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Temporizar uma ação

A ferramenta de criação de workflows automáticos permite que você defina livremente o tempo das suas diversas ações (envio de uma mensagem ou inserção de contatos em uma lista), utilizando as opções de espera fornecidas.

Consulte o vídeo relacionado a este capítulo :

Tempo de espera suas ações

Para cada ação, você pode definir um tempo de atraso antes de enviar a mensagem ou antes de inserir os contatos em uma lista.

Esta temporização iniciará:

  • No final do cumprimento da condição da mensagem anterior (exemplo: se a condição da mensagem anterior for "clicou", a temporização iniciará após a deteção do clique)
  • No final do prazo de cumprimento da condição da mensagem anterior, se a condição não tiver sido cumprida
  • No final do envio da mensagem anterior, se nenhuma condição tiver sido associada a essa mensagem.

Quando você adiciona mensagens ao seu fluxo de trabalho, é recomendável adicionar um tempo de espera para que as mensagens não sigam uma e outra rapidamente, e para que seus destinatários não fiquem sobrecarregados. Para cada ação disponível (adicionar uma mensagem ou adicionar um contato a uma lista), você pode escolher um tempo de espera entre 1 minuto e 99 dias.

Entretanto, se desejar, você pode optar por acionar sua ação (envio de mensagem ou inserção de contato em uma lista de sua escolha) sem qualquer espera, selecionando a opção Imediatamente".

Selecionar "Imediatamente" não significa necessariamente que sua ação será acionada imediatamente após a mensagem anterior (a menos que a mensagem anterior não contenha uma condição), pois o cumprimento de uma condição depende de um período de cumprimento. Portanto, no caso de uma condição não cumprida e uma ação concluída imediatamente após a condição não cumprida (ocultar uma mensagem ou adicionar um contato a uma lista), haverá um período de espera entre a primeira mensagem e a ação sendo acionada, que seria igual à duração do cumprimento da condição. Saiba mais sobre o prazo para o cumprimento de uma condição.

Temporização e intervalos de envio

Podem aplicar-se restrições específicas de envio a toda ou a parte da sua campanha automática pelos seguintes motivos:

  • Definiu intervalos de envio específicos para a sua campanha automática
  • Definiu intervalos de envio específicos para uma (ou mais) mensagem(ns) específica(s) da sua campanha automática
  • Uma (ou mais) mensagem(s) da sua campanha é(são) do tipo marketing por SMS.

Caso - após respeitar o prazo de temporização definido por si - o envio de uma mensagem seja incluído num intervalo horário ou diário não autorizado, o envio da sua mensagem será transferido para o próximo intervalo autorizado disponível.

Caso particular: temporização do acionador do tipo "Data"

Quando utiliza um acionador do tipo "Data", é bem possível que seja introduzida uma temporização no acionador da sua campanha.

Tal permite-lhe, em particular, acionar o seu cenário antes de a data ser atingida.

Pode, por exemplo, enviar um alerta sobre a próxima renovação de um contrato ou enviar um SMS alguns dias antes de um aniversário com um código promocional válido no dia D na loja...

Para introduzir uma temporização no acionador do tipo "Data", aceda às configurações do seu acionador e introduza o prazo com o qual a data do acionamento deverá ser temporizada.

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