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Como analisar as estatísticas de uma campanha de e-mail?

Para estudar as estatísticas de uma única campanha de e-mail, deve primeiro identificar a campanha que deseja estudar.

Comece selecionando "E-mail" na parte superior esquerda da página "Estatísticas".

Se enviou um grande número de campanhas de e-mail, a busca manual da sua campanha na lista pode ser irritante.

Além disso, várias ferramentas permitem que especifique sua seleção para encontrar a campanha que lhe interessa.

Procure por data, rótulos ou simplesmente pelo nome.

A seleção de sua campanha é especificada no painel esquerdo da página de acordo com os critérios de pesquisa selecionados.

Depois de encontrar a campanha que deseja analisar, clique nela: ativará a visualização das estatísticas específicas da campanha em questão.

Você pode ver que várias guias aparecem à direita da guia "Resumo" (que permite que retorne às estatísticas globais).

Você será redirecionado automaticamente para a guia "Resultados", que irá fornecer-lhe os principais indicadores de desempenho da sua campanha.

Explore as diferentes guias para descobrir as estatísticas da sua campanha de e-mail:

Resultados | Acompanhamento comportamental | Geolocalização | Links | Tecnologias

Resultados

 

 Esta aba mostra os principais indicadores do rendimento da sua campanha. Apresentamos algumas definições para te ajudar a analisar suas campanhas:

  • Abridores: aqueles que abriram seu email pelo menos uma vez.
  • Aberturas: a soma de todas as vezes que o email foi aberto, contando também se um destinatário o abriu várias vezes.
  • Clicadores: o número de pessoas que fizeram pelo menos um clique em algum link do seu email.
  • Cliques: a soma de todos os cliques gerados pela campanha.
  • Índice de reatividade: ratio entre o número de cliques úteis (sem contar os cliques de anulação) sobre o nome das pessoas que abriram o seu email. Isso permite que você veja se o seu email foi pertinente para os usuários e se despertou interesse.
  • Rebotados: os rebotados correspondem aos emails que da campanha que não foram entregados, seja por endereços de email incorretos, abandonados ou inválidos.
  • Anulações: é o número total e o índice de pessoas que anularam sua inscrição à sua lista. Os anulações são automaticamente adicionados à(s) lista(s) negra(s) usada(s) durante a campanha.
  • Queixas: alguns emails avisam quando o usuário classifica o email como ""não desejado"". Aqui você pode ver quantas pessoas fizeram isso.
  • Ativos: são os destinatários que registraram uma abertura.  Esta percentagem está sujeita a ajustes estatísticos.
  • Inativos: usuários que não abriram nenhum email.  Esta percentagem está sujeita a ajustes estatísticos.

Para saber mais sobre a metodologia usada para cada uma dessa estatísticas, clique aqui.

Em cada estatística há um botão de "Detalhes" que permite ver a lista de contatos a qual essa estatística se refere.

Acompanhamento comportamental

 

A aba de "Acompanhamento comportamental" permite que você analise o comportamento de cada um dos destinatários da sua campanha. Aqui você pode ver, para cada usuário, se a pessoa abriu o email, si clicou em algum link, se anulou a inscrição, etc. Também se pode ver si algum destinatário rebotou.

Vale lembrar que essas estatísticas não são fixas e podem evolucionar com o passar do tempo.

Se você confiriu as estatísticas depois de pouco tempo de enviar a campanha, se lembre de confirir os números de novo depois de umas horas e uns dias. Isso é para que você possa tirar conclusões com dados mais completos.

Na parte direita superior dessa tela, há um botão que te permite exportar suas estatísticas. Essa função pode ser muito útil para trabalhar as suas estatísticas da sua maneira.

Segmentação

Um botão "Adicionar um filtro avançado" (acima da grade de contatos) permite que especifique os contatos mostrados nesta grade.

Você pode, por exemplo, mostrar apenas os que clicaram no link ""comprar"" em seu e-mail. O filtro modificará assim os dados mostrados na tabela mostrando apenas os destinatários correspondentes a este perfil específico: isto é chamado de "A exibição ativa".

É possível reiniciar na sua visualização ativa, isto é, nos contatos exibidos na sua tabela após a segmentação.

Reativação

Um botão "Ação" (localizado na parte superior direita da tela permite que crie uma nova campanha ou inicie uma campanha com base em seus resultados.

Un botón de "Acciones" (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla "Monitorización del comportamiento") te permite crear una nueva lista o iniciar una campaña en función de tus resultados.


