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¿Porqué mis mails no llegan?

¿Porqué mis mails no llegan?

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En el anterior post sobre la mejora de la tasa de aperturas dábamos por hecho que la reputación del remitente era buena. Pero la razón por las que un email no se abre, no siempre es por falta de interés de los destinatarios.

Foto: Tumbleweed 

Es posible que ese correo electrónico nunca haya llegado a la bandeja de entrada, ni tan siquiera a la carpeta de spam. Significa que fue identificado como spam potencial -pese a que pueda ser legítimo, considerado un falso positivo- y fue bloqueado por los filtros que operan como puertas de los buzones. Destacamos:

  1. Ha realizado un envío masivo mediante su SMTP sin experiencia previa y su mismo proveedor de acceso a internet (ISP) ha decidido que dicho envío es spam potencial
  2. Ha incumplido las normas de higiene del mensaje
  3. Su base de datos no es la deseable
    • No es una BBDD opt-in, como las bases de datos compradas, o la ha recopilado de fuentes de acceso público.
    • Su base contiene muchas direcciones con un webmail determinado, cosa que al llegar su mensaje a sus servidores, al ver muchos mensajes iguales, el webmail los ha bloqueado.
    • No ha gestionado su base de datos para eliminar los rebotados y las bajas.

 

3 comentarios

lara

about 2 meses ago

Hola, pongo un listado de 26 correos electrónicos incluido el mio personal y no llega nada...pone que han sido entregados, pero no es así, tampoco están en spam

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Cintia

about 9 años ago

Hola! Les escribo porque estamos abriendo una agencia de turismo y nos interesa enviar email con las novedades y promociones. Recien nos estamos interiorizando con el tema y aun no tenemos pagina web. Me baje la version gratuita de ustedes a modo de prueba y con el fin de ir entrando en clima con este modo de contacto. Ahora bien , mi smtp es fibertel . He completado los parametros para el envio de forma correcta y aun asi cuando realizo el envio de prueba, me aparece en el sarbacan que han sido enviados correctamente , pero no es asi... no los recibo en esas direcciones... porque puede ser?? He intentado desactivando el Norton Antivirus por si se debia a algun restriccion de ese tipo... que puedo hacer?

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Sergi

about 9 años ago

Hola Cintia, Si tus emails no llegan pero en Sarbacán aparece como que sí se han enviado es porque el problema reside en tu servidor smtp. Una explicación es que el servidor que utilizas no envíe los correos puesto que no está preparado para hacer emailing. Pero lo más probable es que los buzones de correo a los cuales se dirigen tus emails detecten los mismos como spam, también a causa del servidor desde el que has intentado enviar. La solución pasa por utilizar un servicio de enrutamiento profesional, un servidor que permite hacer emailing y pasar los filtros anti-spam, siempre y cuando la base de datos de tus destinatarios sea opt-in (es decir que los destinatarios hayan dado su permiso para recibir tus emails). En Sarbacán tenemos este servicio de enrutamiento profesional pero no es accesible en la versión gratuita, te propongo que te suscribas al servicio premium que más se ajuste a tus necesidades, cualquier tipo de suscripción premium ofrece enviar a través del servicio de enrutamiento profesional de Sarbacán. Puedes suscribir este servicio en nuestra tienda online y si tienes cualquier duda técnica o de la suscripción puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la web o al teléfono +34 934 763638. ¡Gracias y saludos!

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