A internet é o principal espaço para as marcas se consolidarem com os seus consumidores. Já foi o tempo em que manter um e-commerce era um diferencial no mercado, hoje em dia, é obrigatório para o sucesso da empresa, afinal, o público passa a maior parte do tempo livre navegando na rede.

No entanto, apenas ter um negócio online não significa a vitória certa em termos de resultados. É preciso tirar o melhor que a plataforma pode oferecer e, para isso, o investimento em todas as ferramentas disponíveis é essencial. Levando em conta que existem milhares de empresas disputando os mesmos lugares e, muitas vezes, os mesmos clientes, quem aposta as fichas e busca formas de se renovar no mercado digital acaba se sobressaindo em relação à concorrência.

Confira abaixo cinco estratégias para ter um negócio online de sucesso!

Conheça bem o seu público

Todo negócio físico deve ter bem definida a sua área de atuação e o seu público-alvo, certo? No digital, é a mesma coisa. Antes de criar seu site e perfis na redes sociais, você precisa refletir sobre quem realmente é o seu consumidor, o que ele gosta de fazer enquanto navega na internet, quais são os tipos de conteúdo que o interessam e o qual é o problema dele que você solucionará.

Sabendo de tudo isso, o caminho para atingir as pessoas certas ficará muito mais curto, já que a criação de uma persona ajuda a estabelecer de forma assertiva qual é o tipo de cliente que a sua marca interessa.

Vale também analisar profundamente como está inserido o seu mercado dentro do digital, ou seja, como os seus concorrentes e os seus parceiros em potencial se comportam, quais são os seus erros e os acertos, e o que você pode aprender com eles. Observando esses aspectos, seu negócio já começa no digital com mais força do que normalmente teria, pois seus conhecimentos ajudarão a sanar possíveis dúvidas sobre como abordar seus clientes.

Invista em conteúdos relevantes

Depois de delinear o seu público, fica mais fácil produzir um conteúdo direcionado e específico para ele. Lembre-se que ter um domínio e vários perfis nas redes sociais não quer dizer marcar presença online. As pessoas preferem páginas que criam posts, textos, artigos, imagens e vídeos sobre os temas relacionados aos seus interesses, por isso, utilizar o marketing de conteúdo é uma forma válida de trazer engajamento para a sua empresa.

O consumidor atual tem a necessidade de interagir e compartilhar conhecimentos com as marcas, escolhendo como e quando responder as publicações. Não transforme o seu espaço digital em uma vitrine, pois isso afasta o público. Você é mais do que uma marca, é um verdadeiro produtor de conteúdo relevante, portanto, não seja apenas mais uma empresa que só aparece para os consumidores com o objetivo de divulgar os produtos. Entregue conteúdo de valor!

SEO

Search Engine Optimization é a otimização dos mecanismos de busca, ou seja, o objetivo principal é tornar o site mais amigável para os domínios como o Google, já que ele determina as posições dos resultados a partir dos melhores usos de palavras-chave.

O segredo para conseguir ficar na primeira página (e ter mais chances de ser clicado, afinal, mais da metade dos brasileiros não têm o costume de passar muitas páginas) é inserir dentro do seu site as informações mais características possíveis. ou seja, se a sua empresa tem a proposta de oferecer cursos presenciais de extensão, é interessante deixar claro em todos os lugares do seu site, pois o Google avalia os domínios e se sente mais confortável em colocar nas primeiras posições os sites que especificam sobre o que se trata aquele conteúdo.

Melhorar os seus textos para inserir as técnicas de SEO é primordial para atrair a atenção do Google de forma positiva, fazendo com que, consequentemente, uma maior quantidade de pessoas vejam seu site e a sua marca.

Automatize o seu serviço

Automatizar os serviços disponibilizados é fundamental para se ter um negócio online de sucesso por dois motivos: economiza tempo, e, ao mesmo tempo, estreita a relação da marca com o consumidor.

Se a sua empresa faz uso de e-mail marketing para enviar artigos, dicas e novidades, utilizar ferramentas de automação facilita bastante na hora de lidar com listas enormes de contatos, além de permitir que você crie conteúdos particulares e exclusivos para cada tipo de cliente, o que traz a sensação de que você se importa o suficiente com ele para saber seu nome e seus gostos pessoais.

Outra ferramenta é o chatbot nos domínios próprios e em redes sociais como o Facebook Messenger. Investir nessa tecnologia é um grande diferencial, já que cada dia mais as empresas estão estudando formas de melhorar o atendimento dos robôs e humanizando esse processo o máximo que podem.

Anúncios em AdWords

O AdWords trabalha com anúncios segmentados por palavras-chave e traz resultados quase que imediatamente, sendo uma grande opção para estar sempre na primeira página de buscas e nas primeiras posições se a campanha for montada da forma correta e o anunciante usar capital o suficiente para superar a concorrência.

O próprio anunciante desenvolve as peças da maneira que desejar e determina o valor que quer investir diariamente e onde exibi-los:

• Rede de pesquisa – Inclui não apenas o Google, mas também outros sites de busca que usam o Google como mecanismo de anúncios
• Rede de Display – Sites de conteúdo do Google e outros parceiros que não pertencem ao Google, como grandes portais nacionais de notícias, mas que exibem as mesmas propagandas de negócios como lojas e serviços
• Outros produtos do Google – Plataformas como YouTube e Gmail, sendo o primeiro uma das maiores redes sociais do mundo

A compra das palavras-chave deve ser muito bem pensada. Palavras como “curso de inglês”, por exemplo, são muito concorridas, por isso, seria mais interessante adquirir “curso de inglês (nome da cidade)” ou “como aprender inglês”, já que isso excluiria pessoas que não são da mesma região que a sua empresa e traria consumidores com interesse em aprender uma nova língua. Quanto mais específicas as palavras-chave forem, mais chances de obter as primeiras posições você tem.

E aí, que tal aplicar essas estratégias no seu negócio e melhorar os seus resultados?