Enviar encuestas por emailing: fácil, eficaz y poco intrusivo

A los clientes les encanta que les pidan su opinión. En los últimos tiempos, el consumidor tiene más poder, y disfruta cuanto más control le dan. ¡Pues dáselo!

Enviar encuesta por emailing

¿Quiere saber si tus clientes o potenciales clientes están más interesados ​​en pasar sus vacaciones en el campo o en la ciudad, viajando en tren o en avión, disfrutando más del mar o la montaña…? No tienes más que preguntarles. Eso sí, los encuestados deben obtener algún tipo de beneficio por participar. Tienes dos opciones:

– Juega con el espíritu de la comunidad: invita a tus suscriptores a que opinen sobre lo que más y lo que menos les gusta de tu servicio. Para ello, incítales a participar: «Ayúdanos a mejorar el servicio»; «Tu opinión es importante para nosotros»; etc. Ofréceles algún tipo de información adicional, por ejemplo, en el asunto: «El 60% de los clientes prefieren el mar a la montaña. ¿Y usted?»

– Haz sentir al encuestado especial: anima a tus destinatarios a participar en el estudio, personalizando el envío, y ofréceles algún tipo de incentivo como un descuento especial, un 2×1… Y aprovecha el asunto para exponer tus intenciones: «Silvia, ¿mar o montaña? Participa y obtén un gran descuento».

No te pases en la longitud ni en la cantidad

Todo el mundo tiene multitud de cosas que hacer; por ello, no intentes robarle demasiado tiempo al encuestado u optará por el camino fácil: eliminar el mailing y olvidarse de él para siempre. Es importante que en el pequeño texto de presentación de la encuesta, incluido en el mensaje, especifiques el tiempo medio que se puede tardar en responder al formulario. ¡Intenta que no supere los 5 minutos!

Tampoco es agradable recibir una propuesta de encuesta cada mes. Así sólo conseguirás que tus destinatarios respondan una única vez, con suerte. No por mucho machacar obtendrás mayor participación.