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Problemas al hacer newsletter: Suscriptores sin mensaje de confirmación

Problemas al hacer newsletter: Suscriptores sin mensaje de confirmación

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Problemas al hacer newsletter: Parte 1

 

¿Por qué tus suscriptores no reciben un mensaje de confirmación en su correo electrónico cuando se inscriben a tu newsletter?

Una persona recibe un correo electrónico comercial porque se ha suscrito a una lista, es decir, debe de haber dado su consentimiento expreso para recibir información comercial por parte de una empresa. A veces, especialmente los correos que nos llegan al spam, no nos suenan para nada porque no nos hemos apuntado a esas bases de datos.
Algunas marcas prefieren recurrir a prácticas ilícitas como la compra de contactos para enviar correos masivos, creyendo falsamente que obtendrán una mayor tasa de apertura. Además de jugar con los límites de la legalidad, causan una sensación de intromisión entre los que podrían ser futuros clientes potenciales, provocando rechazo y fallando en su estrategia.

¿Double opt-in para evitar problemas al hacer newsletter?

El double opt-in es lo que se conoce como el doble proceso de confirmación a través del cual un usuario acepta recibir información de una empresa. Existe el opt-in clásico, lo típico de rellenar un formulario a través de una web con algunos datos básicos. Pero te habrás dado cuenta que, en ocasiones, se nos pide confirmar ese formulario mediante un correo que recibimos con un enlace a una landing page que nos da la bienvenida. Ese es el double opt-in y da ventajas a tu base de datos. Sin embargo, puede ocurrir que las personas que te dan el visto bueno y se inscriben en tu web no reciban el famoso correo, y entonces… Houston, tenemos un problema.

problemas al hacer newsletter double opt in

1. Cuestión de tiempo ⌛

Más de una vez me ha pasado, como usuario, que he rellenado un formulario y he esperado inmediatamente una respuesta, perdiendo los nervios si pasaba un minuto y no me llegaba el email. No hay que desesperar. A veces, los servidores tienen mayor tráfico web en un determinado momento y el tiempo de distribución del email varía. Puede ser que a un contacto le haya llegado el email y a otro no. Aguarda entre 2-3 horas antes de solicitar ayuda.

2. Cuestión del email utilizado por ellos

En este apartado vamos a ver las diferentes variables relacionadas con la cuenta de email que utilizaron los usuarios para registrarse en tu base de datos y que pueden ser el origen del problema:
? Usaron una dirección corporativa: ¡Ojo con esto! Cuando nos registramos con una dirección de empresa, los filtros de este tipo de emails corporativos pueden ser más severos con los emailing. Podría haber un problema con el filtro o firewall de la empresa.
? Usaron una dirección de Gmail: ¿Qué ocurre con Gmail? A menudo, cuando no tenemos guardado como «Contacto» a una empresa, es probable que recibamos sus mensajes en la pestaña de «Promociones». Google lo hace así para separar el correo comercial del profesional/personal. Insta a tus contactos a revisar esta pestaña, lo mismo ha llegado a esta carpeta. Si como usuario quieres recibir los comunicados en la bandeja principal, tan solo debes añadir a contactos a la empresa deseada.
? El suscriptor tiene un filtro anti-spam muy potente: A veces ocurre, vamos a la bandeja de correo basura y vemos que hay algún correo que nos interesa. Eso es porque el filtro anti-spam de nuestro webmail ha sido excesivamente cuidadoso y lo ha desviado del inbox.

3. Cuestión del email utilizado por nosotros

Ahora resulta que uno de los problemas al hacer newsletter va a ser nuestro. Con Mailify, tienes la garantía de que tu email se enviará cuando cumpla con los requisitos anti-spam (incluya enlace de baja, no tenga base de datos comprada, no haya spamwords o contenido agresivo/irrelevante…). Pero puede pasar que, una vez el email en camino, al no tener el destinatario marcado al remitente como usuario de confianza, como contacto comprobado, es posible que no llegue el correo. Si envías contenido relevante, con envíos frecuentes, aportas valor a tus contactos y los mimas, te ganarás su confianza y llegarás siempre a la bandeja de entrada. Con todo esto evitarás tener problemas al hacer newsletter y que tu mensaje llegue correctamente a su destino.

 

3 comentarios

Abel

about 3 años ago

Tengo un problema y es que cuando las personas entran a link para confirmar su subscripción, no se les permite confirmar la página queda cargando, alguna forma de solucionarlo? Les ha pasado?

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Natalia

about 4 años ago

Yo estoy teniendo desde hace tiempo este problema.. Me siguen llegando suscriptores pero a veces hay personas que se quieren suscribir y no sé por qué nunca les llega el correo de confirmación de suscripción (tampoco lo tienen en bandeja de spam/promociones). Ya son varios los que me han escrito para comentármelo y otros tantos que he visto que he perdido por el camino... Utilizo Thrive Leads para las cajas de formularios y mi gestor de correo es Mailchimp. ¿Cuál puede ser el problema? ¿por qué unos tienen problemas para suscribirse y otros no?¡Gracias!

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Cindy Andrea Chávez Z.

about 4 años ago

Hola Natalia, Te comentamos que con nuestra plataforma tienes la seguridad de que los correos siempre lleguen al destinatario. Lamentablemente no te puedo dar más información acerca de la plataforma que estas utilizando, ya que no la usamos. Puede ser un problema de entregabilidad, de filtros anti-spam,etc. Saludos.

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