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El registro de actividades es una herramienta de seguimiento del comportamiento en tiempo real. Presenta en orden cronológico los eventos de comportamiento vinculados al envío de tus campañas de email y sms (aperturas, clics, rebotes, respuestas, etc.). De este modo, podrás visualizar de forma casi instantánea la actividad de todos los destinatarios de tu cuenta para todas tus campañas enviadas desde Mailify.
Puedes acceder al registro de actividad en cualquier momento desde el menú situado en la parte superior derecha de tu cuenta de Mailify.
El registro de actividades se compone de dos pestañas:
En esta sección sólo describiremos el registro de actividades.
Puedes encontrar más información sobre la ficha de contactos en esta sección dedicada del centro de ayuda.
Los eventos en el registro de actividades se enumeran en orden cronológico de más reciente a más antiguo.
Puede afinar la selección de eventos mostrados utilizando los filtros disponibles en la parte superior izquierda y en el menú de la derecha. Puede encontrar más información sobre los filtros en la sección dedicada más abajo en esta página.
Si todavía no has enviado ninguna campaña en el periodo seleccionado, el registro de actividad te recomendará que selecciones otro periodo o que cambies los filtros seleccionados.
El registro de actividad te permite ver de forma precisa, lineal y cronológica el historial de todos los eventos de comportamiento vinculados al envío de tus campañas de email y SMS.
Nota: Cada usuario solo ve los eventos relativos a los recursos (campañas) a los que tiene acceso.
A continuación encontrarás los diferentes tipos de eventos de comportamiento que aparecen en el registro de actividades:
Como habrás observado en las estadísticas de tus campañas, Mailify disocia a "Los que la abrieron" de las "Aperturas", y los "Los que clicaron" de los "Clics". De hecho, es muy posible que un contacto abra su campaña varias veces, o que haga clic varias veces en su campaña.
Tanto en el registro de actividad como en la ficha de contacto, solo se te presentarán los elementos más relevantes en el registro de actividad, es decir, la primera apertura de tu contacto en una campaña determinada, y el primer clic de tu contacto en cada enlace de esta campaña.
Esto significa que si un contacto abre su campaña varias veces, o hace clic en el mismo enlace en su campaña varias veces, sólo un evento será visible en su registro de actividad y en el registro del contacto.
Sin embargo, si desea tener acceso a los detalles de estos eventos, puede consultar el número de clics y aperturas por contacto en la sección "Seguimiento del comportamiento" de las estadísticas de tu campaña.
Al hacer clic en un evento, puedes acceder a las estadísticas de la campaña en cuestión y/o consultar los detalles de determinados eventos.
Al hacer clic en un evento de "recepción", tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver las estadísticas de la campaña".
Al hacer clic en un evento de "aperturas", tendrá acceso a la siguiente información adicional
Tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver las estadísticas de la campaña".
Al hacer clic en un evento "clic", tendrá acceso a la siguiente información adicional
Tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver estadísticas de la campaña".
Al hacer clic en un evento tipo "cancelación de la suscripción", tendrá acceso a la siguiente información adicional
Tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver estadísticas de la campaña".
Al hacer clic en un evento de tipo "respuesta", tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver las estadísticas de la campaña".
Al hacer clic en un evento de tipo "rebotados", tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver las estadísticas de la campaña".
Al hacer clic en un evento de "queja", tendrá acceso a las estadísticas de la campaña en cuestión a través del botón "Ver estadísticas de la campaña".
Por defecto, todos los eventos de todos tus contactos, todas las campañas incluidas, se presentan en el registro de actividad. Puedes afinar la visualización del registro de actividad utilizando el menú superior izquierdo para filtrar el registro de actividad por periodo de tiempo y/o utilizando el menú derecho para filtrar el registro de actividad por canal, por campañas, por etiquetas, por enlaces en tus campañas o por tipo de evento.
Por último, puedes afinar el registro de actividad filtrando una sola dirección de email haciendo clic en ella desde el registro de actividad o desde una lista de contactos, en cuyo caso se le redirigirá al registro de contacto correspondiente.
Veamos a continuación cada tipo de filtro disponible en detalle.
Puedes afinar el historial de eventos seleccionando un periodo de tiempo. Sólo se mostrarán en el registro de actividad los eventos que hayan tenido lugar durante este periodo.
Para ello, un selector de fechas situado en la parte superior izquierda de la pantalla le permite elegir el periodo que desee.
Hay una serie de opciones predefinidas. También puedes elegir un período personalizado y definir tu mismo las fechas de inicio y fin. Por defecto, Mailify muestra los eventos que han tenido lugar en los últimos 30 días.
Disponible en el menú de la derecha del registro de actividades, este filtro te permite mostrar sólo los eventos relacionados con un tipo de campaña (email o SMS).
Selecciona el canal de tu elección para mostrar sólo los eventos del tipo de campaña elegido.
Este filtro te permite mostrar sólo los eventos de una o varias campañas definidas.
Selecciona la(s) campaña(s) de tu elección marcando la(s) casilla(s) correspondiente(s) para mostrar solo los eventos de esta selección de campañas.
Como recordatorio, Mailify te permite asignar etiquetas a cada una de tus campañas para clasificarlas según un tema o categoría definida por ti mismo. Así, cada campaña será más fácilmente identificable. Las etiquetas te permiten, entre otras cosas, filtrar las estadísticas globales y los eventos de comportamiento del registro de actividad por etiqueta.
Así, en el registro de actividad, puedes seleccionar una o varias etiquetas para mostrar sólo los eventos de comportamiento que tuvieron lugar en las campañas a las que están asociadas las etiquetas seleccionadas. Esto te permite afinar por tipo de campaña seleccionando las etiquetas creadas por defecto por Mailify ("Email", "SMS" o "Automática") o las etiquetas que tu mismo ha creado (en el ejemplo de abajo "Automóvil", "Black Friday", etc...)
Este filtro te permite mostrar solo los clics de un enlace o de una selección de enlaces.
Seleccione el o los enlaces de tu elección marcando la casilla correspondiente para mostrar sólo los clics realizados en estos enlaces.
Este filtro te permite seleccionar un solo tipo de evento o una selección de múltiples tipos de eventos de comportamiento para ser mostrados en el registro de actividad.
Selecciona el evento o los eventos de tu elección marcando la casilla correspondiente para que se muestren solo los eventos de tu elección. Por ejemplo, puedes elegir mostrar solo las aperturas y los clics o solo las cancelaciones de suscripción, las quejas y los rebotados.
Para ver la actividad de un solo contacto, tiene varias opciones:
Encontrará más información sobre la ficha de contacto en nuestra sección dedicada a ello, en el centro de ayuda.
En resumen, el registro de actividad te ayudará a ti y a tus equipos a visualizar la actividad generada por tus campañas de forma inteligible y, por tanto, te ayudará a medir el rendimiento de tus campañas.
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