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Mailing y redes sociales: 5 prácticas para incrementar la participación

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El 48% de los encuestados por Sarbacán Software no utiliza las redes sociales para su comunicación. A pesar del fuerte desarrollo que han sufrido, pocas empresas las usan para comunicarse con su público.

Sarbacán - Email y redes sociales

Sarbacán – Email y redes sociales

Sin embargo, el social media permite incrementar el alcance de los contenidos hasta en un 24,5% por lo que podemos afirmar que las redes sociales y el emailing se complementan a la perfección. Pero ¿cómo podemos conseguir una campaña de e-mailing gracias a las redes sociales y viceversa? Os explicamos 5 buenas prácticas a tener en cuenta:

1. Incluir en la plantilla accesos a Facebook y Twitter: el e-mailing es estático; una vez enviado, su contenido no evoluciona. Guiar a los destinatarios a nuestro perfil en las redes sociales permite mantener el contacto con ellos para informarles de las últimas novedades y actividades de la empresa.

Botón y Twitter y Facebook en el e-mailing

Botón y Twitter y Facebook en el e-mailing

Para integrar el enlace en el emailing con Sarbacán simplemente hay que insertar el logo de Twitter o Facebook e insertar el enlace a la cuenta deseada (por ejemplo, http://www.twitter.com/SarbacanSoft).

2. Añadir un botón ‘Compartir’ para incitar a la participación: permitirle al destinatario compartir la información de su emailing con sus contactos es una buena fórmula para expandir al máximo nuestra información.

Botón Facebook y Twitter en el mailing

Botón Facebook y Twitter en el mailing

Para insertar un botón ‘Compartir’ en Twitter hay que integrar el siguiente código HTML en su newsletter:

*<a href= »http://twitter.com/home?status=descripcion del enlace http://mienlace.com » target= »_blank »><img src= »img/share_twitter.jpg » alt= »twitter » width= »82″ height= »18″></a>

Y para Facebook:

*<a href= »http://www.facebook.com/share.php?u=http://mienlace.com« ><img src= »img/share_facebook.jpg » alt= »facebook » width= »» height= »»></a>

*No olvide personalizar el enlace y la imagen para visualizar correctamente los botones.

3. Estimular la participación mediante preguntas y opiniones: «Y usted, ¿qué opina?». Con esta sencilla pregunta el cliente puede dar su opinión e intercambiarla con su red de contactos. Motivar la participación permite interactuar con la comunidad y mejorar los servicios de una empresa al conocer las peticiones y demandas de sus clientes.

4. Integrar las respuestas en el próximo e-mailing: se trata de un buen método para mejorar la conexión con la comunidad en las redes sociales. Para incentivar el seguimiento no dudes en publicar una encuesta, preguntar dudas y/o contestar a los consumidores en la siguiente newsletter (así mejorarás la tasa de apertura).

5. Valorar los contactos reagrupándolos por centros de interés: segmentar el total de destinatarios resulta muy interesante a la hora de enviarles información o promociones exclusivas, precisando esta ventaja en el mailing. Personalizar la comunicación supone un aumento del interés por parte del público, que buscará acceso a ‘informaciones en preestreno’.

No olvides analizar el comportamiento de los destinatarios tras el envío del mailing para satisfacer sus demandas.

 

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