Black Friday

En esta etapa de tu campaña de automatización para el Black Friday, resalta los productos o categorías de productos en los que tus contactos hicieron clic en tu campaña anterior. Personaliza el mensaje según el comportamiento de tus usuarios. Envía un mensaje personalizado de acuerdo a los productos en los que han hecho clic tus contactos. Mailify permite modificar un escenario en función del comportamiento del lector (apertura, clics, etc.). También recuerda la fecha de lanzamiento y los beneficios para tus clientes.

black friday-personalizado

Email 6: día del Black Friday

Envía una campaña por SMS para anunciar la apertura oficial del Black Friday. De esta manera, podrás generar visitas en tu tienda o en tu landing page dedicada al Viernes Negro. Si utilizas una landing page, asegúrate de que esté perfectamente adaptada a la lectura móvil para optimizar la experiencia del usuario. Si tienes una tienda física, asegúrate de que la localización geográfica sea la correcta. Programa una campaña de email para los contactos que tienes en tu lista sin el número móvil.

 

Email 7: anuncia el final de tus ofertas

Unas horas antes de finalizar, envía una campaña que genere un sentido de urgencia a tus lectores insistiendo en la hora de cierre de tus ofertas especiales del Black Friday con asuntos de email como «Black Friday: más de 4 horas para disfrutar de -70% en nuestros productos» o «Tus artículos favoritos al -50%: sólo te quedan 3 horas».

 

Conserva tus otros escenarios automáticos durante el Black Friday

 

Escenario de recordatorio para carritos abandonados

Recuerda a tus contactos que hay productos abandonados en sus carritos de compras. Este escenario es particularmente importante en un período tan competitivo como el del Black Friday. Tus contactos son buscados a través de varios canales de comunicación, visitan tu sitio, están expuestos a anuncios y comparan tus ofertas con las de tus competidores. Por lo tanto, es importante captar o recapturar su atención.

 

Escenario de bienvenida para fidelizar a tus nuevos clientes

Si tus campañas de marketing tienen el efecto deseado, verás un aumento significativo en el número de nuevos clientes durante la semana anterior al Black Friday. Un escenario de bienvenida bien diseñado puede ayudarte a consolidar tu estrategia de comunicación y transformar a los compradores puntuales del Black Friday en clientes leales a largo plazo. También recuerda registrar los números de teléfono móvil de tus clientes. Esto te permitirá lanzar campañas para generar visitas a tu sitio o tienda.

 

Escenario cross-sell o de venta cruzada

Después de una compra, recuerda resaltar los productos que son complementarios al pedido realizado. Por ejemplo, puedes considerar enviar un código de descuento para cualquier compra realizada en el Black Friday que sea válida para una compra futura.

Si deseas ahorrar tiempo y optimizar tus procesos de conversión, lo que necesitas es automatización. Incluso un escenario simple y básico puede serte útil. Así que, ¡comienza! Los escenarios de automatización están limitados sólo por tu imaginación. 

 

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