A geração de leads é de longe, um dos objetivos comerciais mais comuns de um website.

Mesmo se um lead não se transformar imediatamente em um cliente, confiar nas informações de contato de alguém abre a porta para um possível envolvimento futuro dessa pessoa. 

Por exemplo, talvez alguém se inscreva no seu boletim por e-mail por pura curiosidade, sem a intenção de se tornar um cliente. 

E, no entanto, depois de mais de um ano de comunicações regulares por e-mail marketing, eles finalmente se convertem como clientes porque você esteve em contato com eles no ano passado.

Obviamente, você precisa obter os leads em primeiro lugar para que essa estratégia  de longo prazo funcione, e é aí que entra a otimização da captura de leads. 

Essencialmente, você deseja fazer tudo o que estiver ao seu alcance para facilitar a conversão dos seus usuários em clientes.

Existem alguns truques testados e comprovados que você deve saber para que isso aconteça, mas antes de começar a otimizar qualquer coisa, recomendamos passar pelo processo de benchmarking. 

Você precisa pensar em que tipo de leads procura, como planeja capturá-los e como avaliará o sucesso da captura de leads. 

Depois de estabelecer essa base, você pode começar a otimizar a captura de leads a sério.

Continue abaixo para ver dez maneiras simples de otimizar a geração de leads em seu site.

10 maneiras de otimizar a geração de leads 

1. Crie páginas de destino (captura) para campanhas específicas

Se você estiver embarcando em uma campanha de PPC altamente segmentada, precisará criar uma página de destino dedicada para esses esforços.

Como Neil Patel explica em seu Guia do iniciante para páginas de destino (Captura ou ainda Landing Pages), uma página de destino concentra a atenção do usuário em uma frase de efeito e otimiza seu caminho para a conversão:

“Em vez de direcionar os visitantes dessas fontes ao seu site geral (onde eles podem ter dificuldade em encontrar o que estão procurando), você pode direcioná-los para uma página de destino especialmente projetada que os direciona exatamente na direção que você deseja.»

Como você cria uma página de destino atraente? 

Embora você possa criar uma página de destino básica usando qualquer modelo de página interna que seu site já possua, mas se quiser criar algo mais dinâmico e atraente, provavelmente desejará (a) entrar em contato com seu desenvolvedor para criarum novo modelo para o seu site ou (b) analise os criadores de páginas de destino, que são muito fáceis de usar e oferecem muitas opções de personalização.

2.Verifique se as páginas de destino correspondem o que foi prometido aos usuários.

Entregue sempre o que promete. Se você estiver executando uma campanha PPC, verifique se o seu anúncio está realmente anunciando o que um usuário pode esperar ao clicar nele. 

O mesmo princípio se aplica aos títulos e meta descrições de SEO.

Uma isca enganosa pode resultar em aumento do tráfego (pelo menos temporariamente), mas é improvável que resulte em conversões. 

E como seu objetivo é capturar leads, a quantidade de tráfego que você tem realmente não importa se ninguém está seguindo, porque foram enganados. 

Também é importante observar que uma isca enganosa também podem causar problemas ao Google, uma vez que atendem ao objetivo de pesquisa de um usuário.

3. Escreva frases persuasivas (Copys) personalizadas para cada página e postagem

Ter CTAs (Call to Actions) fortes não é apenas crítico para as páginas de destino de PPC e SEO – elas devem estar presentes em todo o site. 

Afinal, se um visitante estiver lendo seu site, você realmente facilitará o passo seguinte de sua jornada como cliente – seja fazendo uma ligação, preenchendo um formulário de contato ou se inscrevendo no seu site ou ainda em um Boletim de Notícias.

Não basta encerrar o dia colando «Entre em contato com a Webtrends, Inc. em (XX) XXXX-XXXX para obter mais informações!» na parte inferior de cada página. 

Nenhum visitante do site se sentirá compelido a continuar sua jornada de usuário com uma solicitação desse tipo. 

Em vez disso, escreva uma frase persuasiva que complementa a finalidade da página ou publicação.

4. Ofereça benefícios

Uma ótima maneira de capturar leads é oferecer benefícios em troca de informações de contato. 

Os benefícios geralmente são ativos para download que servem a um propósito educacional – por exemplo: White papers, cursos on-line, modelos, seminários on-line, apresentações de slides e e-books. 

Esses tipos de ativos educacionais e baseados em recursos funcionam bem quando são suportados por uma página de destino ou postagem de blog dedicada que pode mostrar ao leitor o motivo pelo qual vale a pena compartilhar o e-mail do benefício.

Dois outros tipos de benefícios a serem considerados são demonstrações de produtos e avaliações gratuitas. 

As avaliações gratuitas são especialmente ótimas porque, além de capturar as informações de contato de um lead, você pode até ganhar como cliente fiel se estiver satisfeito com a avaliação e desejar continuar.

5.Escolha a frase persuasiva da sua página inicial com cuidado.

Sua página inicial é uma das partes mais críticas em seu site. Dada a importância da página inicial, você pode se sentir pressionado o máximo possível. Resista a esse impulso!

