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¿Cómo gestionar las bajas para mis campañas de SMS (Mención "STOP")?

La mención STOP es una mención legal añadida al final de tu SMS que le permite a tus contactos cancelar su suscripción de tu lista de correo si así lo desean.

Esto es el equivalente de un enlace de baja de suscripción para una campaña de correo electrónico.

 

 

Esta mención se agrega a tu mensaje de texto en el caso específico donde creas una campaña de marketing por SMS y personalizas el remitente de tu mensaje.

En el caso de una campaña de marketing con un emisor estándar (shortcode), no es necesario agregar la palabra STOP en el contenido de tu mensaje. Sin embargo, tus contactos aún podrán darse de baja de tu lista de correo respondiendo directamente a tu mensaje.

En el caso de un tipo de notificación SMS, la palabra STOP no se especifica, ya sea el emisor personalizado o no. Se considera que este tipo de mensaje es solicitado por el destinatario (enviando un código de confirmación, por ejemplo) o información de alto valor agregado (estado de un saldo bancario, envío del paquete, por ejemplo)... Por lo tanto, se estima que el destinatario no tiene la necesidad de solicitar la cancelación de la suscripción. En la mayoría de los casos, las notificaciones se generan automáticamente y el destinatario puede gestionar sus preferencias directamente desde el sitio del emisor.

 
  SMS Marketing SMS Notificación
Remitente standard (Shortcode) Sin mención STOP Sin mención STOP
Remitente personalizado Mention STOP obligatoria Sin mención STOP

 

 

 

 

 

 

En todos los casos, Mailify Sunrise gestiona automáticamente la adición de la palabra STOP a tu mensaje y gestiona automáticamente las anulaciones de tus listas de correo.

Cuando se inserta automáticamente STOP, verás la aparición de ""STOP 36XXX"" en la vista previa de tu SMS. (El shortcode utilizado puede variar de una campaña a otra).

Además, se deducen automáticamente 11 caracteres del contador de tus caracteres después de esta adición.

Obtén más información sobre la cantidad de caracteres deducidos.

 

Consulta el vídeo correspondiente a este capítulo.​

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