 

Você poderá reativar quem abriu, clicou, ativos ou inativos diretamente desta tela.

A opção "Na exibição ativa" permite que crie uma lista ou reinicie uma campanha nos destinatários exibidos na tabela depois de criar um filtro avançado (ou segmentação).

Esteja ciente de que, quando optar por reiniciar uma campanha na tela "Acompanhamento comportamental", independentemente da amostra de destinatários selecionada, isso irá duplicar sua campanha com o prefixo "J + XX - Audiência: nome da campanha inicial".

Geolocalização

A guia "Geolocalização" permite que localize geograficamente a posição dos destinatários que, pelo menos, abriram sua campanha de e-mail (Você pode fazê-lo se desejar mostrar apenas "clicadores" ou outros ...).

As bolhas azuis materializam as áreas geográficas das quais seus destinatários viram seu e-mail. Um número dentro deste balão indica o número de destinatários na área geográfica definida.

Você pode ampliar para ter uma melhor idéia de onde está indo.

Você também pode clicar nas bolhas azuis para ver os detalhes de seus contatos incluídos nesta "bolha". Isso permite que conheça melhor seus destinatários e se concentre melhor neles.

Um botão de "orientação" permite-lhe refinar a sua pesquisa por área geográfica (entre outros).

Por exemplo, pode contatar pessoas que abriram seu e-mail na Espanha.

O mecanismo de segmentação multicritério permite que vá ainda mais longe, combinando a geolocalização de seus destinatários com outros critérios.

Exemplo: somente os destinatários da região "X" que clicaram no link "Y" são mostrados.

Depois de criar sua segmentação, pode iniciar uma campanha específica, se desejar.

Você também pode, como as outras guias, exportar as estatísticas de localização geográfica clicando no botão "Exportar".

Nota: Estas estatísticas são fornecidas usando uma tecnologia de geolocalização do endereço IP de cada destinatário assim que abrem o e-mail, não é uma ciência exata. No entanto, os testes realizados levam-nos a uma taxa de precisão próxima a 85%.

Links

 

A guia "Links" permite que veja exatamente o link (ou o tipo de link) em que clicou, quantas vezes clicou no total e quantas pessoas diferentes eram.

Comece por determinar se deseja analisar:

  • Links completos: analise cada link independentemente um do outro.
  • Tipos de links: analisa seus links por família (links simples, links de cancelamento, cópia da web, etc.)

Em seguida, obtém estatísticas sobre seus links:

  • Cliques cumulativos: isso permite que saiba qual link (ou família de links) foi clicado na maioria das vezes (o mesmo destinatário pode clicar várias vezes no mesmo link).
  • Cliques exclusivos: isso permite que veja qual link foi clicado mais. Não são contabilizados vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário. Em outras palavras, essa estatística mostra quantas pessoas clicaram em um link.

Um Heatmap, ao lado de seus links, permite que você identifique as áreas mais clicadas de seu e-mail em um relance.

Você pode classificar cada uma dessas estatísticas em ordem ascendente ou decrescente, clicando nos títulos das colunas.

Um botão ""ver quem clicou"" permite que veja informações sobre os destinatários que clicaram em um link específico.

A qualquer momento, pode exportar os dados estatísticos desta guia clicando no botão "exportar" no canto superior direito desta guia.

Você também pode iniciar uma campanha na amostra que escolhe no menu suspenso "Ação" localizado na parte superior direita desta guia.

Tecnologias

 

A guia "Tecnologia" permite que compreenda melhor os hábitos de seus destinatários, incluindo a maneira como eles verificam seus e-mails.

O primeiro gráfico de pizza fornece orientações sobre o cliente de e-mail usado por seus destinatários:

  • Aplicações/Programas: aplicativos ou software de mensagens, são aplicativos instalados em um smartphone ou tablet ou software instalado em um computador (por exemplo, o Microsoft Outlook). Se trabalha em B2B, é muito provável que seu alvo use mais softwares de e-mail.
  • Webmail: em uma versão SaaS, o Webmail é o cliente dos e-mails, ou seja, são as interfaces do computador para ler, gerenciar e enviar mensagens de e-mail de um navegador da Internet (por exemplo, o Gmail). Esta é uma tendência ascendente no consumo de correio eletrônico, cujo uso é muito difundido, especialmente no B2C e cada vez mais no B2B.

O segundo gráfico de torta fornece informações sobre o tipo de dispositivo usado pelos destinatários para visualizar e-mails.

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