Vemos isso frequentemente com sites que usam carrosséis de imagens rotativos em sua página inicial – com cada slide rotativo oferecendo um CTA diferente.

Existem muitas razões pelas quais os carrosséis de imagens devem ser usados, mas o maior motivo é que eles são assassinos de conversão. 

Ter muitos CTAs em sua página inicial distrai e dilui a atenção de seus usuários. Por isso, você geralmente precisadestacar um ou (talvez) dois CTAs.Se seu objetivo é capturar leads, provavelmente você desejará escolher um CTA que colete informações de contato. Por exemplo:

• “Solicite uma cotação hoje!”
• «Assine nossa newsletter para obter atualizações.»
• «Experimente-nos gratuitamente por 30 dias.

6.Torne realmente fácil para os usuários encontrar suas informações de contato.

Isso pode parecer bastante óbvio, mas os visitantes do site não devem ter que superar obstáculos para entrar em contato com você. 

Embora já tenhamos falado sobre a importância de incluir CTAs personalizados em todas as páginas e postagens, pense também em como está apresentando sua página «Contato». 

Aqui estão apenas algumas diretrizes para garantir que você seja fácil de alcançar:

• Toda página respeitável de ‘Contato’ deve ter (1) um formulário de contato e (2) todas as suas informações de contato cuidadosamente dispostas.
• Se aplicável, você também pode desejar que sua página de ‘Contato’ inclua links de mídia social, horário de funcionamento e / ou um mapa do Google da localização da sua empresa.
• Verifique se todos os números de telefone são clicáveis ​​- não apenas na sua página de contato, mas também em todo o site. Usuários mobiler vão agradecer!
• Adicione informações básicas de contato no rodapé de todas as suas páginas. Os usuários esperam que issoesteja lá, então dê a eles o que eles querem!

7.Adicione um bate-papo ao vivo

Os chat bots ao vivo estão se tornando cada vez mais comuns nos sites.

De acordo com a nossa experiência, eles fizeram um excelente trabalho em obter rapidamente as respostas necessárias para os usuários do site – especialmente quando há uma pessoa real por trás do «atendimento» respondendo às consultas dos visitantes.

Além de ajudar seus usuários, os bate-papos ao vivo são uma ferramenta de captura de leads que ajudam a iniciar conversas com visitantes curiosos. 

Para muitas pessoas, o preenchimento de um formulário «solicite uma cotação» pode parecer muito comprometedor , mas o engajamento em uma conversa informal sobre seu produto ou serviço pode parecer algo mais natural, com mais aceitação

8.Realize testes A / B

Se você fez todas as coisas certas, mas ainda não está vendo o sucesso de conversão que esperava (ou está curioso para saber se pode dar um passo adiante), convém considerar o teste A / B.

O Hubspot define o teste A / B como um «experimento que mostra duas versões diferentes de um conteúdo (como uma página de destino, email ou apelo à ação) para dois públicos de tamanho semelhante para ver qual deles tem melhor desempenho».

Você pode executar testes A / B em todos os tipos de ativos e elementos de marketing – dentro e fora do site. 

Fora do site, você pode fazer testes A / B em suas campanhas de marketing de entrada (como campanhas de email ou campanhas de publicidade paga por clique). 

Ao disponibilizar versões ligeiramente diferentes do seu anúncio ou email, você pode determinar quais versões fazem o melhor trabalho para atrair usuários para sua página de destino.

Depois que um visitante chega ao seu site através de um desses veículos de marketing de entrada, convém testar A / B em vários elementos da página de destino para ver o que incentiva mais conversões. 

A lista de itens que você pode testar A / B é bastante longa – layouts de página, copy do corpo, copy da call to action, cores dos botões, imagens, vídeos, posicionamento do formulário de contato ou até a página de agradecimento que o usuário está redirecionado para depois de enviar um formulário.

9.Vá ainda mais fundo com as ferramentas de rastreamento de visitantes

Ainda tem curiosidade sobre como os usuários estão interagindo (ou não interagindo) com conteúdo ou elementos em seu site? 

Embora o teste A / B possa dizer muito sobre o desempenho de suas campanhas, você também pode aprofundar-se no uso de ferramentas de rastreamento de visitantes.

As ferramentas de rastreamento de visitantes, como rastreamento de mouse ou gravação de sessão, permitem visualizar movimentos específicos de usuários em seu site e identificar pontos de atrito que podem estar impedindo conversões. 

Por si só, essas ferramentas não podem oferecer uma análise definitiva do que está e não está funcionando no seu site, mas fornecem dados qualitativos valiosos a serem levados em consideração ao determinar a direção da sua estratégia de CRO.

10. Otimize as páginas e postagens que recebem mais tráfego

Aqui está um último truque de otimização de captura de leads: vou abrir: Abra o Google Analytics, faça uma lista das páginas mais trafegadas do seu site e comece a atualizar metodicamente cada uma delas para maximizar seu potencial de captura de leads. 

Essencialmente, você deseja tratar essas páginas altamente visitadas como páginas de destino. 

Isso pode significar adicionar um formulário de contato na parte inferior, reescrever parte da texto, ajustar o CTA ou promover «benefícios» para download por trás de um formulário de captura de leads.