O frenesim dos saldos de Verão de 2019 está ao virar da esquina. Encontrar as melhores ofertas pode ser uma verdadeira arte para alguns clientes, e saber comunicar é muito importante para os comerciantes durante esta época crucial do ano. Face à concorrência, você tem que ser capaz de se diferenciar, criar um impacto na mente das pessoas de uma forma original, evitando ser intrusivo. Como encontrar a frequência ideal de comunicação? E-mail ou SMS, que canal utilizar? Aqui estão algumas dicas para aumentar a eficácia das suas campanhas e aumentar as suas vendas durante os saldos.

Disparo de e-mail em massa, SMS, redes sociais: pense multicanal!

Estabelecer uma comunicação multicanal bem equilibrada vai-lhe permitir aumentar a sua visibilidade, destacar-se e alcançar mais contactos. Campanhas automáticas são uma excelente maneira de criar cenários alternando o envio de e-mail e SMS de acordo com as preferências e comportamentos de cada um.

Disparo de e-mail em massa

Um canal de comunicação clássico. O seu potencial não deve ser negligenciado durante os saldos. Milhões de pessoas visitam a sua caixa de correio electrónico pelo menos uma vez por dia. Mas, quando sabemos que um utilizador comum da Internet recebe em média, fora do período de saldos, cerca de quarenta e-mails por dia, terá de ser engenhoso para que as suas mensagens sejam lidas pelos seus contactos, encorajando-os a comprar.

Alguns conselhos:

• Crie temas relevantes: use catchphrases eficazes, mas evite “spamwords”.
• Um design elegante, claro e responsivo: realce os seus CTAs jogando com as cores, utilize um design adaptado a todos os suportes e certifique-se de que respeita a relação imagem / texto correcta.
• Use GIFs animados para atrair a atenção dos seus leitores.
• Personalize as suas mensagens: segmente o seu banco de dados com base em critérios geográficos, identitários e comportamentais. Se você tem uma loja física, convide os contactos perto do seu ponto de venda para visitá-lo no local. Ou, por exemplo, destaque uma categoria de produtos que o seu contacto aprecia particularmente.

Mathon

SMS

Um complemento do e-mail em massa, o SMS tem duas vantagens imparáveis: a sua entregabilidade e a sua taxa de leitura imbatível (entre 92% e 95%)! No entanto, tenha cuidado para não abusar dele. O SMS continua a ser, do ponto de vista do marketing, um método muito eficaz, mas que pode ser prejudicial se for utilizado abusivamente. É essencial enviar mensagens relevantes e personalizadas por SMS, alternando este meio com outros, de modo a não sobrecarregar os seus contactos.

Alguns conselhos:

• Use SMS enriquecidos: você pode enriquecer um SMS simples inserindo um link para uma landing page criada e hospedada em Mailify.
• Personalize os seus SMS: O SMS cria uma interacção mais directa com os seus contactos do que o e-mail. Ao personalizá-lo com os nomes e/ou nomes próprios dos seus contactos, você irá cultivar uma relação de proximidade com o seu cliente.
• Certifique-se de que cumpre os regulamentos sobre o envio de SMS.

Redes sociais

Além dos dois canais mencionados anteriormente, as redes sociais são uma excelente forma de promover as suas ofertas e ganhar visibilidade, especialmente através de funções de partilha.

Crie landing pages para gerar conversões

Seja qual for o canal utilizado, pense em usar landing pages responsivas para cada uma das suas campanhas. Precisa de ajuda para criar as suas landing pages? Consulte o nosso artigo dedicado a este assunto para receber algumas dicas. Com uma landing page responsiva para computador ou apenas para telemóvel (se você conectá-la a uma campanha de SMS) você vai seguramente aumentar as suas conversões.

Quando é que você deve comunicar?

Antes dos saldos

Altamente regulamentadas, mas também muito apreciadas, as vendas privadas organizadas antes das vendas são uma oportunidade a não perder para interagir com seus clientes mais fiéis. O SMS é particularmente eficaz para convites deste tipo, onde o cliente deve sentir-se único e privilegiado. Alguns dias antes do lançamento das vendas, pode também despertar a curiosidade dos seus contactos lançando uma contagem decrescente por e-mail, por exemplo.

Sarenza

Durante os saldos

Semanas e semanas de saldos. Se parecer tentador comunicar todos os dias sobre uma oferta ou produto específico, tire já essa ideia da cabeça. Não envie spam para os seus contactos, bombardeando-os com mensagens. Os seus clientes são muito procurados por e-mail e SMS em horários normais, e durante os períodos de saldos ainda mais. Portanto, é aconselhável enviar uma nova campanha, através do canal de sua escolha, para cada destaque: lançamento de saldos, fim dos saldos e/ou qualquer evento especial que você possa organizar.

Brice

Após as vendas

Não permita que os seus clientes saiam assim. Apresente-lhes as suas novas colecções e não quebre o ritmo de comunicação, que é mais intenso durante os períodos de saldos.

Agora você tem na mão a melhor solução para enfrentar esta época sobrecarregada do ano. Então, às suas marcas, pronto, comunique! E acima de tudo, não hesite em partilhar connosco o seu feedback das suas campanhas.