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Um e-mail de fidelização é uma mensagem enviada a um cliente no âmbito de uma campanha de e-mails de fidelização que visa reforçar a relação de confiança já demonstrada através de uma compra, da criação de uma conta ou de uma subscrição. O e-mail de fidelização de clientes pode ter uma finalidade informativa (newsletter) ou comercial (geração de vendas).
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As nossas sugestões para a redação correta de um e-mail de fidelização são as seguintes:
Determinar primeiro os momentos-chave para a campanha de e-mails de fidelização
Definir o assunto correto (conteúdo útil e adaptado)
Estabelecer previamente a lista de destinatários (segmentação dos destinatários)
Personalizar a forma e o conteúdo
Respeitar as regras básicas dos e-mails (esquema de página de fácil leitura e equilibrado, originalidade, CTA, etc.)
