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E-commerce: como utilizar o e-mail marketing a favor do seu negócio

E-commerce: como utilizar o e-mail marketing a favor do seu negócio

O mercado online está cada vez mais competitivo, e as empresas precisam encontrar novas formas de atrair a atenção do público. Sendo assim, é preciso criar um bom plano de comunicação com o consumidor, desenvolvendo um relacionamento que contribua com o faturamento da empresa.

Para quem tem um e-commerce, uma excelente estratégia é utilizar o e-mail marketing, embora muitos ainda acreditem que ele esteja ultrapassado. Mas quem está atualizado, sabe que o e-mail continua sendo um canal de comunicação extremamente eficaz, tanto para lojas físicas quanto para lojas online. Se você ainda tem dúvidas disso, veja aqui abaixo quais os benefícios do e-mail marketing para os negócios virtuais.

Os benefícios do e-mail marketing

Antes de falar quais são os benefícios do e-mail marketing, vamos definir no que se baseia essa ferramenta. O e-mail marketing é uma forma de se relacionar com o público através do envio de e-mails. Sim, é simples assim. Entretanto, por mais que seja de fácil compreensão, não quer dizer que seja de fácil execução.

No entanto, quando a empresa entende como funciona essa estratégia, os benefícios apresentados são imensos. Além disso, o investimento financeiro necessário é mínimo. Isso porque o maior recurso que será necessário é o tempo para criar o conteúdo a ser enviado para a lista de contatos.

Esse é um dos motivos que fazem o e-mail marketing ter o melhor ROI do marketing digital. Ou seja, muito retorno para pouco investimento. Um sonho, não é mesmo? Mas como foi citado anteriormente, é preciso saber a maneira correta de desenvolver esse relacionamento.

Outro benefício do e-mail marketing é a segmentação, ou seja, a empresa consegue detectar na sua lista de contatos quais pessoais gostariam de receber determinada mensagem, o que aumenta a chance dela ser aberta. Logo, o interesse daquela pessoa em continuar abrindo os e-mails pode resultar em uma venda futura.

O e-mail marketing também permite criar conteúdos variados, como vídeos, textos curtos ou longos, enviar anexos e tantos outros materiais que vão variar de acordo com o seu plano de comunicação.

Mas, no fundo, umas das maiores vantagens do e-mail marketing é o pertencimento. Talvez você não entenda isso de cara, mas vamos te explicar melhor. Você já imaginou o que aconteceria se, de uma hora para outra, todas as redes sociais ficassem fora do ar? Instagram, Facebook, Twitter…todas. O que aconteceria com os contatos dos perfis empresariais? Todos seriam perdidos.

Com o e-mail isso não corre o risco de acontecer, pois a lista de e-mails pertence à empresa. E para enviar uma mensagem não é preciso receber autorização ou permissão de ninguém. Basta criar o conteúdo, selecionar os destinatários e pronto, em poucos segundos o contato da sua lista vai receber seu recado.

Agora você pode estar se perguntando o que deve ser feito para criar uma boa estratégia de e-mail marketing. Então continua lendo que vamos te dar algumas dicas de como se relacionar com o seu público da melhor maneira possível.

Como utilizar o e-mail marketing a favor do seu negócio

A primeira coisa que você deve ter em mente é que os e-mails não devem ser enviados aleatoriamente. Esse é um canal de comunicação pessoal, afinal, você vai falar diretamente com o seu público.

Logo, o primeiro passo é procurar coletar contatos de pessoas que estejam interessadas em manter um relacionamento com você. Isso pode ser feito oferecendo uma recompensa, como é ensinado na Fórmula de Lançamento do Érico Rocha. Essa recompensa pode ser um e-book, um vídeo gratuito, acesso a algum material exclusivo, entre tantas outras opções.

Aos poucos a lista vai aumentando, então é preciso saber gerenciar corretamente para que você consiga demonstrar às suas leads que cada uma delas é especial. Você vai deixar isso evidente quando enviar um e-mail com um material que aquela pessoa tem interesse, chamando-a pelo nome, pedindo a opinião dela no final do texto, entre outras formas.

Solicitar uma resposta ao e-mail enviado ajuda a evitar uma grande barreira para quem utiliza o e-mail marketing: o SPAM. Assim, quando um contato retorna a mensagem com algum comentário, o e-mail dela entende que o remetente é bem-vindo. Ou seja, os e-mails que você enviar não vão cair na lixeira ou em outras abas.

Pedir a opinião e sugestões são passos muito importantes, e é nesse momento que você vai descobrir que tipo de conteúdo cada pessoa gostaria de receber. Com essa segmentação, vai ser possível descobrir quem gostaria de receber vídeos, textos curtos, textos longos, newsletter, insights, dicas, e outras formas de materiais.

Com essas informações registradas, o próximo passo é criar uma linha editorial e um calendário editorial. Na primeira, você vai especificar os assuntos que vão ser abordados e como isso pode ser feito. Por exemplo: dar dicas em vídeo de como passear com o cão. Ou então, mostrar em um infográfico quantos quilos um cão ganha nos primeiros meses de vida.

O calendário editorial é a programação de quando os e-mails serão enviados, e pode variar de acordo com o assunto, com o formato do conteúdo e até mesmo com o gosto do destinatário. Por exemplo: enviar conteúdos de vídeos nos fins de semana, dicas nas segundas e newsletters na quartas.

Você pode achar que isso dá muito trabalho, e a notícia ruim é: dá mesmo. Mas não se preocupe que não falaríamos isso se não tivéssemos uma notícia boa para te dar. Existem ferramentas de automação que auxiliam os profissionais que trabalham com e-mail marketing e fazem esse “trabalho sujo”.

Lembra quando falamos aqui em enviar e-mails de acordo com o interesse de cada lead, em determinado dia da semana e em um formato específico? Pronto, as ferramentas de automação servem para ajudar nesse processo de gerenciamento, otimizando todo o planejamento e gerenciamento das ações a serem realizadas.

Mas quais as vantagens de se utilizar as ferramentas de automação? Continua lendo que vamos te dizer quais são.

Vantagens das ferramentas de automação

Primeiramente, é preciso entender que nem toda lista de e-mail começa com muitos contatos. Então, a pessoa que pensa em utilizar o e-mail marketing pode olhar para suas leads e achar que pode dar conta de tudo sozinha. No início isso pode até ser verdade, mas à medida que mais pessoas forem entrando na sua lista, administrar os envios irá começar a ficar cada vez mais difícil.

Por isso, quanto antes a ferramenta de automação for utilizada, melhor. Até por motivos de adaptação, para que você descubra todas as suas funcionalidades aos poucos possa testar todas elas com uma quantidade menor de pessoas. Já imaginou você enviar um e-mail errado para 3 mil pessoas? Muito melhor que você aprenda com os erros quando a lista estiver com 200 ou 300 contatos, não?

Com a automação, todo o processo de enviar e-mails se torna mais rápido, logo, sobra mais tempo para se dedicar a atividades que são mais importantes, como a própria criação do conteúdo.

 

E aí, pronto para fazer seu e-commerce faturar mais com o e-mail marketing? Então não perca tempo!

 

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