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¿Cómo analizar las estadísticas de una campaña SMS?

Si has seleccionado varias campañas de SMS, como campañas de correo electrónico o campañas automáticas, tendrás acceso a estadísticas globales para campañas de SMS seleccionadas (no solo una campaña).

 Para estudiar las estadísticas de una sola campaña de SMS, primero debes de identificar la campaña que deseas estudiar.

Empieza seleccionando el tipo de "SMS" en la parte superior izquierda de la página "Estadísticas".

Si has enviado una gran cantidad de campañas de SMS, puedes ser molesto buscar manualmente tu campaña en la lista que se muestra.

Además, existen varias herramientas que te permiten precisar tu selección para buscar la campaña que te interesa.

Buscar por fecha, etiquetas o simplemente por nombre.

La selección de tu campaña se precisa en el panel izquierdo de la página de acuerdo con los criterios de búsqueda seleccionados.

Una vez que hayas encontrado la campaña que deseas analizar, haz clic en ella: activarás la visualización de las estadísticas específicas de la campaña en cuestión.

Puedes observar que varias pestañas aparecen a la derecha de la pestaña ""resumen"" (que te permite volver a las estadísticas globales).

Se te redirigirá automáticamente a la pestaña ""Resultados"", que te proporciona los indicadores de rendimiento clave de tu campaña.


Explora las diferentes pestañas para descubrir las estadísticas de su campaña de SMS:
Resultados | Seguimiento de comportamiento | Geolocalización | Enlaces | Tecnología

Resultados

 

 Esta pestaña presenta los principales indicadores de rendimiento de tu campaña de SMS, para saber:

  • Tasa de recepción = (cantidad de SMS entregados / cantidad de SMS enviados) x100
  • Tasa de clics = (número de clics en un enlace de tu SMS / cantidad de SMS entregados) x 100
  • Tasa de rebotados: (número de SMS no entregados / número de SNS enviados) x 100. Corresponde a la tasa de números inválidos en tu lista de contactos.
  • Tasa de baja= (número de bajas / cantidad de SMS entregados) x 100
  • Sistema = Se aplica a SMS, incluido un enlace. Te permite saber el sistema operativo de los destinatarios.

Las estadísticas Tasa de clic y sistema no se mostrarán si la campaña no tiene ningún enlace.

Delante de algunas estadísticas, un botón "Detalles" te permite llegar a la lista de tus contactos afectados por esta estadística.

 

Suivi comportemental

 La pestaña "Control de comportamiento" se muestra cuando se sigue un enlace en el contenido de tu campaña de SMS.

Si tu campaña no tiene un enlace, o tus enlaces no son rastreados, no se requiere análisis de control de comportamiento y no se mostrará la pestaña "Control de comportamiento" .

En caso de que tu campaña tenga un enlace de seguimiento, esta pestaña te permite analizar el comportamiento de tus destinatarios: a diferencia de una campaña de correo electrónico, no es posible indicar qué destinatario abrió tu mensaje de texto. Sin embargo, si se ha hecho clic en un enlace, encontrarás esta información en esta pestaña.

Ten en cuenta que estas estadísticas no son fijas y pueden evolucionar con el tiempo.

Si revisas tus estadísticas en un tiempo muy breve después de enviar tu campaña, deberías revisarlas también unas horas o incluso días más tarde, de modo que pueda contar con información confiable antes de sacar conclusiones.

En la parte superior derecha de esta pantalla, este botón te permite exportar tus estadísticas de control de comportamiento. Esto puede ser útil si deseas reprocesar datos estadísticos.

 

Segmentación

Un botón "Agregar un filtro avanzado" (arriba de la cuadrícula de contactos) te permite precisar los contactos que se muestran en esta cuadrícula.

Un filtro modificará los datos que se muestran en la tabla al mostrar solo los destinatarios que coinciden con este perfil específico: esto se llama "La vista activa".

Es posible reiniciar tu vista activa, es decir, reiniciar los contactos que se muestran en tu tabla después de la orientación.

Reactivación

El botón "Acción" (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla "Supervisión del comportamiento") te permite crear una nueva lista o iniciar una campaña en función de tus resultados.

