Los últimos estudios apuntan que la cantidad de suscripciones que interactúan con los mailings sigue aumentando. De igual forma, crece el número de inscritos pero, ¿cómo ganar suscriptores?

Diferencia entre un mismo mailing visto en PC y móvil

Focalizar y segmentar

El compromiso del abonado aumenta a medida que el vendedor se interesa más por sus clientes. Para centrarnos en este asunto, simplemente tenemos que consultar y analizar las estadísticas de las últimas campañas enviadas y fijarnos en los diferentes segmentos (los que han comprado tras el último envío, dónde viven, etc.) y en qué focalizan (en qué enlaces han clicado más, qué productos se han vendido mejor, etc.).

Una vez seleccionados los elementos analizados, podemos realizar un nuevo envío a un segmento en concreto (residentes en Barcelona, por ejemplo) focalizando en el contenido más relevante para los destinatarios (el artículo más vendido con un descuento especial). De esta forma, fidelizaremos todavía más a nuestros suscriptores.

Utilizar datos disponibles

Para ello debemos disponer de un formulario de inscripción en un mailing o en nuestra página web o blog. Sin un formulario que solicite un mínimo de información a los nuevos inscritos, no podremos segmentar ni ofrecerle a cada uno contenido relevante, puesto que nos faltarán datos como por ejemplo la ciudad de residencia, la edad, etc.

Enviar mensajes automáticos

Un buen método de fidelización es enviar emails automáticos, como por ejemplo, un mensaje de bienvenida cuando alguien se da de alta en nuestra newsletter. Este tipo de emails generan altas tasas de participación por lo que vale la pena dedicarle un tiempo.

Identificar a las suscripciones inactivas

Hay gente que se apunta a boletines sin saber lo que le van a ofrecer. Por ello, vale la pena identificar a los suscriptores inactivos: personas que no han participado ni interactuado jamás con tus emails ni con tu empresa durante un periodo de tiempo prolongado. Una fórmula óptima para hacer limpieza de la base de datos es enviar una campaña en la que invitemos a nuestros contactos a darse de baja si realmente no están interesados en nuestras informaciones. De esta forma, evitaremos que nos marquen como spam / correo no deseado.

Desarrollar una campaña de reenganche

Otra solución para conservar a los inactivos sin hacer limpiea de la base de datos y, convertirlos además, en clientes activos, es realizar una campaña de reenganche. ¿Cómo? Podemos ofrecerle a los inactivos ofertas especiales, descuentos, regalos, envíos gratis… Mil opciones para fidelizar a esos contactos y ganar clientes.

Para llamar la atención, el asunto de este tipo de campañas tiene que ser más agresivo / creativo para despertar el interés de los suscriptores que normalmente no hacen caso de los correos de nuestra empresa. Si no, como han hecho de forma habitual hasta el momento, no abrirán el emailing.

¿Y los móviles?

No te olvides de los usuarios que consultan sus emails desde una tablet o smartphone. Por eso es imprescindible pensar en móvil y enviar plantillas HTML responsive design que se adaptan a los diferentes tamaños de pantallas existentes.

Control de la competencia

No se trata de copiar sino de observar, analizar y aprender. Si recibimos las newsletters de la competencia podremos comparar y comprobar en qué aspectos somos mejores que ellos y a qué aspectos debemos dedicar más esfuerzos. También podremos analizar la frecuencia de envíos que realizan y a qué hora.