Tu opción para las cookies de esta página

Las cookies son indispensables para el correcto funcionamiento de nuestras páginas web.
Las utilizamos para mejorar tu experiencia de usuario y, en concreto, para guardar tu identificador, pero garantizando la confidencialidad de tus datos. También las usamos para fines estadísticos para optimizar la funcionalidad de nuestra página y para ofrecerte el contenido más pertinente posible. Haz clic en «Aceptar y continuar» para aceptar nuestras cookies y seguir navegando o en «Más información» para acceder a información detallada sobre el tipo de cookies y elegir y desactivar algunas de ellas. Saber más

  • Servicio al Cliente keyboard_arrow_down
0805 280 201 Llamada gratis
done Tu dirección ha sido guardada
close
error_outline Email inválido
close
Prueba ahora

Blog Mailify: Mailing a tu medida

Consejos para el envío de tu newsletter, actualidades de nuestro producto y todo sobre email marketing.

⚠ No-reply en Email Marketing: Por qué no utilizarlo en ‘Dirección de respuesta’

⚠ No-reply en Email Marketing: Por qué no utilizarlo en ‘Dirección de respuesta’

Únete a centenares de expertos del email marketing. Apúntate a la newsletter de Mailify:

No-reply en email marketing, dile adiós para siempre

 

Cuando hacemos email marketing, hay algunas prácticas recomendables y otras que no lo son tanto. Entre ellas, está la de utilizar un email noreply@misitio.com para evitar recibir respuestas

 

 

Por qué es perjudicial utilizar un no-reply en email marketing

Ya que estamos hablando de mailing, es importante ir por partes. Así que empezaremos por conocer. ¿Qué es e-mail marketing? , antes de ver temas como el no-reply. El e-mail marketing es una herramienta de comunicación que permite comunicar y fidelizar de manera efectiva. Es una de las herramientas más rentables, faciles y rápidas de usar. Ahora que sabemos el contexto, podemos hablar de lo que nos atañe.

En las campañas de email, es una práctica bastante común indicar una dirección no-reply como dirección de respuesta. Esto significa que si pulsamos «Responder» a una newsletter, la respuesta va dirigida a algo como «noreply@sitioweb.com». No-reply, que significa «no contestar», nos está indicando que nadie leerá ese correo. Es decir, que hablamos con una pared. ¿Es esto positivo?

El no-reply cierra las puertas al feedback entre marca y cliente, limitando la comunicación Clic para tuitear

Ciertamente, si como usuarios queremos comunicarnos con una empresa, nos sentiremos algo decepcionados sabiendo que no nos van a oír. Cualquier experto que te asesore lo sabe. Jamás se recomienda cerrar la puerta de la comunicación al cliente. Hoy en día, con la aparición de las redes sociales y de la web 2.0, las empresas disponen de multitud de vías para hablar con ellas. Pero a veces olvidan el email, y, ¿qué hay más antiguo en internet que enviar un email?

 

Añadir una ‘Dirección de Respuesta» acertada

Si, desde el punto de vista de la empresa, queremos que haya una conversación bidireccional con nuestros usuarios, es necesario habilitar una dirección de respuesta válida en los emails. Esto eliminará la frustración comentada en el primer párrafo y mejorará la relación empresa-cliente.

Para añadir una dirección de respuesta en Mailify debemos ir a la pestaña «Mensaje» y allí, en el campo «Dirección de respuesta», escribiremos el email donde se dirigirán las respuestas de nuestros lectores. Si te das cuenta, puede ser una dirección diferente a la dirección utilizada para identificarte como remitente, aunque recomendamos utilizar la misma para no marear al usuario.

Habilitar una dirección de respuesta fidelizará a tus usuarios y te permitirá estar en contacto con ellos. ¿No es ese el motivo por el que hacemos email marketing?

 

Evita el no-reply en email marketing. Incita a tus lectores a contestarte

Además mejorará tu tasa de entrega, enseñando a los buzones de correo que tu mensaje es relevante para el destinatario. Así disminuirás aún más el riesgo de llegar como spam.

 

12 comentarios

Elena

about 6 meses ago

Donde se puede denunciar el recibir estos correos? Yo he recibido hoy uno de mi empresa con el no reply a mi email personal.

Responder

Ramses Arenas Torres

about 10 meses ago

Hola y por casualidad sabran algun correo de facebook para hacer un reporte directo? De antemano gracias.

Responder

manuel paz

about 1 año ago

Noo

Responder

JOSE MANUEL

about 1 año ago

Como hago para hacer una denuncia de estafa de noreply@smarttv123.com>.- Me cobraron U$ 35,74, estos estafadores ofrecen una antena de television digital. Hay alguna forma de ubicar sus oficinas o realizan todo online? Si pueden publicar ESTE COMENTARIO, frenarian el fraude que hacen. HABRIA QUE UBICAR A ESTOS ESTAFADORES. Muchas gracias

Responder

Cindy Andrea Chávez Z.

about 1 año ago

Hola Jose Manuel Lamentamos lo sucedido, para reportar cualquier incidencia referida a ciberseguridad puedes visitar esta página: https://www.osi.es/es/reporte-de-fraude Saludos.

Responder

Mario

about 2 años ago

Acaso esos correos de no-reply, NO EXISTEN? son cuentas fantasma? Eso es lo que no dice el artículo.

Responder

Cindy Andrea Chávez Z.

about 2 años ago

Hola Mario, Lo que decimos en el artículo, es que para un feedback potente entre usuario y marca es importante tener una dirección de respuesta. Al usar el no-reply perdemos el saber qué es lo que opina el cliente sobre determinada promoción, invitación, etc. Una de las características del email marketing es la bidireccionalidad, ¿qué sugiere esta? que debe haber una comunicación continua entre emisor y receptor, es por eso el que desde Mailify sugerimos el uso de un email activo de respuesta. Saludos.

Responder

Cindy Andrea Chávez Z.

about 1 año ago

Hola Mario, Gracias por participar en nuestro blog. Lo que mencionamos y recomendamos en este artículo es no utilizar el "no-reply" ya que este cierra el feedback entre cliente y marca. Estas direcciones ciertamente existen pero, no para la verdadera labor de un email y específicamente una campaña de email marketing que es la comunicación dinámica entre empresa y cliente. Saludos

Responder

Juan Ricardo Lara Ibarra

about 2 años ago

Yo nada más quería saber cómo se puede hacer para tener un celular común y corriente ya que no uso mucho el imail y quería que funcionara normal como todos los celular. De todas maneras gracias.

Responder

vane

about 2 años ago

en un correo masivo entonces llega a la bandeja de entrada todos en un mismo mail aun que ponga otra dirección ? en que buzón creo esa regla ? en gmail y mailify se puede ? gracias

Responder

Cristian

about 2 años ago

Si no utilizas el correo noreply. ¿Como manejas las respuestas automáticas de los clientes cuando haces un envío muy masivo? Saludos

Responder

Cindy Andrea Chávez Z.

about 2 años ago

Hola Cristian, Si al hacer envíos masivos compruebas que te llegan muchos correos de respuesta automática, puedes crear una regla en tu buzón para que las respuestas que contengan determinadas palabras (como "ausente") sean movidos a una carpeta aparte. De esta forma puedes mantener tu bandeja de entrada ordenada y no perder las respuestas reales de los usuarios. Espero haberte ayudado Saludos Cindy

Responder

Deja un comentario


Prueba ahora