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Evita las bajas en tu lista de correos

Evita las bajas en tu lista de correos

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Las medidas para evitar que los destinatarios se den de baja de tu newsletter puede que parezcan contraproducentes, algunas de las acciones dependen de mejoras en el link de baja.

Foto: Inha Leex Hale

El link de baja, bien visible: Que tus lectores decidan que ya no quieren recibir tu newsletter puede ser un golpe, pero debes dejar que se vayan. Mover tu enlace de baja a un lugar más visible puede ser bueno. Quizá no vayas a evitar ese unsubscribe, pero evitarás la práctica habitual de muchos usuarios de reportar como spam muchos de los correos que reciben, al no encontrar un enlace de baja visible.

Ofrecer más opciones en la ficha de inscripción puede evitarte muchas bajas: Poner campos en tu ficha de inscripción por temáticas de interés del usuario o realizar ofertas segun municipio o comarca supone para el lector recibir información relevante de la cual le va a costar darse de baja.

Doble link de baja: Si no has segmentado tu base de datos (hazlo ya) o tu ficha de inscripción con campos extra (ayer era un buen día) ofrece opciones a tu destinatario insatisfecho para darse de baja, pero parcialmente. Mediante un doble link de baja dilucidando si el usuario quiere contenido comercial o solo informativo. O por temáticas. Por llamarlo pronto y mal, criba a los lectores que estan cansados de recibir según que tipos de e-mail frente a los que sí quieren darse de baja.

Gestiona las bajas: Compila los usuarios que se han dado de baja y borralos de tu base de datos. O deja que Sarbacán lo haga por ti.

Y, como siempre, una màxima: No seas pesado -una periodicidad óptima de envío- y ponte en el lugar del cliente.

 

1 comentario

Paul de Fombelle

about 9 años ago

De forma general, si bien hay que optimizar lista de destinatarios y mensaje para que la tasa de baja sea la más reducida posible, eso no significa intentar por cualquier modo evitar las bajas. Enviar a un destinatario que no está realmente interesado tiene coste y no dará resultado. Por ello es necesario proponer un enlace visible y un proceso de baja fácil.
Unos van aún más lejos. Me comentó Pablo Cruz de Groupalia durante un Social Media Point, que después de unos envíos sin ninguna reacción (clic) por parte de un destinatario, quitan la persona de la base de datos. Parece que aquí tenemos un ejemplo a seguir.

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