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Agregar emails a las listas negras de Sarbacán

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No todo es perfecto: a veces los suscriptores no quieren recibir más emails nuestros y nos escriben, o clican el enlace de baja para retirar su consentimiento. ¿Cómo manejar esta situación con Sarbacán?

¿Cómo se pueden dar de baja?

Hay dos maneras por las cuales nuestros lectores nos pueden decir que no quieren más emails nuestros. La primera, es que hagan clic en el enlace de baja de nuestra newsletter (¡recuerda que tiene que existir para cumplir con la ley!). La segunda, es que nos escriban un email o nos respondan a la newsletter diciendo que no quieren más correos.

Ambas formas son válidas y tenemos que llevar a cabo la baja de este suscriptor sin demora.

Crear enlace de baja en nuestra newsletter:

Sarbacán Premium facilita la tarea de crear el enlace de baja de nuestra newsletter. Para aprender a hacerlo, un vídeo vale más que mil palabras:

Ahora que ya tenemos definido el enlace de baja, las direcciones de los que hagan clic en él se agregarán automáticamente a las listas negras de Sarbacán, y no volverán a recibir nada (aunque estén también en la lista de destinatarios).

Agregar un email manualmente a las listas negras

¿Y si, en lugar de hacer clic en el enlace de baja, responden a nuestra newsletter diciendo que no quieren recibir más correos? Sarbacán no puede agregar automáticamente esos emails a las listas negras, así que hay añadirlos manualmente.

En primer lugar, para recibir las respuestas, debemos especificar un email válido en el campo «Dirección de respuesta» de la ficha «Encabezado». Las respuestas de los suscriptores llegarán a este email, y será el que revisaremos para ver si nos han contestado pidiendo la baja.

Para agregar manualmente un email a una lista negra, simplemente hay que ir a «Listas negras de la campaña», clicar en “Agregar / Suprimir …” y luego en «Agregar una dirección». Sarbacán insertará una línea vacía y, haciendo doble clic en ella, podremos redactar el email de la persona que ha pedido la baja. En el caso de que tengamos varios emails que insertar, podremos crear un archivo con esos emails (Excel, bloc de notas…) e importarlo directamente a la lista negra usando el botón Importar.

Comprobar mis listas negras

A veces tememos que se envíe un email a alguien que pidió la baja y queremos comprobar si realmente está en las listas negras. Para ver las direcciones que se dieron de baja hay que:

  1. Clicar en el menú “Direcciones filtradas”, a la izquierda.
  2. Situarnos en la pestaña llamada “Listas negras de la campaña”.
  3. Clicar en la lista “Destinatarios que se dieron de baja”. Abajo aparecerá la lista de las direcciones que se dieron de baja de nuestras newsletters.

Para comprobar que una persona que pidió la baja se encuentra en la lista, utilizamos la función de búsqueda, clicando en el logo de los prismáticos (). Rellenaremos el campo de búsqueda con una parte o toda del email de la persona, y Sarbacán lo seleccionará. Si aparece en las listas negras, el programa lo filtrará a cada envío para no mandarle ningún email. Si no aparece, lo agregaremos como hemos visto en el paso anterior.

 

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