O assunto de um email marketing é a porta de entrada para a caixa de entrada. Deve ser sedutor para convencer seus destinatários a abrí-lo.

E para isso, os emojis podem ser muito úteis.

Vamos dar uma olhada em como eles podem aumentar suas estatísticas e quais as limitações de seu uso..

O que são emojis?

O termo emoji vem do japonês «e» (imagem) e «moji» (letra). Em outras palavras, o emoji é um símbolo ou pictograma destinado a evocar uma emoção ou a representar um objeto.

Eles são cada vez mais utilizados em muitas áreas, incluindo o email.

Jess Nelson do Email Marketing Daily mencionou que «o seu uso em email marketing e marketing móvel aumenta em 775% ano a ano» desde a sua invenção.

Pode parecer muito, mas não é tão surpreendente dada a sua eficiência e sua capacidade de inflar as estatísticas de campanhas de e-mail marketing.

Para esclarecer o assunto, aqui estão as diferenças entre smileys, emoticons e emojis:

Um smiley é simplesmente a representação de um sorriso

Um emoticon é a representação de uma emoção ou uma expressão facial usando os símbolos de um teclado. Alguns exemplos: :’( | :-O

Os emojis são imagens reais, representando faces, objetos, paisagens, bandeiras, etc. Alguns exemplos: ✈ ⛄ ⭐ ⚽

A vantagem dos emojis no email marketing

Em média, pode-se ver que o uso de um emoji no assunto de um email pode aumentar sua taxa de abertura entre 15% a 45% (Send-Up e Experian).

Por outro lado, observamos que todos os emojis e caracteres especiais não produzem os mesmos resultados.

Um estudo da SwiftKey mostrou que na França o «coração» foi o emoji mais usado, já os rostos felizes são os mais usados ​​na maioria dos outros países do mundo. Ah, a França e o seu romantismo …

Mas então, por que isso funciona?

Simplesmente porque apesar do forte aumento no uso do emoji, as empresas que o utilizam no assunto permanecem bastante raras. Portanto, esses pequenos símbolos tornam possível destacar um email marketing  e assim, distinguir-se dos outros.

Eles também permitem que certas marcas acostumem seus destinatários a um símbolo para reconhecê-los à primeira vista, colocando o mesmo emoji no assunto de todas as suas campanhas.

Uma solução simples para criar uma imagem de marca antes mesmo dos emails serem abertos!

Como usá-los no email marketing

Então, sim, essas estatísticas vão fazer você querer começar a usar emojis aleatoriamente.

Mas cuidado, ainda existem algumas práticas a respeitar para evitar a dispersão.

Evite a exploração excessiva dos emojis. Preste atenção no seu público-alvo. No B2B, o uso excessivo de emojis pode fazer você perder a credibilidade.

Se o seu público for jovem no mercado B2C, não hesite!

Outro tópico importante é a exibição.

Na verdade, os clientes de email não exibem emojis da mesma maneira.

Aqui está uma tabela:

Compatibilidade do cliente de e-mail

Apple Mail  OK

Gmail OK

Yahoo! OK

Android OK

Correio do Windows OK

IOS OK – (alfabeto de emojis específico)

Outlook 2003 Não compatível

Outlook 2007 a 2013 OK

Outlook.com OK – alfabeto emojis específico

A maioria é, portanto, compatível, mas tenha cuidado para não abusar e, especialmente, verifique a renderização no máximo de clientes de email possível!

Finalmente, a melhor técnica é fazer um Teste A/B (ou split test). Confira o nosso artigo que fala um pouco mais sobre a importância de testar as suas campanhas de email marketing.

A ideia é enviar duas versões do seu assunto do email, um com um símbolo e o outro sem, para duas amostras representativas de sua base, a fim de comparar os resultados.

Assim, você saberá a que seus destinatários são mais sensíveis e poderá enviar sua campanha com o assunto vencedor para o restante do banco de dados.

O emoji pode ser positivo para suas taxas de abertura, mas esta não é uma ciência exata.

Cabe a você adaptar-se ao seu público-alvo para obter o melhor resultado!