La opción "En la vista activa" te permite crear una lista o reiniciar una campaña en los destinatarios que se muestran en la tabla después de haber creado un filtro avanzado (o segmentación).

Ten en cuenta que cuando eliges reiniciar una campaña desde la pantalla "Seguimiento de comportamiento", independientemente de la muestra de destinatarios seleccionados, esto duplicará tu campaña con el prefijo "Reactivar D + XX - Público: nombre de campaña inicia"".

Geolocalización

La pestaña "Geolocalización" se muestra cuando se sigue un enlace en el contenido de tu campaña de SMS.

Si tu campaña no contiene un enlace, o sus enlaces no son rastreados, el análisis de la geolocalización no se lleva a cabo y la pestaña "Geolocalización" no aparece.

La pestaña "Geolocalización" te permite ubicar geográficamente la posición de los destinatarios que hicieron clic en el enlace incluido en tu campaña de SMS.

Las burbujas azules muestran las áreas geográficas donde los destinatarios hicieron clic en el enlace de su SMS. Un número dentro de este globo indica la cantidad de destinatarios en el área geográfica definida."

Puedes acercar el mapa para tener una mejor idea de dónde se encuentran tus destinatarios.

También puedes hacer clic en las burbujas azules para ver los detalles de tus contactos incluidos en esta "burbuja". Esto te permite conocer mejor a tus destinatarios y enfocarte mejor en ellos.

El botón de "segmentación" te permite refinar tu búsqueda por área geográfica (entre otros).

Por ejemplo, puedes dirigirte a las personas que han hecho clic en tu enlace desde Francia.

 

El motor de segmentación multicriterio te permite ir aún más lejos, combinando la geolocalización de tus destinatarios con otros criterios.

Ejemplo: solo muestra a los destinatarios de la región "Aragón" que hicieron clic en el enlace "Comprar".

Una vez que hayas creado tu segmentación, puedes iniciar una campaña de destinatarios específicos si lo deseas.

También puedes, como las demás pestañas, exportar las estadísticas de geolocalización haciendo clic en el botón "Exportar".

Nota: Estas estadísticas se proporcionan utilizando una tecnología de geolocalización, la dirección IP localiza a cada destinatario tan pronto como hace clic en el enlace del SMS. El geotracking desde el punto de acceso a Internet de los destinatarios es relativo, porque no es una ciencia exacta. Sin embargo, las pruebas realizadas nos llevan a una tasa de precisión cercana al 85%.

 

 

Enlaces

La pestaña "Enlaces" se muestra cuando se sigue un enlace en el contenido de su campaña de SMS.

Si tu campaña no tiene ningún vínculo, o tus enlaces no se siguen ("trackeados"), no tiene lugar el análisis de enlaces y no aparecerá la pestaña "Enlaces".

La pestaña ""Enlaces"" te permite ver exactamente en qué vínculo se hizo más clic, cuántas veces se hizo clic en total y por cuántas personas diferentes fue.

  • Clics acumulados: esto te permite saber cuantos clics se han realizado en enlaces (el mismo destinatario puede hacer clic varias veces en el mismo enlace).
  • Clics únicos: esto te permite ver en qué enlace se ha hecho más clic. No se cuentan múltiples clics en el mismo enlace por el mismo destinatario . En otras palabras, esta estadística te dice cuántas personas hicieron clic en un enlace.

Puedes ordenar cada una de estas estadísticas por orden ascendente o descendente, haciendo clic en los títulos de las columnas.

En cualquier momento puedes exportar los datos estadísticos de esta pestaña haciendo clic en el botón ""Exportar"" en la parte superior derecha de esta pestaña.

También puedes iniciar una campaña en la muestra que elijas desde el menú desplegable ""Acción"" ubicado en la parte superior derecha de esta pestaña."

 

Tecnologías

La pestaña "Tecnología" te permite comprender mejor los hábitos de tus destinatarios, incluida la forma en que ven tus mensajes de texto.

Esta pestaña solo está visible si tu SMS tiene un enlace de seguimiento.

Te proporciona datos sobre el tipo de sistema operativo utilizado para ver el enlace en tu SMS.

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