O e-mail informativo, também denominado e-mail de informação, é um e-mail que tem como finalidade ajudar o seu público a conhecer melhor a sua empresa e/ou a sua marca. Por conseguinte, é por definição um e-mail que visa sobretudo informar os seus clientes existentes e potenciais, e não estimular os mesmos em relação aos seus objetivos de conversão (por exemplo, adquirir os seus produtos ou beneficiar de uma promoção).
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Os passos que deve seguir para a redação correta de um e-mail informativo são os seguintes:
Redigir o assunto de forma clara e precisa
Abordar diretamente a parte essencial da informação
Visar uma informação transparente e honesta
Focar sempre a informação de forma positiva (para não colocar a sua imagem em risco)
Nunca misturar a informação principal com outros assuntos
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