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O email marketing como estratégia de crescimento

O email marketing como estratégia de crescimento

Com todo o avanço tecnológico que vivemos o email parece para algumas empresas uma maneira antiga e até ultrapassada de comunicação com seus clientes. O email é uma das mais antigas formas de relacionamento digital com prospects e clientes. Por se tratar de uma tecnologia antiga, já passou por diferentes fases.

Ele já foi defendido como uma grande e aliada ferramenta bem como uma grande vilã e até já se falou que o email marketing morreu. Mas qual é a realidade do email marketing como estratégia de prospecção de clientes e como podemos utilizá-lo de forma favorável na conversão e retenção de clientes?

Nesse artigo vamos mostrar como aplicamos de forma prática essa ferramenta no nosso negócio e deixar dicas práticas para que você possa utilizá-lo também.

Como usamos estrategicamente o email marketing

Dentro do nosso modelo de negócios o email marketing é uma ferramenta fundamental, pois a nossa empresa presta serviços de contabilidade online e atende os clientes 100% pela internet. Nós não utilizamos o email pura e simplesmente para vender serviços de contabilidade, ele é usado também para que seja possível criar um relacionamento com o nosso público.

Para que isso dê certo, o primeiro cuidado que temos é o de identificar o interesse primário do nosso lead no momento em que ele deixa seu email na nossa base, considerando a página de origem onde se cadastrou. A partir do momento que recolhemos e analisamos esses dados, é possível ter uma ideia clara dos interesses desse cliente, e então segmentamos nossos disparos de conteúdos baseado nos interesses que foram identificados.

O objetivo desse processo é criar uma conexão entre o nosso conteúdo com o nosso público e entregar valor para nosso prospect. Para deixar essa conexão ainda mais excelente estudamos toda a jornada de compra dos clientes que converteram, essa jornada é o caminho que seguiram até a compra, isso nos permite aprender sempre qual estratégia gera melhores resultados.

E é nesse momento, o da análise, que percebemos que alguns assuntos conectam mais do que outros. Por exemplo, um lead comumente não se interessa por conteúdos que envolvam estritamente a contabilidade ou impostos. E é pensando nisso que buscamos entregar conteúdos que tragam ideias sobre gestão e a rentabilidade do seu negócio, bem como a abordagem de aspectos mais técnicos, essas informações são apresentadas de maneira sucinta e entregues numa linguagem de fácil entendimento.

O ideal é entender que a ferramenta de email é uma grande aliada no momento de compreender o engajamento do lead e transita-lo para diferentes caminhos dentro do funil de vendas. Portanto, conheça bem a ferramenta e aprimore sempre os processos internos de conversão.

A comunicação que gera resultados

Como já citamos anteriormente a comunicação para nossa empresa é um ponto alto, e é de extrema relevância dentro das nossas estratégias. Pensando nisso, temos plena convicção que a ferramenta de email marketing é eficiente quando usada como um apoio, mas não é totalmente responsável pelos resultados.

Usar a linguagem adequada e pensar na outra ponta receptora dos conteúdos é um fator altamente preponderante e que faz a diferença no resultado final de uma empresa. Outro ponto importante é a entrega que fazemos aos leads. Partimos da ideia que não basta criamos um email com uma copy persuasiva se a entrega de conteúdo não corresponder ao prometido.

Na nossa empresa usamos os vídeos e conteúdos produzidos baseados neles para a entrega. Tornando possível maior assertividade na entrega de conteúdos, monitoramos frequentemente as necessidades do nosso público e temos como objetivo a entrega de material que atenda essas necessidades amplamente.

Isso permite que tenhamos diferentes maneiras de buscar o engajamento do público e consequentemente aumentar as nossas possibilidades no momento da conversão.

Nossos resultados conquistados

Atualmente, em mais de 90% dos casos, a nossa conversão ocorre por meio de interações ocorridas em nosso funil de relacionamento com emails. Outro fator que também influencia grandemente a conversão são os vídeos entregues, tanto em forma de artigos quanto diretamente no YouTube.

No momento desta entrega, os leads são convidados a acessarem a sequência conteúdos direcionando os seus emails ao nosso funil. Centenas de leads todos os meses “levantam a mão” e solicitam uma proposta com base no nosso trabalho de marketing contábil digital.

Aproveitando o nosso trabalho de marketing de maneira plena o nosso departamento comercial, após as negociações, converte dezenas de clientes todos os meses. E esse processo proporciona um crescimento constante ao nosso negócio.

Sem a utilização de uma ferramenta de email seria inviável realizar todo esse processo, por isso você precisa adotar uma também. E a partir dela, criar processos de segmentação de entrega de conteúdos com a sua base, que atenda as necessidades dos seus leads.

É importante que consiga entender que a ferramenta é parte de uma série de ações, mas que não vai converter sozinha, mesmo sendo um dos fatores preponderante. É preciso criar possibilidades para chegar a uma conversão satisfatória. Por isso, dê atenção a fatores altamente relevantes, como as páginas do seu site, as CTAs e os textos dos seus conteúdos.

A todo o momento lidamos com o comportamento das pessoas, e pensando nisso deve levar em consideração a sua linguagem para relacionamento. Se der atenção a esses fatores notará que o email marketing é uma ferramenta altamente estratégica para o crescimento real do seu negócio.

Não tenha medo em apostar no email como ferramenta de marketing para grandes resultados na prospecção e retenção de clientes. Com o conteúdo certo e estratégia o email será um grande aliado da sua empresa

[Conteúdo feito pelo time da Tactus Contabilidade Online]

 

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