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Errores que no debe cometer tu marca en Instagram

Errores que no debe cometer tu marca en Instagram

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Según los últimos datos del informe sobre uso de Internet, Redes Sociales, Mobile, eSports e ecommerce, en España y el mundo elaborado por We Are Social y Hootsuite, correspondiente al mes de julio 2019, Instagram  tiene 849,3 millones de usuarios y son las mujeres las que superan a los hombres con un 52% frente al 48% de usuarios. Actualmente es la red social que más crece.

audiencia

En un principio, esta red social iba dirigida a gente muy joven pero el rango de edad ha ido creciendo hasta llegar a los 35-40 años.

Estos datos reafirman la necesidad para las marcas de estar presente en esta red social. Como siempre digo, no se debe “estar por estar” y quiero enumerar algunos fallos que no debe cometer tu marca en esta red social.

  1. No tener definida una estrategia en Instagram

Antes de lanzarse a publicar contenido en Instagram hay que definir un plan. En él debes establecer cuáles son los objetivos, cómo los vas a conseguir, qué contenido vas a compartir, con qué frecuencia, qué características tiene nuestro público objetivo, etc. Es fundamental, en esta red social o en cualquier otra, que se establezca un plan estratégico. Es la única forma que tienes para comprobar si lo estás haciendo bien o mal.

 

2. Tener un perfil descuidado o mal configurado.

Los perfiles son nuestra carta de presentación. Un perfil incompleto o descuidado puede causar mala impresión en el usuario. Es necesario que tengas en cuenta varios factores de tu perfil:

  • La imagen debe representar a tu marca, por lo general se utiliza el logo.
  • Tiene que quedar claro a que se dedica la marca.
  • Hay que facilitar datos de contacto como email, número de teléfono, dirección o página web.

 

Aquí tienes dos ejemplos para que compruebes la diferencia entre un perfil completo e incompleto:

perfil Instagram

Perfil Instagram

 

3. Seguir y dejar de seguir a otros usuarios.

Este es uno de los fallos que más se suele cometer y que puede dañar la imagen de tu marca. Seguir y dejar de seguir es una acción que no va a ayudarte en nada. Si quieres conseguir visibilidad: publicar contenido de calidad, utilizar los hashtags adecuados o haz publicidad.

 

4. No interactuar con los seguidores.

A los usuarios le gusta relacionarse con las marcas, humanizarlas. Si alguien te hace un comentario no dejes de contestar: agradéceselo, ofrécele una solución o una disculpa si proviene de una queja fundada en un hecho real.

 

5. Utilizar imágenes o videos de baja calidad.

Instagram es una red social visual. Si tu contenido es pobre o de baja calidad, probablemente, va a ser más difícil que consigas aumentar el número de seguidores. Hoy en día es fácil crear buenas imágenes o vídeos así que, antes de publicar cualquier cosa, trabaja el contenido.

 

En estos dos ejemplos puedes ver la diferencia:

 

Feed Instagram

Feed moda Instagram

 

6. Comprar seguidores.

Junto a la acción de seguir y dejar de seguir, esta es otra de las prácticas menos recomendables que puedes llevar a cabo. Una marca debe estar en las redes sociales para darse a conocer, relacionarse con su público y, lógicamente, aumentar sus ventas. Si compras seguidores, ¿qué consigues con ello?, ¿popularidad? Y para que la quieres si ese no es tu objetivo. Necesitas seguidores reales que apuesten por tu marca y consuman tus productos o servicios y lo recomienden a sus familiares y amigos…no hay más.

 

7. Utilizar hashtags que nada tienen que ver con tu marca.

En este tema hay variedad de opiniones. Unos dicen que hay que utilizar más hashtags y otros que menos. En mi opinión hay que a utilizar aquellos que se correspondan con el contenido y tú modelo de negocio. Si consideras que debes utilizar 3, 5 o 10 hazlo, pero no te obsesiones con ello. Intenta combinar algunos con mayor número de búsquedas y otros menos populares.

 

8. No saber lo que está haciendo tu competencia.

Es importante que analices lo que está haciendo la competencia para ver aquello que les funciona y lo que no, además de descubrir posibles problemas y/o debilidades tanto tuyos como suyos. También te va a ayudar a conocer mejor a tus clientes.

 

9. Publicar por publicar.

Sólo debes publicar aquel contenido que sea útil para tus usuarios. Hay empresas que se obsesionan con compartir contenido diariamente pero no todos los negocios son iguales ni tienen porqué publicar con la misma frecuencia. Por ejemplo, no es lo mismo una tienda de ropa que un fotógrafo especializado en bodas. La tienda de ropa dispondrá de mucho más contenido que compartir por lo que podrá hacerlo de forma más continuada que el fotógrafo. Pero esto no significa que uno lo está haciendo mejor que el otro, simplemente que sus negocios son diferentes y los intereses de su público también. Comparte contenido variado y de interés para tu público sin saturar.

 

10. No aprovechar el potencial de las historias de Instagram.

Las historias de Instagram se han convertido en una herramienta imprescindible de marketing que debes aprovechar. Su visibilidad suele ser mayor que la obtenida en el feed. Además tienes la oportunidad de ser original y permite humanizar la marca.  Instagram te ofrece continuamente novedades en sus historias ya que conocen el potencial que tienen. Hay muchas herramientas que te permiten crear historias originales y diferentes así que, ¡no las desaproveches!

 

11. Perfil privado.

Si quieres mayor visibilidad tu perfil debe ser público. Algunos cliente me comentan: “Entonces la competencia ve lo que hago.” Y yo les digo: ¿Y qué? Si tus potenciales clientes no saben a lo que te dedicas ni pueden conocerte, ¿para que quieres una cuenta en Instagram?

 

12. No analizar los datos y métricas de Instagram.

Si algo tenemos claro todos los que nos dedicamos a este sector es que hay que analizar los datos que nos ofrece esta red social a través de su propio herramienta de estadísticas u otras para seguir mejorando nuestra estrategia y conseguir mejores resultados.

 

Esta red social tiene mucho potencial para los negocios y merece la pena que te esfuerces en hacerlo bien. La presencia de tu negocio en cualquier plataforma digital tiene que ser la correcta porque estás proyectando tu imagen de marca.

 

¿Qué otros errores cometen las marcas en Instagram?


Autor: Rocío Hernández Cruz

Digital Marketing Manager

 

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