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¿Cómo pueden haber más aperturas que destinatarios en un emailing?

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Desde el equipo de soporte técnico de Sarbacán, hoy os hablaré de un caso real de un cliente -aunque su duda es habitual-, por lo que hay que aclarar cómo es posible tener más aperturas que destinatarios.

Supongamos que enviamos una campaña muy calificada a una pequeña base des destinatarios (menos de 50 destinatarios): Al mirar las tasas de aperturas, vemos una tasa ¡superior al 100%! ¿Cómo es posible? Existen dos posibilidades:

– La primera sería que hemos modificado una campaña previamente enviada con Sarbacán y que la hemos reenviado tras modificarla y eso hace que se hayan acumulado los resultados y nos aparezca esta tasa de apertura irreal.

Para evitar esto, hay que recordar que cada campaña es única y que una vez enviada, no hay que modificarla sino crear una nueva a partir de una anterior (en el menú Sarbacán: «Crear una campaña a partir de…»). Así evitaremos empezar una campaña desde cero.

– La otra posibilidad es que con Sarbacán, podemos saber cuando un destinatario abre un e-mail y puede pasar que un destinatario abra más de una vez nuestro email. Eso no quiere decir siempre que lo ha mirado buscando el nuestro concretamente en su bandeja pero puede que buscando otros, haya clicado en el nuestro y haya salido en previsualización o lo haya abierto pensando que era otro.

Esta acción genera, por tanto, más aperturas que destinatarios lo cual puede sorprender pero técnicamente es normal.¿Cómo sabemos cuantos destinatarios han abierto el email entonces? Al lado de la tasa de aperturas acumuladas, Sarbacán siempre nos da la tasa de aperturas distintas, es decir, el numero de destinatarios que han abierto el correo. Esta tasa nunca puede superar el 100%, lógicamente.

Y recuerda que si te surgen problemas o dudas con Sarbacán puedes llamarnos al soporte técnico de nuestras oficinas de Barcelona, al teléfono: 93.473.36.38

 

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